摘要：本發(fā)明實(shí)施例涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種交互式語音應(yīng)答的處理方法、設(shè)備及系統(tǒng)，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在IVR開發(fā)的邏輯比較復(fù)雜，無法短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)如此頻繁復(fù)雜和靈活多變的業(yè)務(wù)形式需求的問題。本發(fā)明實(shí)施例的IVR設(shè)備在接收到業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息后，將業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息進(jìn)行封裝，并發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)器，IVR設(shè)備對(duì)接收到的經(jīng)過后臺(tái)服務(wù)器封裝的操作信息進(jìn)行解封裝，并提取出操作信息，根據(jù)所述操作信息進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。由于本發(fā)明實(shí)施例將對(duì)業(yè)務(wù)的具體處理都轉(zhuǎn)移到后臺(tái)服務(wù)器，使得IVR設(shè)備不需要進(jìn)行多樣的業(yè)務(wù)邏輯處理，不需要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)開發(fā)不同的IVR設(shè)備，從而能夠?qū)崿F(xiàn)頻繁復(fù)雜和靈活多變的業(yè)務(wù)形式的需求。
- 專利類型發(fā)明專利
- 申請(qǐng)人方正國(guó)際軟件（北京）有限公司;方正國(guó)際軟件有限公司;
- 發(fā)明人趙磊;
- 地址100080 北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路52號(hào)中芯大廈19層
- 申請(qǐng)?zhí)?/b>CN201410406152.1
- 申請(qǐng)時(shí)間2014年08月18日
- 申請(qǐng)公布號(hào)CN105376430A
- 申請(qǐng)公布時(shí)間2016年03月02日
- 分類號(hào)H04M3/493(2006.01)I;
教育裝備采購網(wǎng)企業(yè)微信客服
京公網(wǎng)安備11010802043465號(hào)
