摘要：本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種基于語(yǔ)音呼叫的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)方法及系統(tǒng)，用于提高業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的智能性，提高用戶體驗(yàn)。本發(fā)明實(shí)施例包括：獲取用于業(yè)務(wù)請(qǐng)求的連續(xù)語(yǔ)音信號(hào)；對(duì)連續(xù)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，并將連續(xù)語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換成文字候選序列；對(duì)文字候選序列進(jìn)行文本分類；根據(jù)文本分類確定文字候選序列對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型；判斷當(dāng)前文本分類確定的業(yè)務(wù)類型是否可靠；若確定出當(dāng)前文本分類確定的業(yè)務(wù)類型可靠，則根據(jù)確定的業(yè)務(wù)類型，指引執(zhí)行與業(yè)務(wù)類型相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
- 專利類型發(fā)明專利
- 申請(qǐng)人安徽科大訊飛信息科技股份有限公司;
- 發(fā)明人高建清;劉聰;王智國(guó);胡郁;劉慶峰;
- 地址230088 安徽省合肥市高新開(kāi)發(fā)區(qū)黃山路616號(hào)
- 申請(qǐng)?zhí)?/b>CN201310436449.8
- 申請(qǐng)時(shí)間2013年09月23日
- 申請(qǐng)公布號(hào)CN103533186B
- 申請(qǐng)公布時(shí)間2016年03月02日
- 分類號(hào)H04M3/493(2006.01)I;G10L15/26(2006.01)I;G06F17/30(2006.01)I;
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