摘要：本發(fā)明實施例公開了一種基于語音呼叫的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)方法及系統(tǒng)，用于提高業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的智能性，提高用戶體驗。本發(fā)明實施例包括：獲取用于業(yè)務(wù)請求的連續(xù)語音信號；對連續(xù)語音信號進(jìn)行語音識別，并將連續(xù)語音信號轉(zhuǎn)換成文字候選序列；對文字候選序列進(jìn)行文本分類；根據(jù)文本分類確定文字候選序列對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型；判斷當(dāng)前文本分類確定的業(yè)務(wù)類型是否可靠；若確定出當(dāng)前文本分類確定的業(yè)務(wù)類型可靠，則根據(jù)確定的業(yè)務(wù)類型，指引執(zhí)行與業(yè)務(wù)類型相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
- 專利類型發(fā)明專利
- 申請人安徽科大訊飛信息科技股份有限公司;
- 發(fā)明人高建清;劉聰;王智國;胡郁;劉慶峰;
- 地址230088 安徽省合肥市高新開發(fā)區(qū)黃山路616號
- 申請?zhí)?/b>CN201310436449.8
- 申請時間2013年09月23日
- 申請公布號CN103533186B
- 申請公布時間2016年03月02日
- 分類號H04M3/493(2006.01)I;G10L15/26(2006.01)I;G06F17/30(2006.01)I;
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