“K12”的“K”代表Kindergarten，也就是幼兒園；“12”代表從小學(xué)一年級到高中三年級的12年中小學(xué)教育，K12實(shí)際上就是對基礎(chǔ)教育的統(tǒng)稱。
K12互聯(lián)網(wǎng)教育在“互聯(lián)網(wǎng) ”的風(fēng)潮下，不僅讓為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)者前仆后繼，也讓老牌的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奮不顧身，加上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的高調(diào)加入，讓K12互聯(lián)網(wǎng)教育呈現(xiàn)出一派熱腦非凡的景象。但目前行業(yè)市場的實(shí)際表現(xiàn)卻并未達(dá)到美好的預(yù)期。或許K12互聯(lián)網(wǎng)教育需要行業(yè)和市場冷靜的剖析，是否有其他切入角度和發(fā)力點(diǎn)可以讓現(xiàn)狀有所變化呢？
首先，從K12互聯(lián)網(wǎng)教育的現(xiàn)狀來看，熱度是冰火兩重天的境遇。一方面，2500多家互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)中，占比32%的800多家是從事K12互聯(lián)網(wǎng)教育相關(guān)的企業(yè)；另一方面，這800多家中只有5%的企業(yè)，40家左右能真正盈利。對這塊業(yè)務(wù)市場的熱情、熱度與市場表現(xiàn)呈現(xiàn)倒掛的現(xiàn)象。
而2016年近500億的K12互聯(lián)網(wǎng)教育市場規(guī)模，又讓資本大手筆的積極參與。5000萬人民幣融資規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)教育公司獲得投資扎堆出現(xiàn)，比如一起作業(yè)、猿題庫等；教育類上市公司更是上億的大手筆投入，比如全通、網(wǎng)龍等近期都在做相關(guān)業(yè)務(wù)的投資或收購，以期搶先占位布局；而BAT巨頭上億美元級別的投資表現(xiàn)則更是“閃亮”。
K12用戶的真實(shí)需求和實(shí)況
因教育不同于其他商業(yè)，它的非標(biāo)和慢熱，以及決策者和使用者分離的特征，讓用戶的真實(shí)需求和應(yīng)對解決形成了比較大的落差。作為決策者的家長，對在線教育的接受程度有限，更習(xí)慣線下的教育方式，加上孩子使用在線教育方式學(xué)習(xí)無端增加了家長的管理成本，讓家長對在線教育始終態(tài)度沒有太過熱情；作為使用者–真正的用戶學(xué)生，未成年人的特性，學(xué)習(xí)主動性和自覺性不高，校園學(xué)習(xí)生活占用了大部分時(shí)間，種種因素導(dǎo)致在線學(xué)習(xí)時(shí)間非常有限。
而現(xiàn)在行業(yè)的普遍的做法看似某種程度上解決了家長或?qū)W生的部分需求，比如以新東方、學(xué)大教育為主的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以其優(yōu)良的師資、內(nèi)容優(yōu)勢，線下培訓(xùn)為主，輔助線上的培訓(xùn)，解決大部分有實(shí)際應(yīng)試學(xué)習(xí)效果的提升或培訓(xùn)輔導(dǎo)需求。
以一起作業(yè)網(wǎng)、學(xué)霸君、騰訊課堂、淘寶同學(xué)等作業(yè)、問答、課件內(nèi)容等工具或平臺的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，則以作業(yè)、問答、搜題等形式針對性的解決學(xué)生學(xué)習(xí)遇到的具體問題。以瘋狂老師、跟誰學(xué)等為代表的家教輔導(dǎo)O2O平臺，是解決家長方便在線上尋找適合老師來做一對一輔導(dǎo)的需求。
以上的機(jī)構(gòu)在解決家長決策需求的同時(shí)，部分解決了學(xué)生線上學(xué)習(xí)的需求；但始終三個(gè)因素，讓K12互聯(lián)網(wǎng)教育的進(jìn)展和成效不盡人意。
教育的地域性特點(diǎn)，教材版本多樣，與教材配套的內(nèi)容開發(fā)成本高，且也難以全國范圍內(nèi)覆蓋；地域性特點(diǎn)同時(shí)導(dǎo)致了渠道的地域割據(jù)，用戶使用習(xí)慣以線下為主，向線上引導(dǎo)和遷移，更加加劇了渠道推廣的成本；另外不管是傳統(tǒng)老牌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、新型互聯(lián)網(wǎng)工具內(nèi)容平臺，還是家教輔導(dǎo)O2O，其實(shí)都是在學(xué)生有限的課后時(shí)間段里使勁渾身解數(shù)去PK廝殺，這顯然是不科學(xué)也不太合理的。
是否這些就是K12結(jié)不開的“中國結(jié)”
答案，不一定。或許K12互聯(lián)網(wǎng)教育用減法 乘法合力會產(chǎn)生更多實(shí)效 。
先做減法，專注解決用戶真實(shí)需求。首先是家長在選擇決策和信任的問題，如果真實(shí)的線下學(xué)校老師給學(xué)生提供線上輔導(dǎo)，家長在決策和信任上會比純線上信息容易很多；學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間的保證的問題，如果能把在線學(xué)習(xí)的時(shí)間或輔導(dǎo)跟學(xué)生校園學(xué)習(xí)融合或結(jié)合，其實(shí)也就保障了在線學(xué)習(xí)時(shí)間的問題。
最重要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的效果，能感知、可評估的問題，這個(gè)更多是從產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上來解決，產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)應(yīng)該聚焦在學(xué)生線上學(xué)習(xí)基礎(chǔ)需求上，專注工具屬性的功能設(shè)計(jì)，通過工具快速實(shí)現(xiàn)問題解決和學(xué)習(xí)提升的效果，同時(shí)工具屬性的評測體系，學(xué)生可以得到學(xué)習(xí)情況的及時(shí)反饋和評估，從而或指導(dǎo)促進(jìn)下一步的學(xué)習(xí)提升。
家長能從學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)上了解具體進(jìn)展和長進(jìn)，滿足其對學(xué)習(xí)輔導(dǎo)或教育的功利目的。然后做乘法，在專注發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)找對合作方。內(nèi)容有優(yōu)勢，找有渠道資源的做優(yōu)勢互補(bǔ)進(jìn)行聯(lián)合規(guī)模化推廣；而不該是擁有有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，卻又去搭建渠道體系，或是有渠道優(yōu)勢，又費(fèi)了九牛二虎之力去購買或開發(fā)內(nèi)容資源之后，再通過自有質(zhì)量不高的渠道去推廣到用戶使用。
科學(xué)合理的模式該是通過互聯(lián)網(wǎng)的連接、借力和資源信息匹配以達(dá)資源價(jià)值的最佳配置，與合作方或多方規(guī)?；膹膬?nèi)容、渠道和技術(shù)幾個(gè)點(diǎn)上，協(xié)同作戰(zhàn)，一起解決K12用戶的需求，從而快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張和企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營目的。
教育是個(gè)慢熱行業(yè)，服務(wù)更不是簡單的產(chǎn)品或商品交易,只有對用戶需求的深度洞悉,專注解決用戶需求，做好自己擅長的, 先做減法，再做乘法，用一個(gè)開放合作的心態(tài),和行業(yè)里跟更多志同道合的同行一起合作，發(fā)揮行業(yè)共生共榮的合力，為K12互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展做點(diǎn)力所能及的事兒。
