上周，F(xiàn)acebook發(fā)布了messenger聊天機(jī)器人平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行創(chuàng)新提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。此外，對(duì)于那些想利用這個(gè)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)品效率最大化的公司和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，他們會(huì)因用戶(hù)好奇心強(qiáng)和競(jìng)爭(zhēng)力少受益良多，公司可以用較低的成本獲得較多的用戶(hù)。
圍繞聊天機(jī)器人建立的新世界，我有五個(gè)問(wèn)題：
1、這個(gè)平臺(tái)上會(huì)提供多少基礎(chǔ)設(shè)施?除了輸入、輸出數(shù)據(jù)的API，平臺(tái)會(huì)提供NLP、情感分析、預(yù)測(cè)反應(yīng)得分等服務(wù)，幫助應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造更好的體驗(yàn)嗎?
2、如果以收入分配作為交換，進(jìn)入平臺(tái)或者使用以上提到的服務(wù)時(shí)，平臺(tái)該如何向應(yīng)用程序收費(fèi)?會(huì)像在iOS上一樣收取30%的交易稅嗎?
3、當(dāng)我們?cè)贕oogle進(jìn)行搜索查詢(xún)時(shí)，我們所使用的語(yǔ)言與聊天或?qū)戉]件時(shí)用到的語(yǔ)言是不同的。如今，人工智能開(kāi)始對(duì)大量的入站消息作出反應(yīng)，我們是否會(huì)改變自己的語(yǔ)言來(lái)適應(yīng)機(jī)器人的語(yǔ)言?
4、這些用例中的聊天機(jī)器人會(huì)隨著時(shí)間的改變?nèi)绾巫兓?Facebook首次發(fā)布的合作機(jī)構(gòu)的機(jī)器人分為四種類(lèi)型：通知類(lèi)、搜索/輸入類(lèi)、支持類(lèi)和預(yù)定類(lèi)。通知類(lèi)只是新聞、事件、賬戶(hù)更新等信息的通知;輸入類(lèi)可以更新CRM記錄。支持類(lèi)指通過(guò)聊天的方式與供應(yīng)商的支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。預(yù)定機(jī)器人可以通過(guò)聊天的方式幫助顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。通知類(lèi)和支持類(lèi)聊天機(jī)器人是當(dāng)今最流行的兩種類(lèi)型，因?yàn)檫@兩種是最明顯的應(yīng)用。微軟的社交機(jī)器人Tay會(huì)以其他形式取得成功嗎?bot本身會(huì)作為產(chǎn)品嗎?它會(huì)成為獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用的多個(gè)接口之一嗎?
5、收入分配的主要方法是什么?付費(fèi)機(jī)器人會(huì)在某種程度上自動(dòng)顯示清單并重復(fù)付費(fèi)安裝市場(chǎng)上的做法嗎?bot會(huì)出現(xiàn)病毒性傳播嗎?
可能每過(guò)十年都會(huì)出現(xiàn)新的用戶(hù)體驗(yàn)和分銷(xiāo)平臺(tái)。Bot有機(jī)會(huì)改變市場(chǎng)的連續(xù)性。如果創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)公司將所有的發(fā)明創(chuàng)造都帶到這個(gè)市場(chǎng)中，那將是一件令人愉悅的事情。
