摘要：本發(fā)明涉及一種篩選問答對并實時更新問答庫的方法及系統(tǒng)，所述方法包括以下步驟：將客服聊天記錄解析成標(biāo)準(zhǔn)格式的聊天記錄；從標(biāo)準(zhǔn)格式的聊天記錄中篩選出問答對；通過三個條件判斷是否以前處理過相同的合法問答對，若是，更新相應(yīng)的統(tǒng)計信息即可，否則在庫中創(chuàng)建相應(yīng)的問答對。通過上述方法和系統(tǒng)，本發(fā)明能夠從已有的客服聊天記錄中自動篩選問答對并構(gòu)建問答庫，無需人工干預(yù)，并能夠隨著時間的推移和聊天記錄實現(xiàn)問答庫的增量、實時更新。
- 專利類型發(fā)明專利
- 申請人北京云知聲信息技術(shù)有限公司;
- 發(fā)明人崇偉峰;
- 地址100191 北京市海淀區(qū)花園路2號牡丹科技樓A座5層
- 申請?zhí)?/b>CN201410743891.X
- 申請時間2014年12月08日
- 申請公布號CN104679815A
- 申請公布時間2015年06月03日
- 分類號G06F17/30(2006.01)I;G06F17/27(2006.01)I;
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