摘要：本發(fā)明提供一種工作流中流程工單的監(jiān)控裝置，該裝置是由工作流計算機系統(tǒng)和監(jiān)控模塊兩部分所組成，其中工作流計算機系統(tǒng)包括位于各個工作位的工作流程計算機，該工作流程計算機通過內部局域網(wǎng)直接與流程監(jiān)控服務器、短信消息機服務器、語音IVR設備服務器相連接，短信消息機服務器通過電信網(wǎng)直接與手機相連接；監(jiān)控模塊包括獨立設置的與流程監(jiān)控服務器連接、并監(jiān)控流程工單運作狀態(tài)的流程監(jiān)控模塊，獨立設置的與短信消息機服務器、語音IVR設備服務器連接、并監(jiān)控流程工單異常狀態(tài)的流程提醒模塊；該裝置有利于用戶實時、準確的對流程平臺中的流程工單進行監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，從而提高工單流程的效率。
- 專利類型發(fā)明專利
- 申請人中國移動通信集團福建有限公司;
- 發(fā)明人張莉;江帆;陳桂楨;倪志剛;王凌;
- 地址350007福建省福州市六一南路130號4層
- 申請?zhí)?/b>CN200710008934.X
- 申請時間2007年05月08日
- 申請公布號CN101047574A
- 申請公布時間2007年10月03日
- 分類號H04L12/26(2006.01);H04L12/28(2006.01);
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