圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)
又是一年冬去春回。
每年伊始的三、四兩個(gè)月，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，既是招聘求職高峰，又是各大互聯(lián)網(wǎng)公司密集調(diào)整制定新戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時(shí)候，暗潮涌動(dòng)，變化常在。
而從春節(jié)后不久，就有更多人開(kāi)始更加真切的感受到了所謂互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”的肅殺與嚴(yán)峻——陌陌并購(gòu)了探探，滴滴與美團(tuán)之戰(zhàn)一觸即發(fā)，“區(qū)塊鏈”飛速成為全民級(jí)爆點(diǎn)話(huà)題……
這樣的時(shí)代，總是讓太多人血脈僨張，也讓太多人心生迷茫。
因此，我們?cè)囍鴱淖约旱呐袛嗪退伎汲霭l(fā)，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在 2018 可能會(huì)出現(xiàn)的一些大變化做出了 10 個(gè)重要的“猜想”。
與其他的常見(jiàn)“猜想”不同的是，我們的猜想和思考，更多都在關(guān)注“產(chǎn)品”、“運(yùn)營(yíng)”、“增長(zhǎng)”這樣的具體業(yè)務(wù)層面，而不是投資風(fēng)口、商業(yè)趨勢(shì)這樣的宏觀資本層面。
這是因?yàn)槲覀円回灥牧?chǎng)，都是希望更多人，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)0-5歲的新人們，可以更多關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)踐和落地，而不是過(guò)多談?wù)摽斩吹男袠I(yè)大勢(shì)。
本文全部?jī)?nèi)容均由三節(jié)課官方基于自己的主觀判斷、分析和推測(cè)而作出，不保證靠譜。如有雷同，實(shí)屬巧合。
希望本文能夠帶給你一些啟發(fā)與思考。
1、關(guān)鍵詞：技術(shù) 產(chǎn)品 創(chuàng)新
2018 年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也許會(huì)連續(xù)出現(xiàn)“產(chǎn)品大年”。
立足于整個(gè)行業(yè)的層面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終存在著 3 個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力——技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。
而如果回顧從 1998 年至今 20 年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)三者始終在行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出交替引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，并呈現(xiàn)出一定的周期性。
具體來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)世界的任何一個(gè)新興行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)，總是呈現(xiàn)出早期技術(shù)先行，完成大量底層基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而后進(jìn)入到需要把技術(shù)轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品”的時(shí)代，眾多產(chǎn)品開(kāi)始在產(chǎn)品形態(tài)、用戶(hù)體驗(yàn)等層面展開(kāi)無(wú)數(shù)創(chuàng)新與激烈競(jìng)爭(zhēng)，呈現(xiàn)出百花齊放之勢(shì)。
再隨之，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)到達(dá)一個(gè)階段后，創(chuàng)新空間已經(jīng)很少，于是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到“運(yùn)營(yíng)”層面，大家更多拼的是策略、操盤(pán)節(jié)奏和精細(xì)化程度。
最后，圍繞著一類(lèi)技術(shù)而展開(kāi)的創(chuàng)新、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)也總會(huì)走到瓶頸，于是，當(dāng)建立在舊有技術(shù)和底層設(shè)施上的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于格局明朗和穩(wěn)定之時(shí)，往往也正是新的技術(shù)開(kāi)始孕育之時(shí)，而新的技術(shù)，也將會(huì)引領(lǐng)出新一輪的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展周期。
回顧以往，從大一些的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再到如今的人工智能，再到具體一些的搜索技術(shù)到到 P2P 技術(shù)再到大數(shù)據(jù)，幾乎無(wú)一不與這一趨勢(shì)高度吻合。
如果僅僅立足于近 10 年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來(lái)看，我們其實(shí)也完美經(jīng)歷與復(fù)刻了這一周期——
(1)2008 - 2012：
3g 網(wǎng)絡(luò)與 4g 網(wǎng)絡(luò)等通信標(biāo)準(zhǔn)、智能手機(jī)等各類(lèi)移動(dòng)終端、HTML 5.0 等各類(lèi)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)技術(shù)在一點(diǎn)點(diǎn)從孕育、誕生、應(yīng)用到逐漸成熟，逐漸能夠支撐大規(guī)模應(yīng)用場(chǎng)景，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心多處于“技術(shù)”端。
(2)2010 - 2015：
基于移動(dòng)場(chǎng)景的各類(lèi)產(chǎn)品形態(tài)開(kāi)始大規(guī)模涌現(xiàn)，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)品端，并先后誕生了包括微博、微信、百度 & 高德地圖、植物大戰(zhàn)僵尸、網(wǎng)易云音樂(lè)、陌陌等在內(nèi)的一系列代表性產(chǎn)品。
其間，幾乎每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，從社交到閱讀到工具到電商，都經(jīng)歷過(guò)從成百上千款 APP 百花齊放到最終少數(shù)幾款產(chǎn)品一統(tǒng)江湖的過(guò)程。同期，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這樣的書(shū)籍躥紅，并引領(lǐng)了“產(chǎn)品經(jīng)理”成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)最火爆的職位，亦可視為代表性事件。
(3)2015 - 2018：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中大量產(chǎn)品開(kāi)始趨近于同質(zhì)化，純粹依賴(lài)于“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“產(chǎn)品體驗(yàn)”已經(jīng)很難再形成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面的制高點(diǎn)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又開(kāi)始大量與線下場(chǎng)景 + 深度服務(wù)相結(jié)合，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心漸漸轉(zhuǎn)移到“運(yùn)營(yíng)”端。
尤其是 2016、2017 兩年，成為了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的“運(yùn)營(yíng)”大年，如滴滴、美團(tuán)、大量頭部自媒體這樣強(qiáng)依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)策略和具體執(zhí)行的產(chǎn)品完成崛起，微信朋友圈刷屏事件階段性成為常態(tài)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)人才需求全面爆發(fā)，《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》、《運(yùn)營(yíng)之光》等書(shū)籍全面走紅。
(4)2017 - 2018：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸趨于穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從各細(xì)分行業(yè)內(nèi)的垂直應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到巨頭之間的“大布局 + 大戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)”，行業(yè)紛紛高呼“下半場(chǎng)來(lái)臨”，如騰訊對(duì)壘阿里，頭條直面百度，美團(tuán)硬杠滴滴等這樣的大格局幾乎已很難被撼動(dòng)。
同期，行業(yè)內(nèi)開(kāi)始大量孕育包括人工智能、大數(shù)據(jù)引領(lǐng)下的新零售、區(qū)塊鏈等等新技術(shù)。
另一方面，在過(guò)去 2 年時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)端對(duì)于產(chǎn)品的“審美疲勞”也已開(kāi)始漸漸顯現(xiàn)——在過(guò)去 2-3 年里，占據(jù)著用戶(hù)最多時(shí)間的也始終都是微信、頭條、知乎等超級(jí)產(chǎn)品，說(shuō)起新興的產(chǎn)品，最多我們能夠加上快手、抖音的名字，這與 2013-2015 階段每隔 1-2 個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)有趣的新產(chǎn)品的局面大相徑庭。
時(shí)至今日，那些時(shí)不時(shí)總會(huì)覺(jué)得自己其實(shí)已經(jīng)不那么喜歡刷朋友圈刷知乎，但有時(shí)候又會(huì)覺(jué)得好像也沒(méi)什么別的地方可刷的用戶(hù)，正在變得越來(lái)越多——換句話(huà)說(shuō)，在諸多用戶(hù)的潛意識(shí)里，可能正在呼喚著一些新產(chǎn)品的出現(xiàn)。
因而，到了 2018 年，我們認(rèn)為，無(wú)論從行業(yè)發(fā)展演變的趨勢(shì)，還是從用戶(hù)端的潛在需求，還是從一些舊有技術(shù)+底層基礎(chǔ)設(shè)施的積累和演變來(lái)看(例如小程序、VR、人工智能等)，或許互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)接近了下一個(gè)將由“產(chǎn)品創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)，大量新興產(chǎn)品涌現(xiàn)的時(shí)候。
2、關(guān)鍵詞：90 后 陪伴 產(chǎn)品
主打孤獨(dú)、寂寞、陪伴、宅基腐等導(dǎo)向的產(chǎn)品可能會(huì)火爆。
2018 年，第一批 90 后已經(jīng) 28 歲，而年齡最小的 90 后，也已經(jīng) 19 歲——這基本意味著，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)核心用戶(hù)群體中，最有活力、最為主流、最有價(jià)值、傳播力最強(qiáng)、也最能夠引領(lǐng)潮流走向的那部分主流用戶(hù)群體，基本已經(jīng)完全由 90 后所占據(jù)。
普遍意義上，自 90 后一代人開(kāi)始，在一些用戶(hù)行為和習(xí)慣上出現(xiàn)了更加顯著的變化——他們中的大多數(shù)，自小就在一人獨(dú)處 + 網(wǎng)絡(luò)陪伴的環(huán)境下長(zhǎng)大，同時(shí)兼具著現(xiàn)實(shí)世界中的不善情感表達(dá) + 內(nèi)心深處難以被人所理解的孤獨(dú)感。因此，他們往往更加習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)寄托和表達(dá)自己的情感，也更習(xí)慣于在現(xiàn)實(shí)生活中獨(dú)來(lái)獨(dú)往而在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找到自己的歸屬和寄托。
(圖片來(lái)源：百度)
同時(shí)，絕大部分由三四五線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)入一線城市的 90 后，面臨著這樣一種局面——房?jī)r(jià)和現(xiàn)實(shí)生活成本的高昂，讓一部分人漸漸失去了對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活的憧憬，但他們卻又不愿返回小城市或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
與此同時(shí)，另一個(gè)趨勢(shì)也漸漸顯現(xiàn)，尤其是在一線城市中——在各種現(xiàn)實(shí)壓力下，舊有的婚姻家庭制度，正在受到越來(lái)越多的沖擊。而婚姻與家庭，在越來(lái)越多的人那里，負(fù)擔(dān)意義也越來(lái)越大過(guò)非傳統(tǒng)意義上的“精神支柱”意義——在知乎，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了多個(gè)類(lèi)似“婚姻制度會(huì)消亡嗎”的問(wèn)題，且關(guān)注者中大部分人傾向的回答是“支持婚姻制度解體”。
“孩子去哪了?”與“老公/老婆不回家”正在成為越來(lái)越多的家庭必須直面的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。
一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生在我們身邊的真實(shí)故事是——
一位滴滴出行的產(chǎn)品經(jīng)理，在調(diào)研滴滴快車(chē)司機(jī)出來(lái)開(kāi)快車(chē)的動(dòng)機(jī)時(shí)，得到的答案大大出乎其意料：超過(guò)85%以上的快車(chē)司機(jī)業(yè)余時(shí)間出來(lái)開(kāi)快車(chē)?yán)畹膭?dòng)機(jī)，竟然是“希望能夠避開(kāi)家里的老婆和孩子，能有一點(diǎn)自己的獨(dú)處時(shí)間”。
基于以上兩方面來(lái)看，我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)主流用戶(hù)群體中，潛意識(shí)中擁有孤單寂寞冷等心理，并希望能夠找到某些只屬于自己一個(gè)人的情緒陪伴和排解方式的需求，將會(huì)變得更加普遍。
因而，我們有一個(gè)重要的猜想——
2018 年，主打孤獨(dú)、寂寞、陪伴、宅基腐等導(dǎo)向的產(chǎn)品可能會(huì)更加火爆，甚至可能會(huì)周期性出現(xiàn)全民級(jí)產(chǎn)品/應(yīng)用的狀態(tài)。
如2017年底的旅行青蛙、戀與制作人等產(chǎn)品即是此中典型代表，不出意料的話(huà)，類(lèi)似的產(chǎn)品在2018年還會(huì)周期性出現(xiàn)。
3、關(guān)鍵詞：砸錢(qián) 增長(zhǎng) 精雕細(xì)琢
中小公司和傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本不存在依靠砸錢(qián)獲得規(guī)模性成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
一直以來(lái)，“砸錢(qián)”似乎都是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一種最常見(jiàn)，最簡(jiǎn)單粗暴但往往也異常有效的增長(zhǎng)手段。但我們認(rèn)為，到了 2018 年，大量中小公司和一些傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將基本不再存在依靠砸錢(qián)獲得規(guī)模性增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與可能。
具體來(lái)講，2018 年的互聯(lián)網(wǎng)，在用戶(hù)端將呈現(xiàn)出兩個(gè)顯著的趨勢(shì)——
(1)用戶(hù)的時(shí)間更加碎片化，也更稀缺，耐心更低;
(2)用戶(hù)更加集中，核心流量渠道將越來(lái)越集中到少數(shù)巨頭級(jí)產(chǎn)品之上，流量也會(huì)越來(lái)越昂貴。
在這兩個(gè)背景下，用戶(hù)的獲取成本和用戶(hù)本身在判斷是否使用一款產(chǎn)品時(shí)的遷移成本也會(huì)更高。
因此，我們認(rèn)為，一些精雕細(xì)琢、體驗(yàn)足夠出色的產(chǎn)品將會(huì)在這樣的環(huán)境下?lián)碛懈蟮谋l(fā)力，獲得更多的想象力和想象空間，典型比如抖音這樣的產(chǎn)品。
但相反，如果你的產(chǎn)品不夠成熟和穩(wěn)定，則砸錢(qián)在這樣的環(huán)境下將毫無(wú)意義。相反，如果產(chǎn)品本身的成熟度不足夠極致，砸錢(qián)越多，出來(lái)得越早，反而越容易被干掉。
對(duì)一些中小企業(yè)而言，當(dāng)你完成了一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新，試圖要開(kāi)始通過(guò)砸錢(qián)來(lái)奠定自己的江湖地位，勢(shì)必會(huì)更容易引發(fā)大廠的關(guān)注。而擁有更多資源和更強(qiáng)大產(chǎn)品能力的大廠一旦開(kāi)始跟進(jìn)，必然會(huì)導(dǎo)致其在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)更加明顯，比如，你可以試著回顧一下直播回答誕生后整個(gè)行業(yè)內(nèi)所呈現(xiàn)出的狀態(tài)和過(guò)程。
而對(duì)一些傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其內(nèi)部往往根本不具備強(qiáng)大的產(chǎn)品能力，在對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行“精雕細(xì)琢”方面幾乎很難能夠與互聯(lián)網(wǎng)大廠相對(duì)抗，因而也很難在競(jìng)爭(zhēng)中站得先機(jī)。
因而才會(huì)說(shuō)，中小公司和一些傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將基本不再存在依靠砸錢(qián)獲得規(guī)模性增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與可能。
在這樣的環(huán)境下，可能更靠譜的生存方式，是選擇慢慢熬口碑或做更深度的服務(wù)。
這里必須提到網(wǎng)易，在我們眼中，這是一家另類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，其旗下的諸多產(chǎn)品，從云音樂(lè)到蝸牛閱讀，從考拉海購(gòu)到嚴(yán)選，往往都很少使用“砸錢(qián)”作為一種核心運(yùn)營(yíng)手段，相反，他們一貫以來(lái)選擇的路線，都是長(zhǎng)期精雕細(xì)琢，直到其堆砌起來(lái)的口碑足以支撐其迎來(lái)更大的爆發(fā)空間，才會(huì)跟進(jìn)一系列配套資源助推其走到更大舞臺(tái)中央。
如果你作為一家中小公司，或許在這個(gè)環(huán)境中更合理更靠譜的策略，是類(lèi)似這樣的策略。
4、關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo) 刷屏 風(fēng)險(xiǎn)
“刷屏”營(yíng)銷(xiāo)事件可能會(huì)更容易集中出現(xiàn)，但追求“刷屏”的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加。
(注：本節(jié)寫(xiě)于一周前，但其實(shí)昨天的新世相刷屏課程，已經(jīng)某種程度上印證了這一點(diǎn))
關(guān)于“刷屏”，一直都是所有運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者畢其一生都在追求的事物，有無(wú)數(shù)產(chǎn)品依賴(lài)于某個(gè)刷屏事件一炮而紅，也有無(wú)數(shù)人都會(huì)以能夠做出過(guò)一個(gè)“刷屏”事件為傲。
在談?wù)撍?，首先我們需要形成一個(gè)共識(shí)——在一個(gè)社會(huì)化媒體主導(dǎo)的環(huán)境下，“刷屏”事件一定會(huì)周期性出現(xiàn)——一個(gè)社會(huì)化媒體，必然會(huì)需要周期性出現(xiàn)某些全民關(guān)注級(jí)的爆點(diǎn)，以此來(lái)維系自己的活力。這既是整個(gè)環(huán)境中用戶(hù)互動(dòng)的一種需要，也是新的傳播邏輯下所形成的一種必然。
而通常來(lái)看，一個(gè)成功的刷屏事件，又無(wú)外乎兩種邏輯——
(1)依靠?jī)?nèi)容上的共鳴、情緒、創(chuàng)意策劃等實(shí)現(xiàn)刷屏(如百雀羚廣告、網(wǎng)易考拉的 Julia 自黑 H5 等)?？赡軓?qiáng)依賴(lài)于內(nèi)容創(chuàng)造能力與對(duì)于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的深度理解，一般不太容易預(yù)測(cè)和掌控，更多依賴(lài)于妙手偶得，但對(duì)于長(zhǎng)期專(zhuān)注于相關(guān)研究的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，也可能會(huì)總結(jié)出一些既定的常見(jiàn)套路;
(2)依靠一些玩法、機(jī)制上的設(shè)計(jì)等實(shí)現(xiàn)刷屏(如最近常見(jiàn)的裂變、分銷(xiāo)等)?？赡軓?qiáng)依賴(lài)于一些工具、機(jī)制設(shè)計(jì)。
如果回歸常理，當(dāng)一個(gè)行業(yè)發(fā)展得越成熟，該行業(yè)內(nèi)的分工協(xié)作一定會(huì)更精細(xì)，而更加細(xì)分和聚焦的分工，也將反過(guò)來(lái)更能夠提升細(xì)分工種的工作質(zhì)量與成效。
從 2017 年下半年開(kāi)始，在“刷屏”或稱(chēng)“以社會(huì)化傳播為中心的營(yíng)銷(xiāo)”這一領(lǐng)域內(nèi)，我們似乎漸漸能夠越發(fā)明顯的嗅到這種味道。具體體現(xiàn)為——
(1)部分大廠，紛紛開(kāi)始成立專(zhuān)注于事件策劃或傳播的小團(tuán)隊(duì)，類(lèi)似網(wǎng)易的沸點(diǎn)工作室這樣的小團(tuán)隊(duì)在各大廠開(kāi)始變得越來(lái)越多;
(2)部分具有內(nèi)容創(chuàng)作能力的團(tuán)隊(duì)或自媒體作為乙方，開(kāi)始與部分大廠甲方形成越來(lái)越緊密的長(zhǎng)期合作，并隨著長(zhǎng)期合作中對(duì)于對(duì)方業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的理解更加深入，開(kāi)始能夠越來(lái)越穩(wěn)定的產(chǎn)出一些高品質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容;
(3)行業(yè)中開(kāi)始有越來(lái)越多的人試圖通過(guò)集團(tuán)軍作戰(zhàn)的方式，以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的工具、流程和團(tuán)隊(duì)來(lái)為刷屏、裂變、分銷(xiāo)目的提供解決解決方案。
因此，我們認(rèn)為，在 2018 年，在部分“妙手偶得”型的內(nèi)容刷屏之外，一些“刷屏”式的營(yíng)銷(xiāo)事件可能會(huì)隨著各大社會(huì)化媒體平臺(tái)的傳播規(guī)則逐步穩(wěn)定 + 上面提到的幾種趨勢(shì)而變得更加容易出現(xiàn)，且更可能容易集中出現(xiàn)在一些長(zhǎng)期在此方面投入力量和資源的團(tuán)隊(duì)或大廠當(dāng)中(典型如新世相、網(wǎng)易)。
但與此同時(shí)，追求刷屏的風(fēng)險(xiǎn)卻可能在增加。
風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于幾端——
(1) “刷屏”可能是把雙刃劍，它解決的是流量問(wèn)題，但無(wú)法解決后續(xù)的口碑問(wèn)題。如果一個(gè)服務(wù)能力和用戶(hù)體驗(yàn)都極好的產(chǎn)品完成了一次刷屏，可能會(huì)隨之收獲一波爆發(fā)性增長(zhǎng);但如果一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)能力有限，又或是體驗(yàn)還不夠好，又或是只能針對(duì)更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)提供良好服務(wù)，刷屏則可能會(huì)帶來(lái)一大波負(fù)面口碑，對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成沉重打擊;
(2)整體上看，整個(gè)社會(huì)化媒體環(huán)境下的傳播結(jié)構(gòu)正在變得更加扁平，這也讓一個(gè)刷屏事件能夠持續(xù)的時(shí)間變得更短。目前看來(lái)，如果不是后續(xù)有進(jìn)一步動(dòng)作、變化或是產(chǎn)生某些觀點(diǎn)碰撞，很難有一個(gè)刷屏事件能夠連續(xù)持續(xù) 3 天，大部分刷屏事件將在 1 天內(nèi)走完自己的生命周期。這樣的背景下，如果寄希望于通過(guò)“刷屏”事件來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展，可能將會(huì)極不可控;
(3)微信對(duì)于各類(lèi)“刷屏”事件的容忍度和邊界，始終是一個(gè)巨大的不確定性;
(4)當(dāng)前的大環(huán)境下，從政治面上看，一個(gè)“刷屏”事件可能也將面臨許多風(fēng)險(xiǎn)。
總之，要不要追求刷屏，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能都會(huì)成為一個(gè)值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。
5、關(guān)鍵詞：留存 精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 深度服務(wù)
對(duì)絕大部分產(chǎn)品，“留存”的權(quán)重都將顯著大于“增長(zhǎng)”和“引爆”。
一直以來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，總有一類(lèi)產(chǎn)品的死法，叫做“生于拉新，死于留存”。典型如幾年前爆紅的足記。
而到了今天，“留存”的價(jià)值可能將會(huì)被再一次放大——當(dāng)流量紅利不再，用戶(hù)的時(shí)間也變得極度稀缺和碎片化，越來(lái)越?jīng)]有耐心的時(shí)候，我們認(rèn)為，你能否具備“可以創(chuàng)造某種長(zhǎng)期價(jià)值，能夠長(zhǎng)期留住用戶(hù)”的能力，可能會(huì)遠(yuǎn)比你是否能夠具備“快速拉新和周期性引爆”的能力，要重要得多得多。
這源于幾個(gè)邏輯——
(1)除了純粹依賴(lài)于創(chuàng)意完成的增長(zhǎng)外，一切渠道、流量、增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段等都是相對(duì)容易被復(fù)制和復(fù)用的，但一個(gè)產(chǎn)品的“留存”能力，是一種基本無(wú)法被復(fù)制的能力;
(2)如上面的預(yù)言 5 所言，如果完成了一波增長(zhǎng)，但無(wú)法做到讓用戶(hù)“留下來(lái)”，很可能對(duì)你的業(yè)務(wù)并無(wú)太大實(shí)際幫助，甚至，假設(shè)這群用戶(hù)帶著負(fù)面的口碑離開(kāi)，反而還會(huì)傷害你的產(chǎn)品;
(3)在當(dāng)前環(huán)境下，即便要追求增長(zhǎng)，由老用戶(hù)的認(rèn)可和口碑所驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)，也可能是成本最低、最健康的增長(zhǎng)。
在這一大背景下，我們認(rèn)為如下幾種顯著有助于“留存”的能力對(duì)于一款產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們將會(huì)變得價(jià)值異常巨大——
(1)在產(chǎn)品體驗(yàn)相似的情況下，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、策略制定等進(jìn)行有效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力;
(2)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力以及良好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力;
(3)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、深度和效率。
6、關(guān)鍵詞：關(guān)系鏈 場(chǎng)景驅(qū)動(dòng) 產(chǎn)品增長(zhǎng)
對(duì)“關(guān)系鏈”的使用和價(jià)值挖掘?qū)⒊蔀橹T多產(chǎn)品的勝負(fù)手。
這一個(gè)猜想，再一次與“流量紅利消失”和“用戶(hù)時(shí)間更稀缺，更無(wú)耐心”等有關(guān)。
一個(gè)基礎(chǔ)的判斷是：當(dāng)一個(gè)普通用戶(hù)由于信息過(guò)載導(dǎo)致無(wú)法消化信息，甚至無(wú)法辨別信息來(lái)源可信度時(shí)，ta 最可能做出，也應(yīng)該做出對(duì) ta 成本最低的選擇，更可能是相信自己身邊最親近或最認(rèn)可的人。
因此，在當(dāng)前環(huán)境下，一款產(chǎn)品，假如能夠基于現(xiàn)有用戶(hù)的“關(guān)系鏈”實(shí)現(xiàn)大量獲客或是業(yè)務(wù)延展，將會(huì)成為一個(gè)價(jià)值巨大的價(jià)值制高點(diǎn)，能夠做到這一點(diǎn)的產(chǎn)品將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有極大先機(jī)。
尤其是，哪怕基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)來(lái)看，有基因和能力可以基于“關(guān)系鏈”做好足夠價(jià)值挖掘的產(chǎn)品和企業(yè)，其實(shí)并不太多。
我們不妨再舉例具體解釋一下“基于關(guān)系鏈進(jìn)行價(jià)值挖掘”的幾種典型邏輯——
(1)能夠打通自身產(chǎn)品與社會(huì)化媒體的一些典型“分享”場(chǎng)景，能夠讓用戶(hù)自發(fā)把產(chǎn)品的一些使用體驗(yàn)或內(nèi)容分享到朋友圈，從而持續(xù)獲得流量。典型如在抖音或知乎看到一個(gè)很奇葩或很精彩的視頻 or 問(wèn)答內(nèi)容，于是轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈;
(2)能夠基于自身產(chǎn)品的特性搭建起來(lái)某種場(chǎng)景，讓用戶(hù)需要?jiǎng)佑闷渖鐣?huì)化關(guān)系鏈拉動(dòng)其他用戶(hù)與之一起使用才能夠獲得對(duì)應(yīng)價(jià)值，且能夠賦予用戶(hù)一個(gè)具有說(shuō)服力的理由。典型如拼多多;
(3)能夠利用好已有的某一類(lèi)用戶(hù)對(duì)其身邊的其他用戶(hù)的強(qiáng)影響力，在充分復(fù)用其現(xiàn)有核心資源和能力的情況下，打造出一些全新的使用場(chǎng)景及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，完成業(yè)務(wù)的延展，擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)的半徑和邊界。典型如得到基于已有的核心用戶(hù)群和已經(jīng)積累起來(lái)的“內(nèi)容產(chǎn)品”出品經(jīng)驗(yàn)，順勢(shì)上線“少年得到”。
而上述三者中，相較而言，如果你能做好 2 和 3，價(jià)值一定會(huì)顯著比1要高。
7、關(guān)鍵詞：求職 供需矛盾 生存焦慮
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的人才中高端人才稀缺情況+中低端人才過(guò)剩將會(huì)更加嚴(yán)重。大部分產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)的生存焦慮將會(huì)加劇。
簡(jiǎn)而言之，在 2018 年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)將會(huì)面臨兩個(gè)結(jié)構(gòu)性的變化——
(1)整個(gè)行業(yè)幾乎已經(jīng)不存在“流量紅利”，依靠簡(jiǎn)單粗暴的業(yè)務(wù)動(dòng)作就能夠大量獲得增長(zhǎng)的可能性幾乎不存在;
(2)低端員工的成本在互聯(lián)網(wǎng)公司將會(huì)顯著增加——這一年開(kāi)始，90 后將全面成為行業(yè) 0-5 歲左右從業(yè)者中的主力。但從人口結(jié)構(gòu)上看，90 后的人口數(shù)量?jī)H為 80 后的 70% 左右，而基數(shù)更小的 90 后普遍所面臨的現(xiàn)實(shí)生活壓力卻更小，所習(xí)慣的生活成本也更高，必然導(dǎo)致低端員工的成本顯著增加;
以上兩者，必然導(dǎo)致大量互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于通過(guò)集中化、產(chǎn)品化的解決方案提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的需求變得更加迫切，以及對(duì)于能夠更高效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的中高端人才的需求顯著上升，而對(duì)于低端人才的需求將會(huì)下降。
這當(dāng)中，出于對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、更穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展操盤(pán)等幾方面的需求，預(yù)計(jì)整個(gè)行業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)分析類(lèi)相關(guān)人才、具備強(qiáng)策略能力的產(chǎn)品 & 運(yùn)營(yíng)類(lèi)人才、對(duì)于業(yè)務(wù)有深刻理解且同時(shí)又擁有一技之長(zhǎng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才均會(huì)出現(xiàn)更顯著的需求增量。
但，雖然對(duì)于相關(guān)人才的需求增加，對(duì)于從業(yè)者綜合素質(zhì)及能力的要求卻并未下降。因此，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，“是否具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與策略制訂能力”和“是否能夠深刻理解業(yè)務(wù)”或許將成為從業(yè)者們的一大分水嶺，無(wú)法跨越過(guò)這一分水嶺的諸多產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等從業(yè)者，很可能仍然是容易被邊緣化、沒(méi)有機(jī)會(huì)的。
總體來(lái)看，短期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)“中低端人才泛濫，高端核心人才極度稀缺”的狀態(tài)將不會(huì)出現(xiàn)改變，人才供給端和需求端之間的矛盾將長(zhǎng)期存在。
8、關(guān)鍵詞：唯快不破 慢產(chǎn)品 上線即驚艷
“唯快不破”在產(chǎn)品界可能將成為過(guò)去式。
2014 年，伴隨著小米的飛速崛起，雷軍提出了“專(zhuān)注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng) 7 字訣，其中，“唯快不破”一度被許多互聯(lián)網(wǎng)公司奉為圭臬。
但現(xiàn)在，事情可能已經(jīng)開(kāi)始有了變化。
多年以前，QQ、微信的早期版本，的確有些慘不忍睹的意味，“先上線再快速迭代”的思路貫穿于無(wú)數(shù)今天巨頭級(jí)的產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中。但，我們必須意識(shí)到當(dāng)下的一些不同——過(guò)去的用戶(hù)是饑渴的，因?yàn)橄胍?而現(xiàn)在的用戶(hù)則是冷淡的，因?yàn)檫x擇恐懼。
過(guò)去的時(shí)代，復(fù)制一款產(chǎn)品很難;今天，復(fù)制一款產(chǎn)品可以極快，隨便一個(gè)新的產(chǎn)品模式出現(xiàn)后(比如年初的沖頂大會(huì))，隨之而來(lái)的就是數(shù)十款同類(lèi)產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)，以至于有人笑談，限制中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的已經(jīng)不是開(kāi)發(fā)速度，而是蘋(píng)果的審核速度。
在這種情況下，什么產(chǎn)品會(huì)被人記住和傳唱?
或許是那些一上線就讓人驚艷，制作精良已經(jīng)有驚叫的感覺(jué)的產(chǎn)品。如果細(xì)數(shù)近來(lái)流行的產(chǎn)品，無(wú)不如此——
(1)沖頂大會(huì)系列，上線的時(shí)候，主體功能和核心體驗(yàn)已經(jīng)很完善了，雖然經(jīng)過(guò)了幾個(gè)版本的迭代，但其核心模塊幾乎沒(méi)什么變化，甚至包括玩法，也變化不大;
(2)網(wǎng)易系的產(chǎn)品普遍擁有這樣的特質(zhì)，網(wǎng)易嚴(yán)選，蝸牛讀書(shū)等，在第一版上線時(shí)，就已經(jīng)能夠做到讓人眼前一亮，而非初始就很簡(jiǎn)陋的樣子;
(3)抖音是 2017 年最火的產(chǎn)品，其產(chǎn)品正式上線就已經(jīng)具備爆點(diǎn)，而后面每一步的動(dòng)作都讓用戶(hù)增長(zhǎng)上了一個(gè)臺(tái)階。然而，抖音在大火的情況下，核心功能和上線時(shí)幾乎沒(méi)什么差別，只是細(xì)節(jié)上打磨的更好而已。也意味著在早期抖音就準(zhǔn)備的很充分，而不是把一個(gè)半成品給用戶(hù)去試用。
因此，“唯快不破”在如今的大環(huán)境下，或許將不再擁有那么神奇的力量，至少在一塊產(chǎn)品上線初始階段是這樣的。對(duì)更多的產(chǎn)品操盤(pán)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)代或許會(huì)更相信這樣的邏輯：好的產(chǎn)品第一版上線就應(yīng)該很驚艷。
9、關(guān)鍵詞：策略 人才缺口 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
“策略”類(lèi)人才將成為整個(gè)行業(yè)的普遍剛需。
這一猜想，與上面預(yù)言 7 提到的“人才供給需求問(wèn)題”和預(yù)言 5 提到的“依靠數(shù)據(jù)、策略進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力將更加重要”都密切相關(guān)。
在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，隨著近幾年諸多滴滴、頭條等產(chǎn)品的崛起，“策略”變成了一個(gè)越來(lái)越受人關(guān)注的詞，也讓包括“策略產(chǎn)品經(jīng)理”等崗位變得更為人所熟知。
所謂“策略”，往往是一套由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，存在于產(chǎn)品當(dāng)中的一套規(guī)則與機(jī)制，多用于解決推薦、供需匹配、用戶(hù)分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、大規(guī)模補(bǔ)貼、風(fēng)控、反作弊等問(wèn)題，目的則是為了提升整體業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
具體來(lái)講，如果一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)高度依賴(lài)于人的工作，員工的管理問(wèn)題可能會(huì)是復(fù)雜度極高、且穩(wěn)定性較難保障的;而一家公司的核心業(yè)務(wù)如果是依賴(lài)于機(jī)器在跑，那么則將是很穩(wěn)定并且可持續(xù)的。而支撐機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的東西，就是策略。
而為一個(gè)產(chǎn)品制定策略的，不是老板，而是具備“策略”能力的產(chǎn)品經(jīng)理、增長(zhǎng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等人才，他們的策略好壞與否，將決定哪個(gè)產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)成本更低、效率更高、業(yè)務(wù)更穩(wěn)定。
舉例說(shuō)明——
(1)滴滴打車(chē)：
在滴滴打車(chē)出現(xiàn)之前，一直都有 96103 的電話(huà)叫車(chē)調(diào)度，這個(gè)調(diào)度即使把司機(jī)強(qiáng)加了 KPI 考核，調(diào)度的效率依然非常低，原因在于乘客司機(jī)基于地理位置的多端撮合，通過(guò)人肉的處理是低效的，而且只要有一方用戶(hù)體驗(yàn)差，另外一方就崩盤(pán)了。
而滴滴打車(chē)的撮合過(guò)程，是沒(méi)有人的因素的，完全基于幾百上千條策略來(lái)完成調(diào)度工作。
(2)今日頭條：
而在今日頭條出現(xiàn)前，一直都是機(jī)器收錄加編輯組合的方式來(lái)產(chǎn)生新聞專(zhuān)題，比如新浪可能有幾百上千個(gè)編輯人員分別負(fù)責(zé)不同的頻道，然而因?yàn)槿说囊蛩兀瑢?dǎo)致了大量的重復(fù)轉(zhuǎn)載。
而通過(guò)機(jī)器算法的今日頭條，原則上可以不依賴(lài)于任何一個(gè)編輯，自動(dòng)快速產(chǎn)生頻道，把一篇文章歸屬于 N 個(gè)相關(guān)頻道，不同的用戶(hù)也可以看到完全不一樣的首頁(yè)和內(nèi)容。
(圖片來(lái)源：虎嗅網(wǎng))
所以，面對(duì)海量信息的處理與匹配，機(jī)器注定比人靠譜。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，你希望是管理一堆人，依靠于一堆可以持續(xù)迭代和改進(jìn)的策略?
并且，“策略”類(lèi)人才的養(yǎng)成和應(yīng)用門(mén)檻也在降低。
五年前，能做 AB 測(cè)試的公司都屈指可數(shù)，但現(xiàn)在只需要接入一段代碼就能完成 AB 測(cè)試;以前，針對(duì)用戶(hù)行為的追蹤相當(dāng)麻煩，但現(xiàn)在通過(guò)先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析工具和第三方工具，能把一個(gè)用戶(hù)從進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)始的所有事件全部拿到，這些以前都是只有少數(shù)大公司才有的技術(shù)，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)能很便捷采用。
這樣的背景下，你就有更多的時(shí)間去思考自身的核心業(yè)務(wù)，通過(guò)制定策略來(lái)提升核心用戶(hù)體驗(yàn)。
當(dāng)前來(lái)看，已經(jīng)有很多公司能做到自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，自動(dòng)針對(duì)用戶(hù)的行為不同做 AB 測(cè)試，自動(dòng)分群，自動(dòng)制定推送的文案等，然后通過(guò)數(shù)據(jù)自動(dòng)化調(diào)整，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程比運(yùn)營(yíng)人員人肉操作效果好五倍以上——某種程度上，這也是為什么國(guó)外沒(méi)有那么多“運(yùn)營(yíng)人員”的原因。
典型如，阿里的魯班系統(tǒng)，雙十一期間依賴(lài)于內(nèi)部系統(tǒng)自動(dòng)化生產(chǎn)了 1.7 億的 banner，要是在以前，這需要耗費(fèi)多少美工和運(yùn)營(yíng)的人力才能做完?
(圖片來(lái)源：搜狐科技)
因此，到了今年，整個(gè)行業(yè)對(duì)于具備“策略”能力的互聯(lián)網(wǎng)人才的需求——包括但不限于策略產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、增長(zhǎng)黑客、偏策略型的運(yùn)營(yíng)等崗位，一定將會(huì)大幅上升。
10、關(guān)鍵詞：線下 流量獲取 場(chǎng)景觸發(fā)
線下反哺線上將成為長(zhǎng)期趨勢(shì)。
從 2017 年開(kāi)始，“線下反哺線上”開(kāi)始被越來(lái)越多人提及，并率先在“新零售”這樣的領(lǐng)域內(nèi)得到大范圍落地和實(shí)際應(yīng)用，與此同時(shí)，也有越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)傳播事件也開(kāi)始依賴(lài)于“線下+線上并行”的邏輯，典型如丟書(shū)大作戰(zhàn)、網(wǎng)紅快閃店、喜茶等。
我們的判斷是：在 2018 年，這一趨勢(shì)仍將長(zhǎng)期存在，并很可能將全面蔓延到各行業(yè)各領(lǐng)域中。
所謂的“線下反哺線上”，背后的核心邏輯其實(shí)仍然是在于純粹基于線上的流量紅利消失，因而，大家一定不得不依賴(lài)于更多的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和深耕才能更高效獲取有效流量，這樣的背景下，一種以“場(chǎng)景觸發(fā)”為中心的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略有了用武之地。
所謂“場(chǎng)景觸發(fā)”型的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，其實(shí)就是通過(guò)更精細(xì)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，從而在線下特定的場(chǎng)景下，可以實(shí)現(xiàn)更為高效的實(shí)現(xiàn)流量與用戶(hù)的獲取。不妨舉幾個(gè)半假想的例子——
(1)中午，你在麥當(dāng)勞排隊(duì)點(diǎn)餐，隊(duì)伍排出幾十米，這時(shí)你看到旁邊有一個(gè)“無(wú)需排隊(duì)，立即點(diǎn)餐”的小程序碼，于是你果斷掃碼，馬上被轉(zhuǎn)化;
(2)周末，你在某商場(chǎng)逛街，看到一件衣服很喜歡，這時(shí)突然看到旁邊貼著一個(gè)二維碼和引導(dǎo)語(yǔ)：掃碼在天貓下單有優(yōu)惠，更有更多相似款式推薦，于是你果斷掃碼進(jìn)入天貓，開(kāi)始線上逛店并同時(shí)進(jìn)行線下對(duì)比，最終買(mǎi)走更多衣服;
(3)假期外出旅游，來(lái)到某令人心曠神怡的景點(diǎn)，這時(shí)，你突然收到網(wǎng)易云音樂(lè)的一條推送——發(fā)現(xiàn)你身在 XX 地，有一首跟此地有關(guān)的，風(fēng)格可能是你極度喜歡的音樂(lè)想要推薦給你。于是，你點(diǎn)擊收聽(tīng)，觸景生情，大為觸動(dòng)，并順手把這首歌分享到了朋友圈 + 附加了轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)。
如果說(shuō)，在 2017 年，這種“場(chǎng)景觸發(fā)”式的產(chǎn)品才只是在新零售等領(lǐng)域剛剛開(kāi)了個(gè)頭的話(huà)，從 2018 年開(kāi)始，它將很可能會(huì)在知識(shí)付費(fèi)、內(nèi)容消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)傳播等領(lǐng)域中得到更為廣泛與普遍的重視與應(yīng)用。
