1.“制度+情感”是現(xiàn)代學(xué)校管理模式的新訴求
學(xué)校規(guī)章制度是全體師生必須共同遵守的規(guī)矩、規(guī)章、規(guī)定和規(guī)范，是黨和國(guó)家的各種方針、政策、法律在學(xué)校日常工作、學(xué)習(xí)和生活等方面的具體體現(xiàn)。俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓。學(xué)校管理的復(fù)雜性、模糊性及不確定性要求幼兒園實(shí)行規(guī)范化的制度管理。學(xué)校規(guī)章制度是實(shí)行科學(xué)管理，辦好學(xué)校的重要保證。
學(xué)校管理對(duì)象的特殊性又使人本管理顯得尤為重要。隨著由傳統(tǒng)教育機(jī)制向素質(zhì)教育機(jī)制的轉(zhuǎn)變，規(guī)章制度的約束已經(jīng)不能成為學(xué)校管理模式的重心。人在整個(gè)學(xué)校管理系統(tǒng)中的中心地位決定了學(xué)校管理工作要把人放在應(yīng)有的主體位置上，尊重人、關(guān)心人、依靠人，要用人文精神管理學(xué)校，做到以情感人，以情育人。
2.“制度+情感”是符合我園發(fā)展過(guò)程的管理模式
在這一現(xiàn)代化教育管理思想的引領(lǐng)下，我園運(yùn)用了360度績(jī)效考核等科學(xué)的方法來(lái)調(diào)動(dòng)育人者的積極性和主動(dòng)性，實(shí)施了“心理援助計(jì)劃”等人文的途徑來(lái)激發(fā)育人者的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，提升她們的職業(yè)幸福感。
然而，制度管理和人本管理的結(jié)合是靈活多變的，制度管理與人本管理的結(jié)合程度需要考慮到各種內(nèi)外因素和相關(guān)背景。一般而言，制度管理在前，人本管理在后，制度管理與人本管理的融合是一個(gè)從低層次到高層次的漸進(jìn)過(guò)程。我們針對(duì)不同階段幼兒園發(fā)展任務(wù)和員工成熟度的差異，采取了不同的管理策略：
第一階段：沒(méi)有死角的制度——360°績(jī)效考核
新園舍全面改建之后，我們面臨著班級(jí)劇增、人員增加、園舍使用、分園合并制度調(diào)整等一系列基礎(chǔ)性問(wèn)題，這都需要加強(qiáng)建章立制，通過(guò)制度的內(nèi)化與操作，來(lái)保障學(xué)校各崗位工作的科學(xué)、規(guī)范與有序。于是，我們引用了科學(xué)管理的策略，采取了360度績(jī)效考核的方式。
“360度績(jī)效考核制度”，即全方位的考核制度，它是被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的對(duì)象(幼兒、家長(zhǎng))對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的由上而下直線(xiàn)性考核的不足;增進(jìn)了員工相互間的了解;增強(qiáng)了被考核者的自我發(fā)展意識(shí);幫助了教職員工建立了積極的參與感、樹(shù)立了主人翁精神，并發(fā)展出較高程度的相互信任的關(guān)系。
360°績(jī)效考核制度雖然是對(duì)教職工全方位的考核和制度管理，但并不是一刀切，一把抓。對(duì)于不同的崗位，不同的工作性質(zhì)、不同的工作特點(diǎn)，幼兒園在制定管理規(guī)范時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的崗位分析，然后再確立考核的細(xì)則、評(píng)價(jià)的主體以及評(píng)價(jià)的權(quán)重。在理性科學(xué)的規(guī)范制定中，同樣體現(xiàn)感性的個(gè)性化處理，力求在評(píng)價(jià)考核中體現(xiàn)公正和公平，讓每一名辛勤付出的員工都得到適合的評(píng)價(jià)。
第二階段：看得見(jiàn)的制度——目視管理
在科學(xué)管理基礎(chǔ)上，各部門(mén)、各崗位工作人員在管理過(guò)程中能各司其職、履行職責(zé)，也已經(jīng)具備自覺(jué)自省的能力，領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)需直接施加領(lǐng)導(dǎo)作用。然而，督導(dǎo)員工按部就班地規(guī)范操作僅僅是管理的最低層次，還需要帶領(lǐng)員工自主性的、創(chuàng)造性的工作，在高效中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同愿景目標(biāo)。這也是學(xué)校的各類(lèi)工作進(jìn)入正軌后，突破常規(guī)發(fā)展的重要途徑。因而，我們引用了隱性管理的策略，采取了目視管理的方式。
“目視管理”是利用形象直觀(guān)而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。“目視管理”的方法以視覺(jué)信號(hào)為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，從而借以推動(dòng)看得見(jiàn)的管理、自主管理、自我控制。
我們利用墻面等設(shè)立圖示欄，將文明守則、資產(chǎn)管理等管理規(guī)則通過(guò)圖示明示于教職工、幼兒和家長(zhǎng)。并且，我們?cè)谌?、?cái)、物、時(shí)、空等管理的基本要素上也都充分運(yùn)用了這一方法，盡可能地將管理者的要求和意圖成為教工、幼兒、家長(zhǎng)一目了然的“看得見(jiàn)的管理”。此外，我們組織全體教職員工集體討論、修改，編制出了《市立教職工成長(zhǎng)手冊(cè)》，它涵蓋了師德篇、教研篇、制度篇三大內(nèi)容。這本手冊(cè)不僅為教職員工提供了規(guī)范操作的藍(lán)本，還為各崗位職工尋求自身的發(fā)展指明了方向，也成為了我園教職工的重要工作伴侶。
“目視管理”的方式使被管理者從需要他人指點(diǎn)“你該做什么”、“你該怎么做”逐步過(guò)渡到能自己回答“我該做什么”，“我該怎么做”，進(jìn)而自我提高、自我創(chuàng)新、自我超越，由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為了主動(dòng)管理，推動(dòng)了我園的不斷發(fā)展與前進(jìn)
第三階段：走進(jìn)心里的制度——員工心理援助計(jì)劃
管理模式初具成效后，由于一貫施行的是績(jī)效評(píng)估，因而，注重的是教師的行為結(jié)果，相對(duì)地忽視了教師的教育行為過(guò)程和內(nèi)在體驗(yàn);強(qiáng)調(diào)的是教師職業(yè)的社會(huì)性因素，如責(zé)任感、職業(yè)道德修養(yǎng)、基本知識(shí)與技能，而相對(duì)地忽視了教師職業(yè)的個(gè)人心理因素，把人的心理與生活、教師的職業(yè)行為與心理需求相割裂，缺少了對(duì)教師的人文關(guān)懷和對(duì)教師成長(zhǎng)的心理歷程的研究。
其實(shí)，職業(yè)生涯是人的生命歷程的重要組成部分，培養(yǎng)教師積極的心理品質(zhì)，不但能促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展，而且能促進(jìn)其在生命歷程中實(shí)現(xiàn)自己生命的意義和價(jià)值的重要因素。作為一個(gè)特殊的群體，幼兒園教師面對(duì)的是一群亟待成長(zhǎng)和發(fā)展的兒童，更需要一個(gè)輕松、愉悅、健康、幸福的心理狀態(tài)。讓教職員工們幸福、快樂(lè)地工作著，是現(xiàn)代幼兒園管理工作中的重要內(nèi)容。所以，我們又引用了人文管理的策略，實(shí)施了EAP即員工心理援助計(jì)劃。
EAP員工心理援助計(jì)劃是指為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利和支持項(xiàng)目。它通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員為組織、員工提供診斷、評(píng)估、培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與咨詢(xún)，幫助員工自身及家庭成員解決各種心理和行為問(wèn)題，目的在于提高員工在組織中的工作績(jī)效和身心健康，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。其本質(zhì)正是通過(guò)對(duì)員工的深層關(guān)懷來(lái)提升他們的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織與員工共同、和諧地發(fā)展。
基于此，我園為教職工設(shè)置了一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的支持項(xiàng)目，主要從管理者助手、健康促進(jìn)、心理培訓(xùn)、休閑顧問(wèn)、職業(yè)指導(dǎo)和心理咨詢(xún)等六大渠道來(lái)推進(jìn)，并由工會(huì)EAP工作小組負(fù)責(zé)落實(shí)。通過(guò)此計(jì)劃，大大提高了教職工在幼兒園的工作績(jī)效，同時(shí)也緩解了管理者的管理壓力，從而推進(jìn)了我園逐步實(shí)現(xiàn)人與自身的和諧、人與人的和諧、人與事業(yè)的和諧這一螺旋式上升的過(guò)程。其中，
管理者助手是為了進(jìn)一步幫助管理者掌握建立高效團(tuán)隊(duì)的工具和方法，大幅度提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。主要項(xiàng)目有：北大公共管理培訓(xùn)、境外考察等。
健康促進(jìn)旨在幫助教職工對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)因素加以認(rèn)識(shí)和控制，并進(jìn)行合理的改善。主要項(xiàng)目有：溫馨菜、健康列車(chē)、激情飛揚(yáng)迎新年等。
心理培訓(xùn)關(guān)注教職工的心理機(jī)能，注重挖掘人性中積極的方面，以此激發(fā)教工的工作活力。主要項(xiàng)目有師德建設(shè)活動(dòng)：愛(ài)與責(zé)任系列活動(dòng);感恩教育活動(dòng)：市立感恩日;賞識(shí)系列活動(dòng)：我是風(fēng)景我是目光、處處都有向上的臺(tái)階、學(xué)習(xí)前十分鐘相互賞識(shí)、心路在飛揚(yáng)、假如我是你、慧眼識(shí)英雄、尋找綠葉、“你的心，我的心，合在一起心連心”;陽(yáng)光系列活動(dòng)：才藝展示等。
休閑顧問(wèn)是為了幫助教職工提高生活品質(zhì)，平衡工作與生活的關(guān)系，形成良性的生活方式。主要項(xiàng)目有市立時(shí)裝節(jié)、市立飲食節(jié)、市立讀書(shū)節(jié)、觀(guān)看話(huà)劇表演、假日游、采風(fēng)等。
職業(yè)指導(dǎo)旨在幫助教職工正確處理在職業(yè)生活中發(fā)生的變化與問(wèn)題。主要項(xiàng)目有專(zhuān)題職業(yè)講座、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目組、臨時(shí)矩陣組織和師徒結(jié)對(duì)等。
心理咨詢(xún)即針對(duì)教職工所面臨的各類(lèi)心理困擾，提供個(gè)人面詢(xún)，消除情緒障礙。主要項(xiàng)目為建立心理咨詢(xún)室，聘請(qǐng)心理專(zhuān)家進(jìn)行個(gè)別心理對(duì)話(huà)。
在豐富多彩的活動(dòng)中，“市立心聲卡”是我園較有特色、也深受大家喜愛(ài)的一個(gè)內(nèi)容。它包含著豐富的內(nèi)容，如關(guān)愛(ài)與感恩、求助與互助、意見(jiàn)和建議等，起到了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的作用。
如果說(shuō)360°績(jī)效考核是從理性的角度幫教職員工規(guī)劃好工作中要注意的方方面面，那么目視管理就是開(kāi)始幫助教職員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)行自主管理和發(fā)展，到最后的員工心理援助計(jì)劃就完全是從情感和人文關(guān)懷的角度，為他們提供厚積薄發(fā)的平臺(tái)。從一開(kāi)始的重制度，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)教職員工的全方位績(jī)效考核，到以人文關(guān)懷的角度出發(fā)注重員工的心理健康，市立幼兒園管理制度建設(shè)的三階段完成了制度與情感、理性與感性的完美結(jié)合。
