在公立醫(yī)院采購領(lǐng)域，供應(yīng)商管理是保障醫(yī)療設(shè)備、耗材及服務(wù)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。隨著 “億企優(yōu)采” 采購平臺在醫(yī)院非政府采購項目中的應(yīng)用，其圍繞供應(yīng)商管理的全流程解決方案，通過數(shù)字化、AI手段實現(xiàn)了從資質(zhì)審核、動態(tài)評價到風(fēng)險管控的閉環(huán)管理，為公立醫(yī)院構(gòu)建了更規(guī)范、透明、高效的供應(yīng)商管理體系。本文結(jié)合偉時信息“億企優(yōu)采”采購平臺在某公立醫(yī)院的實踐經(jīng)驗，解析供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與創(chuàng)新路徑。
一、動態(tài)信息管理：構(gòu)建實時更新的供應(yīng)商 “數(shù)字檔案”
供應(yīng)商信息的準確性與實時性，是采購決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)模式下，供應(yīng)商資質(zhì)文件的更新依賴人工提交，存在信息滯后、審核效率低等問題?！皟|企優(yōu)采” 采購平臺通過雙重機制確保信息動態(tài)同步：
注冊審核與資質(zhì)固化：供應(yīng)商注冊時，平臺要求提交基礎(chǔ)資質(zhì)文件，由平臺專業(yè)團隊進行真實性、合法性審核，確保準入門檻符合行業(yè)標準，從源頭排除資質(zhì)不全的供應(yīng)商。
數(shù)據(jù)接口實時賦能：平臺與權(quán)威專業(yè)企業(yè)信息平臺對接，實時抓取供應(yīng)商的工商信息、股權(quán)結(jié)構(gòu)、司法風(fēng)險等動態(tài)數(shù)據(jù)，自動預(yù)警企業(yè)關(guān)鍵信息變更（如經(jīng)營范圍調(diào)整、股權(quán)變動、行政處罰等），避免因供應(yīng)商資質(zhì)失效導(dǎo)致的采購風(fēng)險。例如，當某供應(yīng)商的醫(yī)療器械經(jīng)營許可證即將到期時，平臺會提前觸發(fā)預(yù)警，智能提醒供應(yīng)商及時更新資質(zhì)文件。
這種 “注冊審核 + 動態(tài)監(jiān)控” 的模式，將供應(yīng)商信息從靜態(tài)檔案升級為實時更新的 “數(shù)字檔案”，為采購決策提供了精準的數(shù)據(jù)支撐。
二、分層審核機制：全流程保障資質(zhì)合規(guī)性
針對醫(yī)院關(guān)注的 “設(shè)備供應(yīng)商專項資質(zhì)” “工程類專項資質(zhì)” “消防類專項資質(zhì)”等專項資質(zhì)審核問題，平臺構(gòu)建了分層審核體系，覆蓋準入、項目、周期三個維度：
準入審核：筑牢資質(zhì) “防火墻”：注冊階段完成基礎(chǔ)資質(zhì)審核后，供應(yīng)商參與具體項目時，平臺根據(jù)項目類型（如設(shè)備采購、工程類、服務(wù)類項目）智能匹配專項資質(zhì)要求。
周期性復(fù)核：動態(tài)維持合規(guī)狀態(tài)：平臺默認每年發(fā)起一次資質(zhì)復(fù)核，自動生成復(fù)核清單（如許可證有效期、產(chǎn)品注冊證更新情況等），供應(yīng)商在線提交更新材料后，系統(tǒng)同步更新資質(zhì)狀態(tài)。對于復(fù)核不通過的供應(yīng)商，平臺自動限制其參與新項目，直至整改完成。
通過分層審核，平臺既滿足標準化準入要求，又支持醫(yī)院個性化審核 既滿足了基礎(chǔ)合規(guī)要求，又為醫(yī)院個性化審核需求提供了靈活空間，實現(xiàn)了 “標準化準入 + 定制化管控” 的有機結(jié)合。
三、多維評價體系：讓供應(yīng)商表現(xiàn) “有跡可循”
供應(yīng)商評價是管理體系的核心環(huán)節(jié)，平臺通過 “醫(yī)院內(nèi)控制度內(nèi)嵌 + 流程強制” 構(gòu)建了覆蓋全周期的評價機制，解決了傳統(tǒng)評價中 “不愿評、不敢評、評價隨意” 的痛點：
全場景評價觸發(fā)：采購單位可在驗收、售后、質(zhì)保期、年度合作總結(jié)等多個節(jié)點發(fā)起評價，支持分段評價（如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時效、售后服務(wù)等維度）。例如，設(shè)備驗收時，使用科室可對安裝調(diào)試效率、操作培訓(xùn)質(zhì)量評價；質(zhì)保期內(nèi)若發(fā)生售后響應(yīng)不及時問題，可追加負面評價，形成動態(tài)更新的供應(yīng)商 “信譽檔案”。
雙向約束機制：平臺內(nèi)嵌醫(yī)院內(nèi)控制度，醫(yī)院根據(jù)制度明確規(guī)定“差評可拒選”原則 —— 對有嚴重違規(guī)記錄的失信供應(yīng)商，采購單位可在采購階段自動屏蔽其參與資格。同時，為避免惡意評價，醫(yī)院可要求用戶提交差評時必須附帶證據(jù)（如質(zhì)量問題照片、合同違約條款等），經(jīng)采購單位內(nèi)部審核通過后才會生效，確保評價的客觀性。
跨單位數(shù)據(jù)共享：平臺整合 200 多家采購單位的評價數(shù)據(jù)，形成供應(yīng)商 “全網(wǎng)信譽分”。當某供應(yīng)商在 A 醫(yī)院因 “不履約” 被禁用時，其違規(guī)記錄會同步至平臺數(shù)據(jù)庫，B 醫(yī)院采購時可實時查看風(fēng)險提示，避免跨單位風(fēng)險傳導(dǎo)。這種 “一處違規(guī)、全網(wǎng)預(yù)警” 的機制，有效提升了供應(yīng)商的違規(guī)成本。
四、風(fēng)險管控與持續(xù)優(yōu)化：分層機制與制度化評價筑牢管理閉環(huán)
在公立醫(yī)院供應(yīng)商管理中，風(fēng)險管控的精細化與評價機制的制度化是保障供應(yīng)鏈合規(guī)與高效的關(guān)鍵?！皟|企優(yōu)采” 平臺通過“違規(guī)處罰分層響應(yīng)”與“全周期評價剛性嵌入”兩大核心機制，構(gòu)建了 “預(yù)防 - 管控 - 追溯” 的全鏈條管理體系，實現(xiàn)制度剛性與管理彈性的有機平衡。
針對不同性質(zhì)的供應(yīng)商違規(guī)行為，平臺建立動態(tài)遞進式處罰機制，通過“輕度預(yù)警、中度限制、重度禁用” 三級響應(yīng)，既保障管理柔性又守住合規(guī)底線：
輕度違規(guī)：預(yù)警記錄 + 限期整改對于報價偏差、短期交貨延遲等輕微問題，采購單位可通過平臺發(fā)起“警示” 并記錄在案。系統(tǒng)自動同步違規(guī)詳情至供應(yīng)商檔案，作為后續(xù)合作的信用參考。此類措施旨在通過柔性提醒，督促供應(yīng)商優(yōu)化履約細節(jié)，避免因單次失誤影響長期合作。
中度違規(guī)：周期停用 + 定向限制當供應(yīng)商出現(xiàn)多次輕微違規(guī)或單一嚴重違約行為（如提供不符合標準的耗材、未履行售后承諾），系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則觸發(fā) “賬號停用”，停用期限結(jié)合違規(guī)情節(jié)差異化設(shè)定。停用期間，供應(yīng)商暫停參與新項目投標，但可通過整改申請復(fù)評，經(jīng)采購單位審核通過后恢復(fù)權(quán)限。這種 “處罰與整改結(jié)合” 的機制，既形成約束又給予糾錯空間。
重度違規(guī)：全網(wǎng)禁用 + 跨單位聯(lián)動針對跨單位高頻違規(guī)或性質(zhì)惡劣的行為（如圍標串標、提供假冒產(chǎn)品等），平臺通過大數(shù)據(jù)分析識別風(fēng)險供應(yīng)商，實施全網(wǎng)范圍禁用并公示違規(guī)信息。醫(yī)院采購時，系統(tǒng)自動屏蔽此類供應(yīng)商，從源頭切斷風(fēng)險傳導(dǎo)鏈條，形成 “一處失信、全網(wǎng)受限” 的強約束效應(yīng)。
公立醫(yī)院供應(yīng)商管理的核心在于平衡“合規(guī)要求”與“效率需求”，構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程閉環(huán)、風(fēng)險可控”的數(shù)字化管理體系。偉時信息旗下“億企優(yōu)采”采購平臺通過內(nèi)嵌醫(yī)院內(nèi)控規(guī)則與數(shù)字工具的深度融合，實現(xiàn)了從資質(zhì)動態(tài)審核到評價激勵機制的全流程閉環(huán)管理，為行業(yè)提供了可復(fù)制的轉(zhuǎn)型路徑 —— 既通過剛性流程筑牢合規(guī)底線，又借助柔性管理激活供應(yīng)鏈生態(tài)。隨著采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化，供應(yīng)商管理正從 “經(jīng)驗驅(qū)動” 轉(zhuǎn)向 “數(shù)據(jù)驅(qū)動”，從單一環(huán)節(jié)管控升級為全生態(tài)協(xié)同治理。未來，平臺將持續(xù)探索 AI 智能審核、信用評級模型等前沿功能，推動公立醫(yī)院在守住合規(guī)紅線的同時，以供應(yīng)商分級管理優(yōu)化資源配置，為醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建更智能、更精準的供應(yīng)鏈支撐體系。
