一、亞馬遜仿真實訓的必要性

　　1. 國內外跨境電商產業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　“互聯(lián)網+”時代催生的跨境電子商務，導致國際貿易運作方式發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)外貿方式遭受新技術的沖擊，該沖擊涵蓋外貿活動的各個流程和領域。新技術下的外貿活動在渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、市場信息收集分析與提供以及銷售、銀行匯兌、保險、物流配送等均可以集成在一個電子化平臺上實現(xiàn)，無須人員干預并能做到在較短的時間內完成，大大減少了傳統(tǒng)貿易方式中的延誤與丟失。

　　2019年中國跨境電商市場規(guī)模超過10萬億元，占當年中國進出口總值的33.29%。2020年受新冠疫情影響，外貿進出口低迷，至三季度實現(xiàn)由負轉正，而跨境電商進出口則逆勢增長，前三季度海關跨境電商監(jiān)管平臺進出口1873.9億元，已超2019年全年，大幅增長52.8%，為外貿進出口回穩(wěn)做出突出貢獻。2022年全年跨境電商進出口額2.11萬億元，同比增長9.8%。其中，出口1.55萬億元，同比增長11.7%。據研究報告數(shù)據顯示，2022上半年中國跨境電商市場規(guī)模達7.1萬億元，上半年中國跨境電商交易額占我國貨物貿易進出口總值19.8萬億元的35.85%，預計2022年市場規(guī)模將達15.7萬億元。中國國際經濟交流中心副理事長黃奇帆預計：2035年50%外貿額有望用跨境電商表達。另外，“一帶一路”倡議的實施為我國跨境電商的發(fā)展提供了得天獨厚的契機和平臺，跨境電商逐漸成為影響全球經濟的新的網上絲綢之路，大大帶動了我國對外貿易的發(fā)展。

　　2. 行業(yè)人才的需求井噴

　　近年來，國家密集出臺各項政策支持跨境電商發(fā)展，但跨境電商領域人才缺口巨大。熟悉電商業(yè)務推廣、運營，知曉國際貿易、跨境支付、跨國文化交流等相關知識，具有良好外語溝通能力和國內外相關行業(yè)營銷背景的復合型人才非常緊缺。2021年10月26日商務部、中央網信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》的數(shù)據顯示：至2025年我國電子商務領域相關從業(yè)人數(shù)將達到7000萬；跨境電子商務交易額增長至2.5萬億元。未來五年，預計我國電商人才缺口達985萬，跨境電商缺口達8100億元。其中，跨境電商被冠以“戰(zhàn)略任務”之謂，提出了多項預期數(shù)據，其重要性不容小覷?？缇畴娚痰陌l(fā)展可謂一日千里，如今正在逐步向新興市場發(fā)展，多語言、多區(qū)域的要求，移動互聯(lián)網交易由新趨勢向新常態(tài)轉變，更多跨境電商平臺隨之出現(xiàn)，目標市場的細分和產品細分的客觀訴求，無不對跨境電商的從業(yè)人員提出了更高的要求。當下階段，跨境電商如果像以往一樣僅僅依靠勞動密集型操作策略顯然已經不能滿足行業(yè)的發(fā)展要求，只有快速培養(yǎng)歷練新時代跨境電商人才，才能適應當下跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求。

　　3. 人才培養(yǎng)方式的創(chuàng)新性要求

　　職業(yè)院校應屆畢業(yè)生存在專業(yè)知識不扎實、視野不寬、知識面窄、知識陳舊的不足之處。在新的時代，跨境電商的人才需求跟過去的一般貿易人才是兩碼事，行業(yè)內專業(yè)人士認為“我們的人才沒有跟上，不是一般的沒有跟上，而是完全的脫軌。人才是制約國際化的重要因素，不是懂外貿懂外語就可以做跨境電商，中國的跨境電商野蠻生長的時代很快就會過去，與國際接軌已經成為主旋律。”

　　跨境電子商務人才是復合型、國際型人才，與傳統(tǒng)國際貿易人才相比較，要求具有平臺操作能力、選品能力、文案策劃能力、運營能力、英語溝通能力、數(shù)據分析能力、海外營銷能力、搜索引擎優(yōu)化能力，還要理解和掌握外國人的生活習慣和生活需求、國際支付方式、國際物流工具、國際貿易常識、跨文化交流等知識，熟悉相關法律法規(guī)等等。同時，跨境電商是個實踐性特別強的行業(yè)，需要進行大量的實訓教學，這必然對人才培養(yǎng)提出了更高的創(chuàng)新性要求。因此跨境電商人才教學必須要兼顧全面性、交叉性、實踐性、前沿性、延伸性等要求。

　　4. 亞馬遜仿真實訓的必要性

　　亞馬遜是全球最大的跨境電商平臺，它是開展跨境電商業(yè)務的必選平臺，同時也是管理最規(guī)范、最嚴格，賣家功能最多樣化的跨境電商平臺，與其他跨境電商平臺的風格與操作有著明顯的區(qū)別。由于實際賬號的難以獲取和平臺功能較為專業(yè)和獨特，學生學習亞馬遜操作與運營的門檻明顯很高。另外因為真實平臺不具備教學管理功能。因此采用仿真實訓平臺就顯得非常有必要，首先解決了獲取真實賬號難或獲取多個賬號難的問題，其次避免學生誤操作導致被平臺封號的風險，同時兼顧了教師對教學、監(jiān)控、考核方面的教學要求。

　　二、實訓模式簡介

　　1.《X-Mall》實訓模式簡介

　　亞馬遜是全球最大的跨境電商平臺，其市場占有率遙遙領先于其他所有平臺，其核心經營理念是顧客至上，是跨境電商賣家無法回避的主流跨境電商平臺之一。鉑元科技開發(fā)的亞馬遜仿真實訓平臺對標最高級別的亞馬遜賬號，普通賣家無法使用的高級功能一應俱全。采用競爭性群體決策考評體系，完美解決了電商交易實訓評價難的問題，同時滿足了群體對抗的要求。此平臺是由廣東省政府主辦、廣東省人社廳承辦的2021年廣東省第二屆職業(yè)技能競賽跨境電子商務師競賽以及2022年廣東省行業(yè)企業(yè)職業(yè)技能競賽跨境電子商務師競賽的競賽指定平臺。

　　2. 仿真實訓平臺與其他實訓模式對比表

　　三、實訓內容及整體服務

　　1. 實訓主體流程

　　2. X-Mall實訓平臺部分內容

　　注冊并登錄賣家賬號后，進入賣家后臺首頁即“學生主頁”，可查看“賣家中心”、“外部系統(tǒng)”、“個人中心”、“我的實訓”和成長之路等，如下圖。

　　進入我的實訓——實訓報告，學生可查看自己的實訓情況，并輸入自己的實訓總結。

　　進入“賣家后臺”，在“目錄”中“添加商品”，搜索亞馬遜商品目錄，添加商品。

　　進入發(fā)布新商品頁面，添加商品名稱、屬性、價格等內容，并可以反復對商品信息進行優(yōu)化。

　　進入“庫存”模塊，可在“管理庫存”中對庫存進行管理，搜索庫存內產品名稱，查看所有產品、在售產品或不可售產品。同時也可在此頁面進入“管理定價”和“庫存控制面板”界面。

　　點擊“庫存報告”，可以請求和下載所有商品的庫存信息。

　　點擊“自動定價”，可根據流程來定義自動定價的規(guī)則。

　　點擊“管理訂單”，對所有已經購買的訂單和配送中的訂單進行管理。

　　點擊“店鋪”，創(chuàng)建自己的店鋪，如下圖。

　　點擊“績效”查看“賬戶狀況”如下圖。也可在此頁面進入“績效指標”“買家反饋”“報告”和“資格條件”等頁面，查看相關信息。

　　登錄教師管理后臺，功能包括個人中心、權限管理、教務管理、基礎數(shù)據、實訓管理、課程管理、考試中心等模塊的教務功能。

　　進入實訓管理——平臺仲裁，教師可作為平臺商對賣家的申請進行仲裁。

　　四、人才培養(yǎng)層次目標

　　1. 操作型人才培養(yǎng)目標

　　了解并熟練掌握主流跨境電商平臺的功能、流程、規(guī)則等等基本操作技能，可以勝任企業(yè)中平臺操作員等基礎工作。

　　2. 分析型人才培養(yǎng)目標

　　了解并掌握跨境電商行業(yè)關于選品、采購、定價、數(shù)據分析等有關知識，可以勝任企業(yè)中產品開發(fā)、設計師、數(shù)據分析師等較為復雜的工作。

　　3. 運營型人才培養(yǎng)目標

　　了解并掌握跨境電商行業(yè)關于供應鏈、運營等有關知識，熟悉企業(yè)中運營管理等較為復雜的工作，為勝任企業(yè)中運營管理崗等較為復雜的工作打好理論基礎。

　　五、開展實訓預期效益

　　1. 增強學生就業(yè)競爭力

　　熟悉主流跨境電商出口平臺操作后臺及規(guī)則，縮短崗位適應周期，貼近用人單位的實際需求，提升學生的就業(yè)面寬度。并惠及相關專業(yè)的全部學生實操，真正實現(xiàn)就業(yè)前一公里的無縫對接。

　　2. 提高教學效率及效果

　　在利用現(xiàn)有教學資源及師資條件下可以極大地提高教學效率及效果，將課程的知識點融入仿真、形象的情境，可以激發(fā)學生學習興趣，充分調動其學習積極性，提升學生自主學習探究的能力，達到教與學的和諧統(tǒng)一。利用實訓平臺的技術優(yōu)勢，其他相關專業(yè)也可以通過云服務來參與實訓來實現(xiàn)專業(yè)共享，拓寬平臺的使用效率及不同專業(yè)學生受益面。適度開展的社會培訓對提升學校的社會知名度及增加經濟效益有著積極意義。

　　3. 提升學校專業(yè)熱度及吸引力

　　當前單一的專業(yè)技能已無法滿足企業(yè)對人才的需求，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。企業(yè)不缺純技術性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量缺少真正能夠具備綜合能力并拓展業(yè)務的人才。在跨境電商用人方面，仍存在不斷擴大的人才缺口。市場對人才的需求是學校教育真正的出發(fā)點和落腳點，建設符合市場需求的跨境電商專業(yè)，并真正建立一套行之有效的培養(yǎng)體系成為大勢所趨。

　　六、售后服務

　　1. 產品升級和技術支持

　?。?）軟件升級：客戶購買后三年內免費升級；升級方式包括網絡或光盤形式。

　?。?）技術支持：本公司提供免費電話和網絡支持。

　?。?）上門服務承諾：

　　①在接到故障申報后，本公司將首先提供電話和網絡支持。

　?、陔娫捇蚓W絡支持不能解決故障，本公司提供72小時內的上門服務。

　　2. 產品日常維護和故障排除

　?。?）系統(tǒng)的日常維護以甲方實驗室管理員為主，乙方以遠程網絡支持和電話咨詢?yōu)橹?，必要的現(xiàn)場技術支持為輔。在甲方實驗室管理員不能解決的情況下，乙方的技術支持人員協(xié)助實驗室管理員解決系統(tǒng)運行時出現(xiàn)的問題。響應時間不超過12小時。

　?。?）電話或網絡支持：接到故障申報后，2小時提供電話、網絡支持。

　?。?）上門服務時效：接到故障申報后72小時內到達現(xiàn)場服務。

　　3. 售后服務方面的其它承諾

　?。?）軟件安裝調試：本公司免費提供上門服務。

　　（2）軟件使用培訓：軟件安裝完備提供免費使用培訓，培訓的完成以學校方老師滿意為標準。

　　（3）相關資料：軟件使用手冊和相應實驗數(shù)據（軟件本身出貨時自帶）。

　　4. 其它服務

　　（1）用戶方可派代表免費參加本公司或合作伙伴組織的用戶使用交流培訓和跨境電商企業(yè)頂崗實習培訓。

　?。?）軟件升級時本公司及時提供最新版本。