智慧圖書館發(fā)展的“十四五”開局之問
——第五屆智慧圖書館發(fā)展論壇”學術報告述評
李梓奇 朱澤 王常玨 李玉海
1 引言
我國正處于“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期，也是中華民族偉大復興的關鍵期，黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》，第一次明確提出建設高質量教育體系，提升公共文化服務水平。高質量教育體系建設和高水平的公共文化服務，需要有高質量的服務保障，而智慧圖書館建設是創(chuàng)新公共文化服務、提升教育質量的重要舉措。
智慧圖書館的建設是一個長期的工作，需要建立良好的發(fā)展生態(tài)，需要廣大圖書館工作者、學者、政府相關部門的管理者以及企業(yè)的積極參與。2021年5月13-14日，主題為“新時代，大格局，智慧圖書館發(fā)展開局之問”的“2021第五屆智慧圖書館發(fā)展論壇”在武漢隆重召開，由中國信息學會教育分會、華中師范大學信息管理學院和教育裝備采購網(wǎng)主辦，華中師范大學圖書館、國家圖書館出版社協(xié)辦，教育裝備采購網(wǎng)、華中師范大學中國圖書館創(chuàng)新發(fā)展研究中心承辦，并得到了10多家媒體、編輯部的大力支持。我國圖書館學術界、業(yè)界、企業(yè)界的500余名專家代表、圖書館代表、企業(yè)代表、學術代表及學術期刊代表參加了本次會議。會議設有智慧圖書館學術報告、研究論文交流、國內(nèi)圖書館期刊研討以及最新技術產(chǎn)品展示等環(huán)節(jié)。
2 智慧圖書館建設的學術審視
會議邀請圖書館界9位專家作主題報告，分別是國家圖書館館長饒權、《圖書情報工作》主編初景利教授、南開大學商學院信息資源管理系柯平教授、中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）管理中心副主任陳凌研究館員、武漢大學信息管理學院院長陸偉教授、南京大學圖書館副館長邵波教授、上海交通大學圖書館館長李新碗教授、首都圖書館館長王志庚研究館員、華中師范大學信息管理學院院長李玉海教授。專家們結合各自的工作實踐與學術思考，從多個方面闡述了未來智慧圖書館的發(fā)展之路。
2.1未來智慧圖書館體系建設
發(fā)展智慧圖書館是我國“十四五”規(guī)劃和“2035遠景目標綱要”戰(zhàn)略中數(shù)字化轉型的重要內(nèi)容，是推進圖書館事業(yè)高質量轉型的方向。發(fā)展智慧圖書館，可以促進人的全面發(fā)展，可以推動國家科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革。國家圖書館館長饒權指出，智慧圖書館已不僅是一種適應技術變革的圖書館新發(fā)展形態(tài)，正日益成為一種面向未來的圖書館發(fā)展新理念。未來的智慧圖書館，可以實現(xiàn)圖書館業(yè)務的全流程智慧化管理、知識資源的全網(wǎng)立體集成、知識服務生態(tài)鏈條的全域聯(lián)通、學習閱讀空間的線上線下虛實交互。
2.1.1“十四五”期間智慧圖書館體系設想
圍繞本次會議主題，多位專家思考了“十四五”期間智慧圖書館體系建設。黨的十九屆五中全會進一步明確了實施“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的總體思路與任務，圖書館外部環(huán)境與內(nèi)部需求都在發(fā)生變化，在此背景下，圖書館行業(yè)需要思考如何進行智慧化轉型，如何聯(lián)合構建全國性的智慧圖書館體系，在“十四五”期間需要進行一些什么樣的探索。饒權館長認為要首先完成全國智慧圖書館初步框架體系的構建，逐步實現(xiàn)各級圖書館面向全民閱讀與終身學習，面向科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)革命，面向政府科學決策與現(xiàn)代化治理的知識資源保障和智慧服務支撐能力的全面提升。而在“十四五”智慧圖書館建設的具體舉措方面，邵波副館長認為，圖書館“十四五”的主要任務是智慧圖書館建設與服務支撐平臺建設，圖書館要以時下的新概念“智聯(lián)網(wǎng)”為基礎來發(fā)展，智慧圖書館要做到一切的數(shù)據(jù)互聯(lián)、數(shù)據(jù)聯(lián)動，其核心在于利用大數(shù)據(jù)做什么。陳凌副主任認為要建立一個支持圖書館發(fā)展的新生態(tài)，提出一個面向未來的圖書館發(fā)展“新模態(tài)”，建立開放互聯(lián)、可擴展的系統(tǒng)平臺，打造豐富的、活躍的應用產(chǎn)品市場，構建多元化的開發(fā)者聯(lián)盟，研發(fā)一套引領新一代系統(tǒng)研究的機制，建立提供托管服務的云服務平臺。
2.1.2“全國智慧圖書館體系”建設
針對“全國智慧圖書館體系”的建設，饒權館長提出了自己的初步構想，簡單概括為“1＋3＋N”，其中，“1”是指一個“云上智慧圖書館”，“3”是指搭載其上的全網(wǎng)知識內(nèi)容集成倉儲、全國智慧圖書館管理系統(tǒng)和全域智慧化知 識服務運營環(huán)境。具體來說，要聯(lián)合打造面向未來的下一代圖書館智慧服務體系和自有知識產(chǎn)權的智慧圖書館管理系統(tǒng)，推動實現(xiàn)全國圖書館的全面智慧化升 級，構建貫穿從知識創(chuàng)作到知識服務全域鏈條的大數(shù)據(jù)基礎設施，建立國家知識資源倉儲系統(tǒng)，搭建開放式知識服務運營環(huán)境，輻射全國各級圖書館，建立智慧化服務空間，支持“人工智能＋”數(shù)據(jù)驅動的分眾化知識發(fā)現(xiàn)與知識服務，實現(xiàn)對多元主體提供的各類知識內(nèi)容和服務的全媒體發(fā)布接入、全面集成共享、全程在線提供，建設公有云和私有云相結合的“云上智慧圖書館”，應用各種技術打造全網(wǎng)知識內(nèi)容集成倉儲，構建智慧圖書館管理系統(tǒng)，打造多維融合知識服務平臺，建立智慧圖書館評價體系，推進智慧圖書館研究及人才培養(yǎng)體系建設。
2.2智慧圖書館的基礎理論
智慧圖書館建設與智慧服務一直是學術界關注的熱點，但是學術界不僅僅致力于智慧圖書館發(fā)展的技術、服務等問題，也始終在思考智慧圖書館的本質是什么、如何才能建設好智慧圖書館等理論問題。
2.2.1什么是智慧圖書館
建設智慧圖書館，首先要厘清智慧圖書館的概念，專家們在梳理智慧圖書館時，大多集中在對于“智慧”的解讀。首先，柯平教授從“智慧”的詞義出發(fā)，提出要理解智慧圖書館的含義，就要厘清Intel-ligence、Wisdom與Smart之間的關系，智慧圖書館目前大多存在于理論探討，能不能實現(xiàn)或終極目標是什么尚無定論。在柯平教授的理論探討后，專家們需要進一步界定智慧圖書館的概念，初景利教授認為，智慧圖書館是指以人機交互的耦合方式致力于實現(xiàn)知識服務的高級圖書館發(fā)展型態(tài)，其重點在于智慧服務，能動性、創(chuàng)造性地解決問題。陳凌副主任認為智慧圖書館的核心在于“智慧”，即服務于智慧人類的智慧創(chuàng)造和像 一個智慧人一樣提供服務，為了實現(xiàn)智慧圖書館的“智慧”，需要圍繞智慧服務、智慧館員與可持續(xù)發(fā)展的技術平臺和環(huán)境來發(fā)展。
2.2.2建設智慧圖書館的核心要素
在厘清智慧圖書館的概念以后，需要進一步探析如何建設智慧圖書館，目前，學界和業(yè)界都對建設智慧圖書館有一定的探索和實踐，基于過去的實踐探索，專家們從理論層面探析了智慧圖書館的建設，即智慧圖書館建設的要素、導向以及涉及的關鍵問題等方面。智慧圖書館的建設是一個系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)論的角度，建設智慧圖書館需要剖析系統(tǒng)的要素、關系、環(huán)境，進而從整體視角、宏觀視角來指導全國圖書館的智慧建設。系統(tǒng)的要素是構建系統(tǒng)的基本單位，其最能反映智慧圖書館的本質，對此，柯平教授認為，智慧圖書館的核心是“人”，人是構成智慧圖書館的重要因素之一，各種要素組成智慧圖書館的結構并最終形成智 慧圖書館的生態(tài)鏈與生態(tài)系統(tǒng)，智慧圖書館需要加強事業(yè)管理與業(yè)務管理，加強法制化、標準化與智慧圖書館的評估，強化智慧圖書館的戰(zhàn)略管理、服務與品牌營銷及智慧圖書館的網(wǎng)絡安全，智慧圖書館需要培養(yǎng)智慧館員，建立智慧圖書館的組織文化與創(chuàng)新文化。邵波副館長認為，“新一代”圖書館服務平臺的特點是以用戶為中心，具備開放的生態(tài)環(huán)境，具備紙質、電子、數(shù)字資源一體化管理，利用云服務和共享知識庫連接所有圖書館、數(shù)據(jù)資源和用戶。此外，智慧圖書館建設系統(tǒng)的關系決定了要素之間如何運轉，如何把現(xiàn)有圖書館的要素轉變?yōu)橹腔蹐D書館的要素，如何使智慧圖書館的要素更有序，對此，陳凌副主任認為智慧圖書館館藏建設要從“本地館藏”為導向轉變?yōu)椤坝脩羰褂谩睘閷?，從“自有”館藏到匹配服務對象的“大”館藏資源，智慧圖書館服務建設要從“資源服務”為導向轉變?yōu)椤坝脩舴铡睘閷?，圖書館服務系統(tǒng)從傳統(tǒng)單體應用系統(tǒng)轉向微服務應用系統(tǒng)。目前，建設智慧圖書館的過程中依然存在很多急需解決的問題，初景利教授認為這些關鍵問題主要有：數(shù)字圖書館、知識服務的具體體現(xiàn)與能力轉化；圖書館整體發(fā)展設計與整體技術架構的有機銜接；圖書館整體業(yè)務體系重構與人員及其能力的重新配置，走向智慧圖書館的需求、目標、模式、技術與路徑；智慧圖書館在智慧校園、智慧城市、智慧社區(qū)中的功能定位與作用機制；圖書館、學術界、技術企業(yè)的協(xié)同工作等。
2.3融合實踐場景的智慧圖書館建設
智慧圖書館不僅僅是一個藍圖，許多圖書館都已經(jīng)進行了初步的探索，甚至已經(jīng)可以實現(xiàn)智慧圖書館的一部分功能。本次會議中專家們結合自己的工作實踐，從技術層面和智慧圖書館實踐層面，分享了在智慧圖書館建設中遇到的問題，以及各自的思考和經(jīng)驗。
2.3.1技術驅動下的智慧圖書館建設
技術的發(fā)展給各行各業(yè)都帶來翻天覆地的變化，圖書館行業(yè)也不例外，圖書館從印本圖書館到數(shù)字圖書館，進而到智慧圖書館，都是由外部的技術發(fā)展來驅動圖書館的進化。正如柯平教授所言，從Lib2.0到Lib3.0，數(shù)字圖書館技術、大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術紛紛被應用于圖書館行業(yè)，因此，圖書館逐漸具備了“智慧”的充分條件。圖書館實現(xiàn)“智慧”的一個基礎就在于RFID技術的應用，圖書館通過RFID技術將圖書從實體形態(tài)拓展到數(shù)字形態(tài)，對此，邵波副館長介紹了第五代定位與盤點機器人的發(fā)布，通過RFID在移動掃描過程中采集信息，利用云平臺對海量數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)處理，對射頻信號進行建模，實現(xiàn)厘米級定位粒度，從而自動生成報表，發(fā)送到郵箱。除此以外，數(shù)字孿生（Digital Twin）也是將圖書館的實體抽象成虛擬形態(tài)的技術，李玉海教授認為，文獻資源造像是文獻資源虛擬抽象的代表，根據(jù)文獻資源的類型、形式，從中抽取知識內(nèi)容而構建一系列能夠被計算機所理解和關聯(lián)的本體，并最終呈現(xiàn)出具有知識性、交互性、連接性的知識圖譜等多種新形式產(chǎn)品的一系列過程。智慧圖書館可以通過數(shù)字孿生技術，實現(xiàn)文獻信息資源造像，即以數(shù)字化的方式建立物理實體的多維、多時空尺度、多學科、多物理量的動態(tài)虛擬模型來仿真和刻畫物理實體在真實環(huán)境中的屬性、行為、規(guī)則等，從本體的構建出發(fā)，逐漸完成點－線－面－體－庫的過程，最終將智慧圖書館的文獻資源存儲在庫中，實現(xiàn)使用場景全融合、知識 利用全智能、讀者用戶全覆蓋、綜合數(shù)據(jù)全利用、管理業(yè)務全優(yōu)化。圖書館要最終實現(xiàn)“智慧”建設，除了將實體轉化為虛擬以外，還要實現(xiàn)語義理解，進而可以從用戶服務的角度通過人機交互最終實現(xiàn)智慧服務，陸偉教授從科技文獻智能理解的角度，將科技文獻的理解從淺層語法層面上升到深層語義層面，通過語義挖掘，用計算機從文章結構識別、句子語義理解、詞匯功能識別、引用功能識別等更細粒度來理解科技文獻，進而開發(fā)智能問答的學術信息服務，通過對話式學術搜索來實現(xiàn)圖書館的信息服務。
2.3.2 新場景實踐下的智慧圖書館建設
雖然學術界對智慧圖書館的定義、構想與理論尚未取得普遍共識，但是在圖書館業(yè)界，許多圖書館已經(jīng)對智慧圖書館的建設進行了初步實踐與探索。多家圖書館的館長憑借自己對前沿技術的靈敏嗅覺與自身對智慧圖書館建設的理解，結合圖書館在新時代背景下面臨的新場景，優(yōu)化圖書館業(yè)務流程，創(chuàng)新圖書館服務理念，打造圖書館建設新生態(tài)，已經(jīng)使圖書館具備了智慧圖書館的雛 形。例如，南京大學圖書館已經(jīng)發(fā)布了NLSP3.0，在未來，將從LSP進化為KSP（Knowledge Service Platform），邵波副館長介紹，其重點是圖書館業(yè)務流程的重組，主要包括圖書館采訪流程再造、圖書館館藏建設模式再造、圖書館服務流程重組、圖書館人員再造，并革新圖書館服務理念、一體化讀者服務和資源服務、重構圖書館學術服務、強化圖書館數(shù)據(jù)管理。李新碗館長分享了上海交通大學圖書館智慧服務建設的經(jīng)驗，圖書館從學校實際需求與本館實際情況出發(fā)，建立了RFID通用數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)館藏資源管理的智能化（盤點），建立了學術資源地圖與機構知識庫，構建了高品質文獻資源保障體系和“資源數(shù)據(jù)＋空間數(shù)據(jù)＋人員數(shù)據(jù)”一體化的智慧服務整體架構，搭建了開放的智慧服務和管理系統(tǒng)。王志庚館長介紹了首都圖書館的智慧化管理和服務，其設計理念是建設一座全場景智能的圖書館，并帶動圖書館數(shù)字化轉型，構建自動分編系統(tǒng)、驗收加工自動化系統(tǒng)、首圖講壇智慧化管理等，最終實現(xiàn)圖書館數(shù)字化轉型和高質量發(fā)展。
3 智慧圖書館建設的企業(yè)審視
本次會議共邀請8家圖書館相關技術供應商代表進行了技術分享。作為當前圖書館技術供應市場的資深從業(yè)者，8位代表圍繞“智慧圖書館建設的關鍵技術”這一主題，從各自供應鏈的角度分享了“智慧圖書館建設”的相應技術支撐和服務方案。
3.1 智慧圖書館的企業(yè)理解
企業(yè)供應商對于智慧圖書館概念的理解是基于其服務領域的實踐所衍生出的認知。因此不同技術領域和服務方向的企業(yè)對于智慧圖書館給出了不同的定義。例如，致力于智能化解決方案服務的企業(yè)代表認為，智慧圖書館的內(nèi)涵應該是具備數(shù)字化、統(tǒng)一化和智慧化的資源服務管理中心，以自動化服務為基礎（以紙質資源為主體）、多元化服務為特色（以數(shù)字資源為主體）、智能服務為拓展（以文化空間為主體）、個性化主動服務為目標（以讀者服務為主體）的金字塔式服務結構。而重視文獻信息資源服務的企業(yè)代表則提出，智慧圖書館的內(nèi)在特征是在繼提供文獻服務、信息服務、知識服務之后，提供以人為本的智慧服務，滿足讀者日益增長與不斷變化的多樣化需求，圖書館由傳統(tǒng)的館藏走向基于知識的智慧化服務。
有的供應商則更重視數(shù)據(jù)的整合與利用，并提出智慧圖書館應該是不受空間限制的，但同時能夠被切實感知的。并且同時具備知識共享性、服務高效性、使用便利性等特征。致力于智慧空間改造的企業(yè)代表則為智慧圖書館的建設提出了一些實際的建議，認為智慧圖書館的建設技術應該具備一定的前沿性，至少可以保證10-15年不落伍，同時圖書館內(nèi)應該實現(xiàn)萬物互聯(lián)、資源高度整合的狀態(tài)，并以為讀者服務為第一原則進行資源的開發(fā)調度。
雖然視角不同，但企業(yè)代表都在“智慧圖書館應該通過各種形式為讀者提供更加積極與智慧的 服務”這一觀點上達成了共識，并基于這一共識和各自的技術導向構建了相關的業(yè)務模塊。
3.2 供應商的技術服務方向
當前智慧圖書館相關技術供應商的服務方向大致可以分為智慧圖書館的實體建設、資源組織和創(chuàng)新服務三大模塊。
3.2.1 實體建設技術支撐
智慧圖書館的實體建設包括了圖書館的建筑空間設計、實體設備改造等內(nèi)容。為了實現(xiàn)對傳統(tǒng)圖書館的空間、功能改造和智能技術的泛在化，供應商從多方面提出了技術改造方案。
例如，有代表提出了智能立體書架的設計案例，其立體書庫融合了高密度自動倉儲庫（ASRS倉儲庫）和WMS、WCS等為代表的圖書倉儲技術，形成自動化的圖書倉儲管理層，同時采取配套的自動存儲、揀選和運輸系統(tǒng)構建起圖書流通的執(zhí)行層，并基于物流系統(tǒng)提供一系列館外借閱服務設備，實現(xiàn)圖書館服務空間范圍的延展。同時，該代表主張將圖書館空間智慧化拓展，除了對空間進行學習中心、活動中心、體驗中心和交流中心的劃分外，還強調通過人員出入管理設備和數(shù)據(jù)分析手段，實現(xiàn)讀者歸類、情景分析等功能，從而實現(xiàn)空間利用的人性化管理和科學管理。另一位代表提出將工業(yè)自動化級別的物流鏈建設應用到圖書館的建設中，利用AGV分揀控制系統(tǒng)、機器人分揀和搬運技術，全面取代傳統(tǒng)圖書館的圖書上架、借閱、退還等一系列高人工消耗、低技術含量的工作，用機器人物流代替人工運輸，提高圖書流通效率。
在空間設計方面，許多供應商關注到圖書館整體的智慧空間建設，認為圖書館的空間設計與建設需要考慮到當前讀者的需求，包括線上預約、資源推送、設備管控、數(shù)據(jù)分析、讀者推廣以及新興技術的服務等。并提出了圖書館智慧空間應該具備服務方式互相關聯(lián)、功能資源相互補充、數(shù)據(jù)之間順暢交互等特征，包括物聯(lián)飛屏、有聲墻、朗讀亭等特色空間設施也需要融入綜合智能管理系統(tǒng)。部分供應商強調信息、數(shù)據(jù)的流通和資源的整合，提出圖書館空間建設必須融合物理空間，人、機、館一體化，杜絕功能單一、體驗感差的建設方案；依托于人工智能（AI）運算中心，為空間中的智能閱讀設備、研討中心、展播系統(tǒng)等設施提供AI運算的統(tǒng)計、分析等核心支持，從而提高空間利用效率和用戶獲得感。
3.2.2 資源組織的技術方案
智慧圖書館的資源組織形式有別于傳統(tǒng)圖書館，由于資源種類與數(shù)量的指數(shù)級增長，傳統(tǒng)的組織形式已經(jīng)無法高效率實現(xiàn)資源的充分管理和配置?；诖?，部分圖書館技術供應商認為未來的智慧圖書館必須提出有效的系統(tǒng)和軟件解決方案。有代表以其智慧空間構建為基礎，提出了圖書館物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)（LIoT）建設方案，通過數(shù)據(jù)接入，建設提供基礎服務和專項服務的應用層構建，其中專項服務包括與門禁相聯(lián)的防盜、安全門警告，與攝像頭互聯(lián)的聯(lián)動抓拍和照片展示，人員軌跡分析，人臉識別搜索等服務功能。
關注圖書館門戶平臺建設的供應商希望通過線上門戶做好內(nèi)容管理和資源組織，建設一個供圖書館服務、宣傳、線上活動開展、促進讀者與圖書館聯(lián)系、呈現(xiàn)圖書館核心資源和內(nèi)容資產(chǎn)的統(tǒng)一平臺。有供應商提出以讀者需求的內(nèi)容為建設中心，深入挖掘內(nèi)容格式的結構化、內(nèi)容關系的關聯(lián)性、內(nèi)容消費的互動性、內(nèi)容獲取的可篩選；以內(nèi)容治理為基礎支撐，通過內(nèi)容定義、內(nèi)容模板、標 簽化、服務化插件、內(nèi)容資產(chǎn)庫等模塊進行內(nèi)容處理；以門戶建設、讀者應用和終端等平臺建設為輸出端口；最終實現(xiàn)門戶的用戶和內(nèi)容識別，提供相應的智能問答、智能關聯(lián)、智能推薦、智能決策和智能物聯(lián)等功能。
此外，還有供應商認為，當前圖書館數(shù)據(jù)共享和融合困難很重要的原因是由于圖書館傳統(tǒng)IT建設的資源綁定、系統(tǒng)隔離、靜態(tài)構架等問題導致的技術限制，同時圖書館數(shù)據(jù)本身的多元異構性,也給智慧圖書館的數(shù)據(jù)流通帶來了一定的困難。基于此，提出 MacroSAN數(shù)據(jù)內(nèi)容管理解決方案，保障數(shù)據(jù)信息處理，如數(shù)據(jù)庫集中處理、文件型在線處理以及對象型大數(shù)據(jù)集中等數(shù)據(jù)處理方案；并基 于CloudSUN和數(shù)據(jù)全存儲軟硬件支持，提供了數(shù)據(jù)全存儲的技術方案，同時構建數(shù)據(jù)融合資源平臺，保障數(shù)據(jù)集中整合、敏捷流通和高效適配，引入智能云存儲平臺也保障了數(shù)據(jù)備份和遷移的安全性。
智慧圖書館的服務核心是用戶，這已成為所有技術供應商的共識，如何通過技術革新推動服務模式和內(nèi)容的創(chuàng)新，以滿足用戶個性化的需求，成為技術供應商們關注的一大核心問題。例如，有供應商以我國“雙一流”建設要求為背景，提出高校智慧圖書館應該為本校的學科建設提供創(chuàng)新、高效、全面的服務。并提出特色學科服務的兩大方向，其一對比傳統(tǒng)圖書館文獻服務的更高層級、大容量、個性化的知識創(chuàng)新服務，全面打通國內(nèi)外與圖書館內(nèi)外知識生產(chǎn)、傳播、擴散和利用的各環(huán)節(jié)和全程，實現(xiàn)新型數(shù)字出版模式，構建跨領域、多層次的知識網(wǎng)絡，提供全球化大數(shù)據(jù)知識管理與個性化的知識服務。其二是依托大數(shù)據(jù)知識管理技術針對特色學科建設所提供的“智庫”型創(chuàng)新服務。其中包括了學科戰(zhàn)略發(fā)展研究服務、學科知識管理服務、學科評價服 務、學科發(fā)現(xiàn)服務、學科人才發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)和引進服務等，通過構建自助式、場景化、工具性知識服務與知識管理，為管理者制定戰(zhàn)略規(guī)劃、引進高質量人才、推動學科創(chuàng)新發(fā)展提供科學支撐。
另有供應商以“書香校園”為服務案例，提出了基于二維碼技術構建的“書香校園”閱讀服務體系?；诋斍皥D書館閱讀資源存在的紙質資源獲取、管理和改造成本偏高，電子資源獲取渠道單一、缺乏延伸服務、個性化服務等問題，構建“書香校園”模式，試圖實現(xiàn)智慧圖書館的紙電一體、24小時線上線下通借通還、服務半徑拓展至全校等服務創(chuàng)新；其技術核心媒介是經(jīng)過一站式編目加工的二維碼圖書標簽，不同于傳統(tǒng)的RFID識別技術，而是采用了基于二維碼的智能圖像識別技術。既能實現(xiàn)圖書智能盤點，又能夠自助借還，并打通了線上線下、紙本館藏與電子館藏。匹配以標簽轉換站、智能盤點等館內(nèi)產(chǎn)品支撐，鳥巢漂流柜、預約漂流柜等館外產(chǎn)品支撐，以及線上服務平臺、集群管理平臺等系統(tǒng)支持；從而構建起一套完整的低成本、簡單化、人性化和擴大化的校園閱讀服務圈。
3.3 智慧圖書館供應商的發(fā)展趨勢
代表產(chǎn)業(yè)鏈供應端的企業(yè)一直處于智慧圖書館技術實踐的最前沿，從當前的技術分享來看，我國智慧圖書館的技術應用模式已趨于階段性成熟，但同時供應商所在的供應鏈前端也展示出了一些智慧圖書館發(fā)展中所面臨的問題。
一方面，智慧圖書館的基礎理論還不夠完善，圖書館行業(yè)對智慧圖書館的認知存在差異，智慧圖書館的發(fā)展缺少足夠的理論指導。許多行業(yè)中，技術變革引發(fā)行業(yè)震蕩，催生出衍生事物，圖書館行業(yè)同樣存在這種現(xiàn)象，外部技術的變革與圖書館行業(yè)的結合，促使圖書館行業(yè)從傳統(tǒng)圖書館發(fā)展到數(shù)字圖書館，進而再向智慧圖書館進行演變，但是許多圖書館同仁對圖書館的演變思想不統(tǒng)一，其智慧圖書館的藍圖與技術的需求不匹配，企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)時，大多為特定圖書館做定制化服務，無法完全適用于其他圖書館，這種定制化服務提高了企業(yè)的研發(fā)成本，也相應提高了圖書館的建設成本。另一方面，智慧圖書館的建設還缺乏統(tǒng)一的標準，智慧圖書館的發(fā)展基本處于“各自為戰(zhàn)”的狀態(tài)，各圖書館根據(jù)本館的實際情況，提出智慧圖書館的開發(fā)需求，進而與企業(yè)合作開發(fā)，且不同的企業(yè)研發(fā)路徑不同，導致智慧圖書館的發(fā)展異質化現(xiàn)象逐漸加劇，長此以往，未來的智慧圖書館行業(yè)發(fā)展必將迎來“地震”，圖書館生態(tài)將面臨極大的挑戰(zhàn)。因此構建全國圖書館聯(lián)盟，發(fā)展建設全國智慧圖書館體系迫在眉睫，由圖書館聯(lián)盟組織專家開發(fā)適合我國的智慧圖書館統(tǒng)一標準?？傮w而言，供應商對于智慧圖書館 的 認 知 結 構還比較局限，受其技術方向和經(jīng)營范圍限制，難以提供具備宏觀性、結構化的智慧圖書館標準定制方案，從市場角度而言，當前供應端企業(yè)的業(yè)務范圍同質化程度較高，產(chǎn)品間的創(chuàng)新性和獨特性不強，難以形成健康的市場競爭氛圍。
基于上述現(xiàn)狀，未來智慧圖書館相關供應鏈的發(fā)展必然會依托于學界的理論和方向拓展。從空間布局上來看，隨著數(shù)字資源的保障開發(fā)與各類數(shù)字化設備的拓展，智慧圖書館的空間優(yōu)化將在虛擬空間拓展化、實體空間多元化的道路上越走越遠，傳統(tǒng)服務的線上化趨勢愈加明顯，而實體空間的拓展則在更多元化的特色服務上，技術供應商需要實現(xiàn)整體空間升級的規(guī)范流程化和局部特色的個性化定制，才能滿足未來智慧圖書館多樣的發(fā)展需求。從資源組織上來看，數(shù)據(jù)依舊是智慧圖書館資源組織的核心，如何更好地推動圖書館數(shù)據(jù)資源的資產(chǎn)化管理、智庫型輸出將成為供應商的主要課題，在系統(tǒng)、平臺建設方案愈發(fā)成熟的當下，需要供應商提供更符合圖書館業(yè)務流程的數(shù)據(jù)管理框架和數(shù)據(jù)服務端口。從創(chuàng)新服務上來看，供應商需要更多關注智慧圖書館發(fā)展的前沿趨勢，充分挖掘用戶的潛在需求，以創(chuàng)新服務定制為主攻方向，從生產(chǎn)鏈條的供應端引導智慧圖書館創(chuàng)新服務的大眾化。
同時，供應商在為智慧圖書館建設提供技術服務時所面臨的理論不足、標準不明的問題，還需要進一步推動產(chǎn)學研的多方位協(xié)調合作，以學界的理論和方向研究為基礎，以科研創(chuàng)新為推動力，以供應鏈推廣為智慧圖書館發(fā)展的“排頭兵”，盡快建立完整、高效的智慧圖書館建設模式和標準。
4 結語
值此“十四五”開局之年，智慧圖書館的發(fā)展也應該進入新的階段，本次論壇中，圖書館學界和業(yè)界各領域的一線工作者通過主旨報告、主題報告、技術報告、展會交流、頭腦風暴等多種形式圍繞會議主題“智慧圖書館發(fā)展‘十四五’開局之問”進行了深入交流，結合各自的學術思考、實踐案例，從不同維度、不同角度探討了智慧圖書館的發(fā)展宏圖、技術基礎、未來發(fā)展等，可以為未來智慧圖書館的發(fā)展提供借鑒和思路，具有學術價值和實踐價值。
（1）學界對未來智慧圖書館發(fā)展的理解逐漸深入，圖書館業(yè)界的“智慧”發(fā)展趨勢也逐漸凸顯。一方面，供應端技術的發(fā)展與需求端的拓展都賦予圖書館“智慧”發(fā)展的新場景、新使命和新要求，從業(yè)者對智慧圖書館的理論發(fā)展逐漸深入，圖書館人對圖書館新業(yè)態(tài)的實踐探索與理論拓展形成良性循環(huán)，互相促進；另一方面，智慧圖書館的發(fā)展依然不成熟，圖書館的知識服務依然達不到“智慧”的范疇。因而，從理論上，圖書館人需要厘清“智慧”的意義，圖書館需要何種程度的“智慧”，如何才能使圖書館實現(xiàn)“智慧”，從技術上，圖書館人需要進一步將外部技術移植、開發(fā)以適配智慧圖書館的建設；在宏觀層面上，行業(yè)組織需要建立統(tǒng)一的智慧圖書館標準，構建全國智慧圖書館體系，在微觀層面上，圖書館需要結合本館新時期的新場景，進行個性化的智慧圖書館建設。
?。?）智慧圖書館的建設發(fā)展使圖書館行業(yè)的企業(yè)生態(tài)也發(fā)生了相應的轉變。智慧圖書館的建設離不開企業(yè)生態(tài)，推動全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調交流、互助合作可以有效促進智慧圖書館的高質量發(fā)展。智慧圖書館建設是一個系統(tǒng)工程，其中涉及到圖書館的實體建設、資源組織、創(chuàng)新服務等全方位的發(fā)展，僅僅依靠圖書館與行業(yè)組織很難完成智慧圖書館建設，而企業(yè)處于智慧圖書館技術實踐的最前沿，具有充分的技術應用熱情和成熟的商業(yè)運營模式，圖書館人需要進一步加強智慧圖書館的生產(chǎn)鏈上下游合作， 在“十四五”期間對智慧圖書館發(fā)展建設提質增效，實現(xiàn)智慧圖書館的高質量發(fā)展。
會議未來會繼續(xù)秉承會議的宗旨與精神，搭建學術界、圖書館業(yè)界、企業(yè)界全生態(tài)交流平臺，基于智慧圖書館的頂層思考與系統(tǒng)工程，進一步推動我國智慧圖書館事業(yè)的發(fā)展，并最終推進我國圖書館行業(yè)的數(shù)字化轉型與高質量發(fā)展。
