6月9日，是國內(nèi)人工智能龍頭企業(yè)科大訊飛的22周年司慶日，科大訊飛董事長劉慶峰面向全體員工發(fā)布了一封信。他在信中提到，科大訊飛在今年年初提出了“十億用戶、千億收入、萬億生態(tài)”的十四五奮斗目標(biāo)，其中系統(tǒng)性創(chuàng)新和戰(zhàn)略根據(jù)地是科大訊飛未來五年最重要的成長路徑，也是支撐業(yè)績高速增長最核心的兩個(gè)引擎。
在科大訊飛22周年之際，董事長劉慶峰給所有員工們發(fā)了一封內(nèi)部信，內(nèi)容如下：
全國高考已落下帷幕，因疫情牽動(dòng)人心的廣東高考應(yīng)考盡考且無一人缺考，這是社會各方共同努力的成果，其中包括我們設(shè)在華南總部廣州的考試業(yè)務(wù)中心也做出了努力，他們僅去年就為全國各種考試提供了超5000萬人次的考試服務(wù)；我們的智醫(yī)助理電話機(jī)器人也在這次疫情中緊急馳援，為深圳、廣州、清遠(yuǎn)等超百萬人快速完成了摸排篩查，在與病毒的賽跑中贏得重要戰(zhàn)機(jī)。
疫情是人性的試金石，是體制優(yōu)勢和管理能力的體現(xiàn)，也是檢驗(yàn)人工智能是否真正實(shí)用的演武場。
今年年初我們提出了“十億用戶、千億收入、萬億生態(tài)”的十四五奮斗目標(biāo)，其中系統(tǒng)性創(chuàng)新和戰(zhàn)略根據(jù)地是我們未來五年最重要的成長路徑，也是支撐我們業(yè)績高速增長最核心的兩個(gè)引擎。回望過去的半年：
教育業(yè)務(wù)的“因材施教”項(xiàng)目捷報(bào)頻傳，在鄭州和武漢落了地，業(yè)務(wù)增長約70%以上；學(xué)習(xí)機(jī)廣受家長學(xué)生好評，業(yè)務(wù)增長大約200%，7月我們還將發(fā)布新品；消費(fèi)者業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，B端軟件完成率同比超90%，C端軟件同比超52%，C端硬件618開門紅，銷售額同比超108%；醫(yī)療業(yè)務(wù)的“智醫(yī)助理”項(xiàng)目從安徽走向全國，服務(wù)覆蓋1億多居民超過3.8萬基層醫(yī)生；智慧城市的“數(shù)字江淮”建設(shè)將開辟我們的省級根據(jù)地模式；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)也打開新局面，我們的“訊飛圖聆平臺”得到工信部和安徽省重點(diǎn)支持，牽頭打造面向中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺。
在今天這個(gè)快速變化的時(shí)代，我們特別強(qiáng)調(diào)要用科學(xué)精神穿透表面現(xiàn)象看到本質(zhì)，減少不必要的焦慮，保持長期戰(zhàn)略定力。具體來說，包括：
用科學(xué)精神，回歸價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)
用科學(xué)精神，辯證看問題就不會短期焦慮
用科學(xué)精神，走出舒適區(qū)，胸懷有多大舞臺就有多大
一、用科學(xué)精神回歸價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)
22年前創(chuàng)業(yè)之初，我們就提出“成就員工理想，創(chuàng)造社會價(jià)值”的核心理念，我們所創(chuàng)造的社會價(jià)值就是陽光健康的、代表國家未來能參與全球競爭的、高附加值的核心價(jià)值。
在教育上，我們的系統(tǒng)能否滿足價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)，關(guān)鍵要看能否在校園主陣地真正做到因材施教為師生減負(fù)。2021年5月21日，中央全面深化改革委員會第十九次會議指出，“義務(wù)教育最突出的問題之一是中小學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，短視化、功利化問題沒有根本解決。特別是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無序發(fā)展?！痹诖酥螅切┮揽抠Y本力量無序擴(kuò)張、過度營銷家長的焦慮情緒、依靠填鴨式培訓(xùn)侵占孩子童年的教培機(jī)構(gòu)，屢被頂格處罰、頻頻裁員；而訊飛在這過程中股價(jià)反而再創(chuàng)新高。
因?yàn)槲覀兊摹耙虿氖┙獭本褪窃趶?qiáng)化學(xué)校教育主陣地的價(jià)值，輔助師生回歸學(xué)校，在有限的時(shí)間內(nèi)做好教學(xué)，釋放孩子的時(shí)間，讓孩子從填鴨式培訓(xùn)變成借助智能學(xué)習(xí)機(jī)自主學(xué)習(xí)?？梢园l(fā)現(xiàn)越來越多的孩子通過我們的“因材施教”，學(xué)習(xí)成績提升了、學(xué)習(xí)時(shí)間減少了：以單個(gè)知識點(diǎn)學(xué)習(xí)為例，孩子的習(xí)題練習(xí)量減少了32%，學(xué)習(xí)時(shí)間減少了48%，讓孩子有時(shí)間去玩耍、去探索培養(yǎng)自己的好奇心和求知欲。
教育是立國之本，教育不好、孩子不好、國家的未來不可能好。國家每年財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值4%的長期投入戰(zhàn)略不變，只要我們滿足價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)，人工智能賦能教育的星辰大海必將水到渠成。
在醫(yī)療上，我們的系統(tǒng)能否滿足價(jià)值創(chuàng)造，關(guān)鍵要看它在重大突發(fā)事件中能否做到頂上扛上。在合肥的疫情反彈過程中，合肥市委市政府召開專題會明確要加快部署我們的疫情防控系統(tǒng)；在這次廣州疫情反彈中，我們疫情智慧防控多點(diǎn)觸發(fā)系統(tǒng)第一時(shí)間啟動(dòng)，南沙區(qū)一宣布加強(qiáng)管控，我們馬上對南沙的5464名“重點(diǎn)排查人群”進(jìn)行摸排，只花了1個(gè)小時(shí)呼叫，就馬上篩查出853人在過去15天內(nèi)去過疫情的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、110人沒有做過核酸，通過這些維度生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，幫助政府精準(zhǔn)決策。
二、用科學(xué)精神辯證看問題就不會短期焦慮
外部有些聲音說語音技術(shù)的門檻在不斷拉低，我們有的小伙伴就有些焦慮。其實(shí)從語音合成到語音識別，從機(jī)器翻譯到自然語言理解，單點(diǎn)技術(shù)持續(xù)突破，這已成為我們訊飛的習(xí)慣；但單點(diǎn)技術(shù)門檻總是會被后來者逐漸趕超，固守一個(gè)單一技術(shù)必然會流于平庸，進(jìn)入技術(shù)和應(yīng)用的紅海。我們既要在一個(gè)又一個(gè)新的技術(shù)領(lǐng)域開辟陣地、不斷在技術(shù)的無人區(qū)探索，更要通過系統(tǒng)性創(chuàng)新形成獨(dú)一無二的核心競爭能力，從而在戰(zhàn)略根據(jù)地上達(dá)成整體創(chuàng)新，形成我們自己的行業(yè)品牌。
現(xiàn)在很多家長在小學(xué)甚至學(xué)前教育就開始焦慮孩子的成績。除了成績，教育要能培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和好奇心、養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和身體素質(zhì)。通過我們的“因材施教”，我們可以讓孩子對知識點(diǎn)的掌握更牢固，可以騰出時(shí)間鍛煉創(chuàng)造性思維實(shí)現(xiàn)五育并舉；我們還可以幫助家長了解選什么科目是最符合自己孩子天賦的，這些都是在錄取率之外的核心貢獻(xiàn)，幫助國家的選拔體系和成就導(dǎo)向多元化。只要我們堅(jiān)持用理性思維幫助家長減負(fù)，在普遍焦慮教育的時(shí)代我們就能成為一股創(chuàng)造價(jià)值的清流。
三、用科學(xué)精神走出舒適區(qū)，胸懷有多大舞臺就有多大
絕大多數(shù)人習(xí)慣待在舒適區(qū)。但訊飛的發(fā)展，就是走出“舒適區(qū)”，探索未知邊界的過程：
技術(shù)上，正是有了從合成到識別，到語義理解；從中文到英文，再到多語種；從語音到圖像；從感知到認(rèn)知；從能聽會說到能理解會思考等一個(gè)個(gè)的突破，我們才能承建當(dāng)前唯一的認(rèn)知智能國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，成為國家首批四個(gè)人工智能開放平臺之一，成為人工智能領(lǐng)域“國家隊(duì)”。
業(yè)務(wù)上，如果滿足于從語言學(xué)習(xí)到智能評價(jià)，就沒有當(dāng)前的“因材施教”，讓每個(gè)孩子得以享受優(yōu)質(zhì)均衡的教育；如果滿足于從電子病歷到智醫(yī)助理，就沒有當(dāng)前的智慧化疫情防控體系，為有序的疫情防控提供人工智能力量；如果只滿足于在汽車語音套件市場占據(jù)超60%的市場份額，就不會產(chǎn)生倒逼自己的魄力和很多車企達(dá)成深度合作，并且自我突破進(jìn)軍自動(dòng)駕駛領(lǐng)域。
2017年，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中提到語音識別全球領(lǐng)先，國家首批智能語音人工智能開放創(chuàng)新平臺落戶訊飛。四年后的5月28日，習(xí)近平總書記在兩院院士大會上再次提出，“我國語音識別走在全球前列。”這讓我們感到無比自豪，在國家的使命擔(dān)當(dāng)上，我們做到了；總書記指出，我們已進(jìn)入“人機(jī)物”三元融合的萬物智能互聯(lián)時(shí)代，我們在2019年就提出“智能語音交互將成為萬物互聯(lián)時(shí)代最重要的人機(jī)交互入口”，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會明確由科大訊飛牽頭建立智能語音領(lǐng)域新型標(biāo)準(zhǔn)體系，加快國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地建設(shè)；5月27日在上海市、江蘇省、浙江省和安徽省八位領(lǐng)導(dǎo)人的共同見證下，由科大訊飛任理事長的長三角人工智能產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟正式掛牌成立；6月3日在安徽省政府組織召開的專題會上王清憲省長明確：要發(fā)揮以科大訊飛為代表的智能語音技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，加快打造以智能語音為特色的完整人工智能產(chǎn)業(yè)體系。
預(yù)見未來的最好方式就是創(chuàng)造未來。
我們要實(shí)現(xiàn)十四五發(fā)展目標(biāo)、我們的事業(yè)要造福更多人類，就必須讓五湖四海的人才加入到我們的隊(duì)伍，給他們更大的舞臺。其實(shí)很多年輕人都很優(yōu)秀，只是有的可能得不到成長與施展的平臺，才讓職場天花板很快到來。在訊飛內(nèi)部，我們也要以此為警醒，防止有能力有夢想的年輕人在這里棱角被磨平、失去內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力和蓬勃朝氣。我們要?jiǎng)?chuàng)造讓年輕人內(nèi)在能力不斷釋放的組織環(huán)境，確保“英雄有用武之地”。
企業(yè)內(nèi)部我們堅(jiān)決反對內(nèi)卷，凡是不能為客戶真正創(chuàng)造價(jià)值的事情都是不值得耗費(fèi)精力的內(nèi)卷：那些在無關(guān)緊要的事情上要求整齊劃一式的形式就是內(nèi)卷；那些把時(shí)間和精力花在處理內(nèi)部人際關(guān)系上面就是內(nèi)卷；那些為了多輪匯報(bào)對文件字斟句酌消耗員工生命的就是內(nèi)卷。我們的眼睛要向外看，形成組織的外部張力是解決內(nèi)卷的根本之道。
我們希望訊飛的各級干部都能夠真正了解年輕人，站在年輕人的視角看問題換位思考。我們需要先解決年輕人的生存壓力、成長壓力，以“何不食肉糜”的視角去對首先需要解決溫飽問題的年輕人提更高的要求是不客觀、不公正的。奮斗是青春的底色，但需要“文武之道，一張一弛”。我們將繼續(xù)釋放組織活力，讓年輕人有更大的成長動(dòng)力，快樂奮斗的每一步都有看得見的回報(bào)。
今天，人口老齡化、出生率下降是大勢所趨，建設(shè)幸福中國必須要靠人工智能；人口紅利逐步消失，越來越多的工作崗位沒有年輕人承擔(dān)，建設(shè)工業(yè)強(qiáng)國必須要靠人工智能。人工智能正承擔(dān)著重塑全球產(chǎn)業(yè)鏈競爭格局的重任，站在十四五的新起點(diǎn)，面向人工智能的大未來，我們處于千載難逢的窗口期，站在前所未有的舞臺上。
沒有人可以不老，但是奮斗者永遠(yuǎn)年輕。
愿我們胸中有丘壑,眼里存山河。
在一起，創(chuàng)未來。
