8月19日,第六屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育”創(chuàng)新周在中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心開幕。騰訊教育產(chǎn)品負(fù)責(zé)人付金懋出席了本次創(chuàng)新周,分享了其對后疫情時期教育信息化發(fā)展的思考,以及騰訊在智慧教育探索方面的一些成果。
騰訊教育產(chǎn)品負(fù)責(zé)人付金懋
付金懋認(rèn)為,疫情給教育信息化帶來了兩個變化:第一,教育采購模式由采買產(chǎn)品到采買服務(wù),不僅僅是做一個產(chǎn)品交付驗(yàn)收就結(jié)束,而是需要持續(xù)性的跟蹤服務(wù),根據(jù)變化把事情做好;第二,即教育線上線下的融合發(fā)展OMO(Online Merge Offline)將成為未來教育發(fā)展的主要模式。
付金懋指出,當(dāng)前教育信息化發(fā)展面臨著各系統(tǒng)賬號之間互不相通、教師信息化素養(yǎng)差異大待提高、教學(xué)過程數(shù)據(jù)缺失等多重阻礙?；诖?騰訊教育正通過We Learning智能教育體系,努力解決這些問題。首先,統(tǒng)一整個建設(shè)和服務(wù)過程中的賬號問題,通過建設(shè)教育身份管理系統(tǒng),把散落在各個系統(tǒng)里的人員連接起來;其次,用云化、SaaS化手段,把所有的應(yīng)用連接到家長、老師更常用的終端,實(shí)現(xiàn)教育應(yīng)用的統(tǒng)一調(diào)用和統(tǒng)一管理。
同時,付金懋還詳細(xì)介紹了騰訊教育在提升教師教學(xué)效率以及學(xué)生個性化學(xué)習(xí)上的探索成果。
以下為演講實(shí)錄全文:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,大家下午好。
上半年的疫情對于整個教育行業(yè)影響比較大,特別是各位從業(yè)者感觸更深一點(diǎn)。在我們?nèi)粘Ｉ钪袑逃母惺墚a(chǎn)生了很大變化,不知道大家是否意識到,分兩個方面來看:
一個是2C,大家感覺到2C的教育市場有什么變化嗎?大家會發(fā)現(xiàn)無論電梯中、網(wǎng)絡(luò)中、電視中都看到2C教育公司的廣告,為什么呢?因?yàn)橐咔橥苿哟蠹腋咏邮芰嗽诰€教育并且愿意為此付費(fèi),在線教育企業(yè)投出的廣告能帶來相應(yīng)的回報,9.9元的試聽課ROI是很不錯的。
第二個是公立校的影響,這個變化有什么感觸嗎?如果是一個孩子的家長,你一定在疫情期間新裝了一個APP,或者新開了一個網(wǎng)頁是教學(xué)相關(guān)的,可能是你之前根本沒有接觸到的。
我們看到了市場上的一些調(diào)研數(shù)據(jù):第一個數(shù)據(jù),高等院校全國1454所高校103萬教師在線開設(shè)107萬門課程,1775萬學(xué)生在線學(xué)習(xí),基本上實(shí)現(xiàn)了全員在線開課。第二個數(shù)據(jù),基礎(chǔ)教育方面國家教育資源平臺教師使用率達(dá)到63.69%,省市級資源平臺使用率達(dá)到52.81%,各類教育資源平臺使用率都達(dá)到了歷史新高。第三個數(shù)據(jù)是在線教育付費(fèi)意愿達(dá)到59.5%,學(xué)習(xí)者更愿意為在線教育買單,這些都是疫情帶來的影響。
整個新冠疫情對于公立校信息化行業(yè)到底產(chǎn)生了什么影響呢?主要是兩方面:
第一,教育采購模式由采買產(chǎn)品到采買服務(wù)。
疫情期間因?yàn)楸l(fā)式在線上課需求導(dǎo)致各種平臺都承載不了高并發(fā)壓力,出現(xiàn)了一些無法訪問的情況,教育單位這時候希望服務(wù)商可以持續(xù)把這件事處理好,不是交付驗(yàn)收完成就結(jié)束了。疫情期間騰訊幫助深圳、哈爾濱、湛江等七十幾個地級市建設(shè)疫情復(fù)學(xué)碼,進(jìn)行局校人三級聯(lián)動的在線健康狀況統(tǒng)計和分析。如果是購買產(chǎn)品式,那么這些平臺交付完成就結(jié)束了,疫情演變過程中的一些變化就會變?yōu)樾碌男枨蠖鵁o法滿足。但如果是服務(wù)型的,那么就會持續(xù)跟著需求的變化進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整和優(yōu)化。
第二,線上線下教育融合發(fā)展,促進(jìn)以學(xué)習(xí)者為中心。
Online Merge Offline(簡稱OMO)是未來教育發(fā)展的主要模式。疫情期間騰訊幫助北京、上海、廣東、四川4個省教育廳建設(shè)了精品云課空中課堂,承載了超過5000萬學(xué)生在線學(xué)習(xí)的需求。海淀區(qū)前幾天發(fā)布了開學(xué)通知,也強(qiáng)調(diào)線下線上將同時開課,這種線上線下融合教育模式是未來教育教學(xué)的發(fā)展趨勢。
在后疫情時代教育信息化新基建方面仍然有一些亟待解決的問題,粗淺的分析看主要有三大影響因素:
1、用戶及賬號統(tǒng)一問題
這是一個提了很多年的問題,各種教育系統(tǒng)應(yīng)用之間信息仍然是不互通的。假設(shè)在座諸位是50家公司,你們50家公司之間的賬號肯定都不通。作為教育局和學(xué)校購買了50家產(chǎn)品服務(wù),仍然需要一個賬號和用戶體系將服務(wù)串起來,把數(shù)據(jù)歸一化。
2、教師信息素養(yǎng)問題
在北上廣深這些發(fā)達(dá)地區(qū)教師信息能力素養(yǎng)好很多,但是欠發(fā)達(dá)地區(qū)教師信息化產(chǎn)品使用效果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期,這也是影響教育信息化發(fā)展比較重要的方面。
3、教學(xué)數(shù)據(jù)缺失問題
大家都在講的教學(xué)精準(zhǔn)化、個性化的前提是什么?前提是教學(xué)動作全面的數(shù)據(jù)化,教學(xué)大數(shù)據(jù)的歸集和分析才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和個性?，F(xiàn)在教學(xué)動作上仍然有很多的數(shù)據(jù)依然是在線下,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到常態(tài)數(shù)據(jù)化。
騰訊教育基于未來教育的發(fā)展方向推出了WeLearning體系,定位服務(wù)于線上線下教育融合的發(fā)展模式,將用戶和應(yīng)用進(jìn)行連接,將線下與線上教學(xué)連接,用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行教學(xué)管理的分析和診斷。在這個體系當(dāng)中騰訊希望和業(yè)界企業(yè)通力合作,幫助管理單位和學(xué)校解決存在的問題。
在解決用戶連接問題上,通過協(xié)助教育局建設(shè)教育身份管理系統(tǒng),將教育成員集中管理,基于統(tǒng)一的用戶和賬號就可以把最前置用戶統(tǒng)一的問題先解決。
賬號統(tǒng)一起來以后應(yīng)用怎么去找?50個應(yīng)用50個入口,作為學(xué)校來講讓學(xué)生和家長使用的成本太高了,管理單位和學(xué)校希望在一個統(tǒng)一的端或者門戶解決入口問題。騰訊智慧校園提供應(yīng)用連接基座,可以把原來各種空間進(jìn)行升級,連接到家長、老師常用的終端上,比如微信和企業(yè)微信等。
當(dāng)下很多教育信息化建設(shè)項(xiàng)目是從上而下的,有一些應(yīng)用功能沒有顧及到老師的感受,造成了教師的工作負(fù)擔(dān),所以老師們怨聲載道,這些都是我們需要考慮的。學(xué)校里工作繁雜的人是誰?班主任和任課老師,他們要處理家校溝通、作業(yè)批改、素養(yǎng)打卡等很多瑣碎的事情。我們?yōu)榱藴p輕他們的負(fù)擔(dān),提供一個班級助手功能,將這些瑣事工具化,通過微信便捷實(shí)現(xiàn)通知、打卡、作業(yè)、考勤等功能,不改變原本的家校溝通模式,大約節(jié)省原來一多半的時間,讓老師有更多的時間準(zhǔn)備授課方面的工作。
關(guān)于老師教學(xué)中最頻繁的作業(yè)動作,我們之前做過一個很有意思的調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)老師留作業(yè)形態(tài)比較多的還是教材課后題和教輔材料,有沒有數(shù)字化、信息化,仍然停留在紙質(zhì)上,學(xué)生交上來進(jìn)行批改。在批改作業(yè)的時間上,語數(shù)外三科老師普遍用時都超過1小時,70%數(shù)學(xué)老師批改時間超過了2個小時。作業(yè)數(shù)據(jù)沒有采集上來和作業(yè)批改耗時長這兩個問題有沒有解決辦法呢?我們做了一個嘗試,推出了企鵝智筆課堂產(chǎn)品。
企鵝智筆課堂通過讓學(xué)生使用智能筆,在點(diǎn)陣化處理后的教輔和教材完成作業(yè),將過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,并且在過程當(dāng)中為老師提供實(shí)時自動批閱,減輕老師的負(fù)擔(dān)。這個方法不改變學(xué)生的書寫習(xí)慣,依然通過筆在紙上作答,也符合國家保護(hù)視力和電子產(chǎn)品使用規(guī)定,也沒有給老師增加額外的工作。學(xué)生通過手機(jī)藍(lán)牙上交作業(yè)數(shù)據(jù)后,可以得到實(shí)時反饋批閱結(jié)果和錯題解析講解,以及在線個性化的推薦練習(xí),也將分階段的提供實(shí)體紙質(zhì)個性化練習(xí)冊,讓學(xué)生可以個性化的學(xué)習(xí)。教師側(cè)除了了解學(xué)生作答情況之外,還可以看到整體的學(xué)情分析及教學(xué)建議,讓老師更精準(zhǔn)了解學(xué)生知識掌握情況,以便于進(jìn)行接下來的有效教學(xué)。我們也希望跟各類教輔資源方、渠道方一起合作,共同努力把這件有益的事情做的更完美。
如何給教師提供一個更好用資源平臺也是一個需要思考的問題,教師們反饋比較多的是接觸的資源平臺都不好用,不符合需求。騰訊建設(shè)了智啟備課平臺來解決這個問題,平臺內(nèi)匯聚業(yè)界最優(yōu)質(zhì)的資源,通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)本地化和個性化。通過與學(xué)科網(wǎng)、樂樂課堂等內(nèi)容伙伴深度合作,把視頻、語音和題庫等進(jìn)行體系化加工,讓老師更容易獲取到他想要資源,滿足應(yīng)用需求。為了吸引老師可以主動使用,智啟備課平臺應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思路,用兩方面做使用激勵,一種是精神激勵,一種是物質(zhì)激勵。精神激勵通過用戶使用獲得的積分給予一些等級展現(xiàn)和個人曝光,物質(zhì)激勵提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會員、點(diǎn)卡等通過使用積分來兌換,讓教師工作之余還有一些額外的激勵。
當(dāng)我們已經(jīng)有方法采集作業(yè)常態(tài)化數(shù)據(jù)、教師備課數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)教學(xué)過程性數(shù)據(jù)之后,接下來做什么?數(shù)據(jù)是自上而下產(chǎn)生的,但是整個教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要一個頂層設(shè)計,實(shí)現(xiàn)智慧教育管理數(shù)據(jù)化、教學(xué)精準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)個性化是我們的目標(biāo)。以前買了多個廠商產(chǎn)品,產(chǎn)生數(shù)據(jù)向上匯集以后再考慮用它干嘛,這個方式現(xiàn)在看起來可能有些問題。更科學(xué)的做法是有一個頂層設(shè)計,區(qū)域教育質(zhì)量提升和教育均衡有一個理論分析模型,基于這個分析模型的數(shù)據(jù)要求,我們看到底需要補(bǔ)齊什么數(shù)據(jù),再去建設(shè)相應(yīng)的信息系統(tǒng)解決相關(guān)的問題。這個執(zhí)行理念是從上而下的,數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是從下而上。
之前在某西部地區(qū)有一個案例特別打動我,當(dāng)?shù)貙W(xué)校留守兒童居多,父母大多數(shù)在外地打工,班主任發(fā)現(xiàn)他們班有一個尖子生成績下降特別厲害,老師在找原因,是不是學(xué)校方法變化影響的?是不是學(xué)生談戀愛了?但都沒有找到根本原因和解決辦法。我們在做調(diào)研和模型分析時發(fā)現(xiàn)了這個原因。原來是因?yàn)樗鐾獯蚬さ母赣H回來了,原本應(yīng)該是一個正向激勵,父母在身邊陪伴更好的家校共育,但是情況不是這樣。因?yàn)楦赣H文化程度沒有那么高,更多給孩子宣講我外面賺錢多么不容易,我希望你多么努力和成功,青春期的孩子有逆反心理,覺得這件事情你都沒有做到,為什么讓我做,所以他產(chǎn)生抵抗和厭學(xué)。這個事情不是在校園里產(chǎn)生的,教授和學(xué)習(xí)過程沒有變化的情況下,家庭關(guān)系因素影響了最終學(xué)習(xí)效果。在以前傳統(tǒng)的成績分析中沒有那么直接表現(xiàn)出來因果,但當(dāng)把教學(xué)數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)融合分析,這才能得到更符合教育學(xué)的結(jié)論。
我們也期盼和合作伙伴一起共建能力和數(shù)據(jù),我們希望與大家一起努力,讓未來的教育質(zhì)量更高,一起打造智能化的教育時代,謝謝大家!
