如果把在LILY的學(xué)習(xí)作為投資的話，最應(yīng)關(guān)注的是LILY的價(jià)值到底是什么，以及學(xué)完后的回報(bào)率。正所謂彼之砒霜，吾之蜜糖。消費(fèi)型家長(zhǎng)來到LILY，卻把到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)成消費(fèi)了，而不是對(duì)教育的投資，實(shí)際上就是張冠李戴了，他們認(rèn)為的值和LILY給予的回報(bào)大相徑庭。
LILY是如何理解回報(bào)的？
在家長(zhǎng)眼里L(fēng)ILY或許只是一家普通的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但我們一直把自己當(dāng)教育者。而教育就是投資，對(duì)家長(zhǎng)最好的尊重就是讓您的投資回報(bào)率要高。
所以我們的關(guān)注點(diǎn)一直在：怎么能讓孩子獲得更強(qiáng)的英語思維？怎么能讓孩子讀的書越來越厚？那么要做到這點(diǎn)，就必須不斷地研發(fā)教學(xué)體系、優(yōu)化課程體系，目的就是讓孩子6年學(xué)習(xí)學(xué)有所成，最終達(dá)成母語式的聽力、自由地表達(dá)、快速地閱讀，真正達(dá)到學(xué)成英語的狀態(tài)。
所以LILY的關(guān)注點(diǎn)一直在這個(gè)產(chǎn)品的功效上，只有這樣，家長(zhǎng)的投資、付出的時(shí)間和金錢才能得到高回報(bào)率。
消費(fèi)型家長(zhǎng)怎么想呢？
LILY要學(xué)6年左右，在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，這部分家長(zhǎng)最關(guān)心的問題匯總起來有：我們這個(gè)感中4冊(cè)到底多少個(gè)課時(shí)?。课覀冸x畢業(yè)還有幾年??？學(xué)費(fèi)怎么計(jì)算的??？等等。家長(zhǎng)如果只關(guān)注這些問題，已經(jīng)從根本上脫離了投資這條軌道。
站在消費(fèi)者的角度，這些問題其實(shí)無可厚非，我們也愿意解答，大家關(guān)心性價(jià)比嘛！但是如果把這一套言論搬到教育中，已經(jīng)大大影響和破壞LILY整體投資的回報(bào)?？梢灾苯诱f，這種消費(fèi)型的家長(zhǎng)等同于破壞力強(qiáng)大家長(zhǎng)。而當(dāng)這種具有破壞力的家長(zhǎng)群體越來越大的時(shí)候，那么LILY整體的投資回報(bào)率就會(huì)大大地降低。因?yàn)榇蠹业年P(guān)注點(diǎn)不在教育的本質(zhì)上。
以最近的一次教改為例。部分消費(fèi)理念的家長(zhǎng)還沒嘗試呢，但就開始最先反對(duì)了。他們?cè)诩议L(zhǎng)會(huì)上根本不聽講師講話，擾亂會(huì)場(chǎng)，想學(xué)的家長(zhǎng)也不敢表態(tài)，思想工作也做不通。結(jié)果呢？最后這個(gè)班就只能沒了。
可以看出這部分家長(zhǎng)把孩子在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)看成了消費(fèi)，他在意是過程中的心理平衡以及是否有顧客是上帝的感覺，他們更在意自己在這個(gè)過程中的消費(fèi)體驗(yàn)。這些家長(zhǎng)破壞力真是特別強(qiáng)大，也讓我們深刻地體會(huì)到了這個(gè)群體是會(huì)傳染的，因?yàn)樗苋菀讘嵟?、不理智，喜歡捆綁其他家長(zhǎng)發(fā)泄自己的情緒。他們的覺悟深深地影響和破壞自己家的孩子和別人家的孩子！
假如是投資概念的話，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是來這里學(xué)習(xí)能收獲多少回報(bào)，教改之后孩子能獲益多少。
所以LILY教改一次次遇到阻礙，其實(shí)就是消費(fèi)和投資兩種思維在打架，在這個(gè)打架的過程中，傷害最多的是孩子們。
家長(zhǎng)VS培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
所以我們發(fā)現(xiàn)許多家長(zhǎng)沒有把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)成學(xué)校，而是當(dāng)成服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和成效的關(guān)注很小，反而更關(guān)心機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、裝修、外教。
get到家長(zhǎng)的心理之后，許多機(jī)構(gòu)就迎合了這一點(diǎn)，裝修搞得漂亮點(diǎn)，老師穿個(gè)動(dòng)物裝扮扮卡通人物哄孩子、哄家長(zhǎng)，甜言蜜語的讓家長(zhǎng)高興，根本就沒有站在培養(yǎng)孩子的立場(chǎng)上想問題，而是站在服務(wù)家長(zhǎng)的角度，琢磨著怎么讓這個(gè)掏錢的人每次都能高高興興的消費(fèi)。
所以這些機(jī)構(gòu)理所應(yīng)當(dāng)?shù)牟粫?huì)投入大量精力到教學(xué)體系的開發(fā)、優(yōu)化中。很多機(jī)構(gòu)的宗旨就是，請(qǐng)幾個(gè)外教，再把美國小學(xué)的教材包裝一下，只要糊弄住家長(zhǎng)就行。因?yàn)檎驹谕顿Y的角度上，去系統(tǒng)、專業(yè)地研發(fā)只會(huì)費(fèi)力不討好。
一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，有些家長(zhǎng)就被這種光環(huán)迷惑著，深陷在無微不至的服務(wù)中，聽到有外教，還能培養(yǎng)這個(gè)力那個(gè)力，就覺得可值了！
家長(zhǎng)們的消費(fèi)體驗(yàn)是高興了，但孩子呢？其實(shí)就是在一年一年耗費(fèi)掉孩子的童年、青春期。
所以這部分家長(zhǎng)所謂的值不值，其實(shí)就是以消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)衡量的。所以LILY的成效做的再好，他們的內(nèi)心也不會(huì)認(rèn)可，這是理念問題。
消費(fèi)的概念VS投資的概念
從商業(yè)的角度來看，LILY是很笨的。這一點(diǎn)小編在文章《Lily的教育情結(jié)》中真誠的說明過。
自始至終，LILY質(zhì)樸的認(rèn)為，家長(zhǎng)帶孩子來到LILY，就是對(duì)LILY的信任和期待。那么我們就要想方設(shè)法讓孩子真正學(xué)成，受益終生，讓家長(zhǎng)辛苦的付出能得到回報(bào)。
甚至我們還考慮到要通過教學(xué)正確的引導(dǎo)孩子的人生觀、價(jià)值觀，所以我們不辭辛勞的把上千個(gè)故事、精選將近百部課內(nèi)及課外電影研發(fā)出中心思想。
這些中心思想的內(nèi)容很多家長(zhǎng)根本不屑一顧，可為什么Lily要耗神費(fèi)力的做這些呢？
因?yàn)槲覀冇X得孩子是要走進(jìn)社會(huì)的，不是家長(zhǎng)的私有財(cái)產(chǎn)。所以要借助電影和故事來引導(dǎo)他們，讓孩子們?nèi)ダ斫?、思考和感同身受，并把正確的價(jià)值觀和人生觀深深地植入到孩子們的心里，幫助孩子們感悟到人性的光輝和思想的力量。
這些都被LILY實(shí)實(shí)在在做進(jìn)了課程體系里。我們認(rèn)為教育是立體的，不應(yīng)該局限在狹隘的領(lǐng)域，任何教育都有責(zé)任潛移默化的把真善美傳達(dá)給孩子。LILY教授的是英語這門語言，但我們做的絕對(duì)超出家長(zhǎng)預(yù)期的回報(bào)。
但很多家長(zhǎng)不以為然，認(rèn)為沒有價(jià)值。或許他們?cè)诋?dāng)下感受不到我們的用心良苦，只有當(dāng)孩子能讀厚厚的英文小說的時(shí)候，能裸考fce時(shí)，這些家長(zhǎng)才會(huì)明白來LILY絕對(duì)是最超值的投資！
作為教育者LILY很容易滿足，付出能在孩子身上看到成效，甚至群里看到家長(zhǎng)夸我們幾句，就成就感十足。
LILY為什么很少做廣告？
20多年來，LILY英語的體系有多么強(qiáng)大，可以說是有目共睹的，在京城的家長(zhǎng)圈里也是口口相傳的。
但為什么很少做廣告呢？
首先，我們自信LILY強(qiáng)大的教學(xué)體系絕對(duì)能教孩子學(xué)成英語，并且已經(jīng)得到印證。只要家長(zhǎng)相信LILY，按方法操作，孩子肯定能學(xué)成。
然后，我們需要的是志同道合的人來結(jié)緣，所以希望靠口碑傳播。信則有，不信則無。不信的人進(jìn)來了，對(duì)自己的孩子來說就是有緣無分，最令我們頭疼的是還會(huì)誤導(dǎo)別的家長(zhǎng)，傷害著別人的孩子。因?yàn)樵诤⒆拥膶W(xué)習(xí)過程中，如果家長(zhǎng)一旦開始懷疑，天天抱著為了否定而否定的態(tài)度，或者出現(xiàn)心中失衡的消費(fèi)情緒，這種負(fù)能量殺傷力很強(qiáng)。
教育不能靠哄的，該批評(píng)就要批評(píng)呀，家長(zhǎng)做錯(cuò)了也要批評(píng)的。這才是對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以LILY沒有把家長(zhǎng)當(dāng)作上帝來看待，這是實(shí)話。但不代表我們不尊重家長(zhǎng)。
如果不尊重家長(zhǎng)，Lily老師本人沒必要親自去分校開家長(zhǎng)會(huì)，也沒必要親自答疑。如果不尊重家長(zhǎng)，LILY不會(huì)耗時(shí)耗力的搞研發(fā)，真正會(huì)賺錢的奸商不會(huì)用這種費(fèi)力不討好的辦法。
這就是為什么LILY這么多年很少做廣告、招生很佛系的原因。我們想的是，LILY一年只招這么多學(xué)生，一個(gè)孩子占一個(gè)位置。那我們?yōu)槭裁床话奄Y源給信任我們、踏踏實(shí)實(shí)能學(xué)成的孩子呢？
為什么有些孩子已經(jīng)與LILY結(jié)緣了，但還是不能開花結(jié)果呢？
主要有兩個(gè)原因。
1.家長(zhǎng)根深蒂固的認(rèn)為學(xué)英語的主要目的就是用來應(yīng)試的。
就覺得英語必須是“學(xué)得”而不是“習(xí)得”，還是自己學(xué)英語的那一套，反復(fù)糾結(jié)。這些家長(zhǎng)本質(zhì)上根本不把LILY當(dāng)作專家來信任。就如同進(jìn)了醫(yī)院，醫(yī)生說：你家屬的情況必須要開刀了！他們卻跟醫(yī)生說：就要吃藥！你為什么要開刀？是不是想賺手術(shù)費(fèi)！
LILY是一套習(xí)得英語的體系，與傳統(tǒng)的方法不一樣。所以家長(zhǎng)只要來了就必須信任我們，按照LILY的體系一環(huán)套一環(huán)的學(xué)習(xí)、鞏固。否則一旦錯(cuò)誤干預(yù)，孩子是會(huì)自廢武功的。我教會(huì)了你十招、但你從第十一招開始自己練了，那么你就是自斷經(jīng)脈了，前面的功力也就白費(fèi)了。
2.家長(zhǎng)把在LILY的學(xué)習(xí)等同于消費(fèi)。
這一點(diǎn)小編已經(jīng)通篇概述了。這類家長(zhǎng)面對(duì)LILY任何變動(dòng)，第一反應(yīng)永遠(yuǎn)是自己的心里舒服不舒服、而不是孩子的成效會(huì)不會(huì)提高。
所以這兩大觀念上的矛盾，如果不能從根本上解決，受連累的是孩子們。
最后，小編可以自信的告訴家長(zhǎng)，LILY這套體系肯定可以讓黃金期的兒童掌握英語，也能讓您的投資實(shí)現(xiàn)回報(bào)。但是否結(jié)緣，以及能否開花結(jié)果，卻是由家長(zhǎng)的修行決定的。所以，拋開消費(fèi)的概念，站在投資的立場(chǎng)，一切以孩子的學(xué)習(xí)成效為出發(fā)點(diǎn)考慮問題，那么我們就是志同道合的盟友呀！
