當(dāng)下,智能化技術(shù)正在給教育行業(yè)帶來全新變局，帶動教育成為消費(fèi)和投資的熱門領(lǐng)域，政府也出臺一系列政策鼓勵企業(yè)推動產(chǎn)教融合和教學(xué)模式創(chuàng)新。在此背景下，作為一家典型以技術(shù)驅(qū)動的零售公司，京東正在通過自身積累的技術(shù)功底和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，賦能教育行業(yè)。近日《2019年度京東教育白皮書》的正式發(fā)布，總結(jié)行業(yè)趨勢，分析解讀全維度的京東電商平臺教育業(yè)務(wù)的消費(fèi)與用戶數(shù)據(jù)，清晰呈現(xiàn)了京東教育2020年的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，引發(fā)了行業(yè)關(guān)注。
《京東教育白皮書》指出，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)與各類教育場景的融合，整個教育市場正在成為新的消費(fèi)和投資熱土。教育已成為國民第四大消費(fèi)支出。從投資領(lǐng)域來看，僅2019年上半年，就有123個教育類項(xiàng)目共獲133億人民幣融資。越來越多的消費(fèi)和投資進(jìn)入到教育領(lǐng)域。
市場的活躍離不開政府政策支持。近年來，中央國家機(jī)關(guān)就印發(fā)了包含《中國教育現(xiàn)代化2035》等在內(nèi)的多份重頭文件，直指當(dāng)下教育領(lǐng)域中的實(shí)際難題，部署面向教育現(xiàn)代化的戰(zhàn)略任務(wù)。
另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2019年全年在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.59億，增幅29%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到23.05億。在此行業(yè)背景下，一方面中國在線教育市場呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展態(tài)勢，另一方面在線教育機(jī)構(gòu)也普遍在通過運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變、跨界合作、B+C市場兩手抓、深入下沉市場等多路徑挖掘行業(yè)潛能。
京東的教育新藍(lán)圖
作為一家以技術(shù)驅(qū)動的零售企業(yè)，京東早已洞察到教育產(chǎn)業(yè)變局將至。自2017年成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入教育領(lǐng)域后，京東教育成為了京東集團(tuán)在教育領(lǐng)域的專業(yè)出口。目前京東教育已與近千家精選出的優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合，打造出覆蓋全年齡段、全品類的教育產(chǎn)品交易平臺;同時，京東教育還依托人工智能、電商、跨境電商、大數(shù)據(jù)等京東特色技術(shù)和應(yīng)用，打造一系列融合產(chǎn)業(yè)場景的課程體系與專業(yè)人才培養(yǎng)方案。一系列產(chǎn)教融合的解決方案。成立以來，京東教育業(yè)務(wù)增長十分迅猛。
據(jù)《京東教育白皮書》呈現(xiàn)的平臺消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，京東教育在包含職業(yè)技能培訓(xùn)、青少年素質(zhì)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)等在內(nèi)的9大賽道增速均達(dá)到100%及以上。報告中指出熱銷月份與銷售節(jié)奏變化受流量等因素影響：
另外，據(jù)《京東教育白皮書》反映的用戶特征和行為數(shù)據(jù)顯示，京東教育不僅是一二線城市用戶購買教育產(chǎn)品的主流選擇，也深獲下沉新興市場用戶的信賴。據(jù)白皮書中數(shù)據(jù)顯示，2019年京東教育在一二線城市用戶占比為39.6%，三四線城市的占比高達(dá)56.2%;同時，京東教育用戶已經(jīng)覆蓋全國386個縣;這表明京東教育有力促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)教育資源流向低線城市。
在主流用戶特征方面，京東教育用戶中近6成為男性，8成用戶擁有高中或大學(xué)學(xué)歷，年齡在16—35歲之間的占到60%以上;用戶職業(yè)占比依次為教師、白領(lǐng)、學(xué)生。此外，白皮書還指出，價格和用戶評價是大家購買教育產(chǎn)品的兩個最重要影響因素，這為教育產(chǎn)品運(yùn)營提供了明確指導(dǎo)方向。
基于大數(shù)據(jù)為在線教育機(jī)構(gòu)多維賦能
對于在線教育企業(yè)而言，其業(yè)務(wù)發(fā)展更注重兩點(diǎn)：一是通過優(yōu)質(zhì)教研和教學(xué)打造出能夠?yàn)閷W(xué)生帶來價值的教育產(chǎn)品;二是找到規(guī)?；途珳?zhǔn)化的高效獲客路徑。但往往，獲客成為了多數(shù)在線教育企業(yè)發(fā)展路途中的最大阻礙?！毒〇|教育白皮書》指出，針對在線教育市場的營銷與獲客難題，京東教育結(jié)合行業(yè)場景和資源，打造出一系列可以為在線教育商家?guī)砀咝мD(zhuǎn)化的營銷推廣方式與工具體系：基于京東海量數(shù)據(jù)分析形成了超過300個的用戶標(biāo)簽，通過機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動的廣告投放，通過數(shù)據(jù)全站跨品類抓取潛在客戶等。
舉例來說，通過京東大數(shù)據(jù)，京東教育形成了覆蓋所有課程品類的用戶畫像，涵蓋青少年素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、考試考證培訓(xùn)等9大細(xì)分賽道。通過京東大數(shù)據(jù)，入駐京東的教育品牌商家可以準(zhǔn)確把握用戶群體信息。比如，據(jù)京東教育消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，北京擁有專科及以上學(xué)歷的關(guān)注童書的26-45歲女性K12教育和青少年素質(zhì)培養(yǎng)類教育類商品購買力更強(qiáng);26-35歲的高中及以上學(xué)歷的男性下單考試考證類商品最多;這些客觀、精準(zhǔn)的用戶畫像可以為產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣指明方向。
同時，京東教育還依托京東數(shù)字營銷資源，幫助入駐商家打造個性化運(yùn)營和營銷方案，涵蓋資源扶持及廣告投放、跨品類合作、品牌聯(lián)合定制賽事活動、產(chǎn)品改造以聯(lián)合打造新品等，助力商家實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)流和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。報告中結(jié)合滬江、優(yōu)路、玩創(chuàng)等多個店鋪案例給出了詳細(xì)的商家打造路徑。
立足新起點(diǎn)，京東謀劃2020發(fā)展方向
構(gòu)建教育平臺，科技助力提升教育培訓(xùn)服務(wù)，促進(jìn)教育資源普及一直是京東教育的愿景。2020年，站在教育行業(yè)變革的新新起點(diǎn)，京東教育也通過白皮書向外公布了三大業(yè)務(wù)發(fā)展方向，即協(xié)助教育機(jī)構(gòu)打通線上線下、探索適合教育行業(yè)的直播運(yùn)營模式、開通自營教育業(yè)務(wù)模式、輸出京東科技元素和技術(shù)場景為產(chǎn)教融合共建課程體系與實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
此外，針對B2C在線教育、職教、K12三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，京東教育也分別規(guī)劃出了2020年重點(diǎn)發(fā)展方向。其中，對于B2C在線教育業(yè)務(wù)，京東教育將發(fā)展廣告生態(tài)、發(fā)展私域流量、以及爆品打造等三大抓手帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。在職教業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將依托京東教育研究院進(jìn)一步聯(lián)合院校、產(chǎn)業(yè)端進(jìn)行產(chǎn)教融合專業(yè)共建人工智能、電商等產(chǎn)教融合專業(yè)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。最后，在K12業(yè)務(wù)領(lǐng)域，京東教育將著力發(fā)展研學(xué)、冬夏令營、校本課程等產(chǎn)品，并與中小學(xué)合作建立綜合素質(zhì)教育實(shí)踐基地。由此，一幅新的教育藍(lán)圖正徐徐展開。
從整個教育大產(chǎn)業(yè)來看，京東教育以平臺思維，篩選優(yōu)質(zhì)商家，為用戶爭取增值產(chǎn)品與服務(wù)，更有京東的售后保駕護(hù)航;從技術(shù)路徑出發(fā)，以更好的教育體驗(yàn)為目標(biāo)，在職業(yè)教育領(lǐng)域開發(fā)與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合的前沿技術(shù)課程體系，并在廣泛的教育領(lǐng)域進(jìn)行布局和探索，為國家科技強(qiáng)國和制造強(qiáng)國戰(zhàn)略打下人才基礎(chǔ)。作為零售科技企業(yè)的京東正在成長為引領(lǐng)中國教育變革的重要力量。
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