編者按
2019年是愛樂奇成立十五周年。在這十五年間,愛樂奇已逐漸成長為的K12英語教育科技公司和新教育的賦能者。如今,全國有1500家機構的1萬個教學點,1500萬老師和學生在使用我們的產(chǎn)品和服務。
愛樂奇發(fā)展的15年,是中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展、產(chǎn)業(yè)和消費升級的黃金15年,以及中國教育高速前進的15年。中國的家庭和孩子從“缺學上”到“有學上”再到“上好學”;中國的課堂從黑板加粉筆,發(fā)展到線上線下結合的混合式教學,以及由人工智能和大數(shù)據(jù)技術賦能的智慧教室……
人工智能將如何驅(qū)動教育,是近幾年行業(yè)內(nèi)最火熱的話題。我們特別邀請了愛樂奇首席技術官唐進來聊聊愛樂奇的實踐。
從“資深碼農(nóng)”到技術管理者
加入愛樂奇擔任CTO之前,唐進已經(jīng)在IT行業(yè)工作了近20年。2001年從上海交大計算機系碩士畢業(yè)后,他歷經(jīng)華為、英特爾和百度,從程序員成長為產(chǎn)品管理和技術管理人員。
在百度,唐進參與了百度搜索鳳巢閃投廣告以及百度云兩個相對重要的業(yè)務的發(fā)展和壯大,也深度涉足了大數(shù)據(jù)AI等技術。
在百度工作多年后,他覺得應該出去闖一下?！傲私獾迷蕉?越覺得在目前的技術條件下,在AI里做行業(yè)是‘隔靴搔癢’,應該在行業(yè)里面做AI?！彼紫认氲降氖墙逃袠I(yè)。在百度云時,唐進服務的第一個客戶就是一家在線教育企業(yè)。他發(fā)現(xiàn)技術和產(chǎn)品對教育的影響越來越高。未來的教育,老師、服務、科技、AI技術將會完美結合,基本上缺一不可。
和愛樂奇創(chuàng)始人兼CEO潘鵬凱交流更堅定了他投身教育事業(yè)的決心?！八?潘鵬凱)對教育事業(yè)非常有熱情,非常堅定,而且講邏輯?！?/p>
在教育行業(yè)里,愛樂奇是面向企業(yè)的產(chǎn)品和服務供應商。這一點吸引了唐進。 “(像愛樂奇這樣的to B企業(yè))一旦上了臺階后,很難往下走。”唐進表示,與to C公司需要燒錢做營銷不同,對于to B的公司來說,服務、產(chǎn)品、技術哪個環(huán)節(jié)都不能掉,尤其是技術和產(chǎn)品能發(fā)揮更大的作用。
湊巧的是,唐進孩子學校用的線上練習平臺就是愛樂奇的產(chǎn)品。孩子很喜歡愛樂奇的產(chǎn)品,這增加了唐進的信心?！白鼋逃?不只需要產(chǎn)品和技術。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、極廣的人脈,以及對教育的理解等等都很重要,”唐進說:“愛樂奇的這些特質(zhì)正好跟我形成互補。”
把愛樂奇打造為互聯(lián)網(wǎng)公司
2018年,唐進加入愛樂奇。他和他的團隊花了大量時間,去提升愛樂奇產(chǎn)品端的使用便捷度、鎖屏打開時間、作業(yè)運行的穩(wěn)定性、上課的成功率等等。
“我們以前是個內(nèi)容軟件產(chǎn)品公司,現(xiàn)在產(chǎn)品要朝互聯(lián)網(wǎng)方向走?！碧七M解釋說,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于穩(wěn)定性和效率的要求非常高。如果一個普通軟件產(chǎn)品有0.1%的bug,可能看上去問題不大,但放在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上就難以容忍。
“如果互聯(lián)網(wǎng)上有10萬個人使用這個產(chǎn)品,那么0.1%就代表100個人。如果遇到100個人同時投訴的話,那這個0.1%就變得很重。這就意味著其實我們需要對錯誤的容忍率必須跟著我們服務的用戶數(shù)規(guī)模上升到0.01%,0.001%,……”他說。
其次,就是從AI、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術與教育的結合上,優(yōu)化用戶體驗,提供創(chuàng)新教育產(chǎn)品和服務。
唐進團隊要根據(jù)用戶的使用場景來打造愛樂奇的四大產(chǎn)品端——校長、老師、家長和學生端。校長端在PC端,方便校長在電腦上進行運營、教務、營銷等管理工作;老師端則是手機App,使得家校溝通和班級管理更便捷;家長端則是微信公眾號,隨時提供孩子的學習進展;最后,學生端適配于手機App、平板及PC三種平臺,讓孩子隨時隨地都能體會到學習的樂趣。
然后,就是根據(jù)不同用戶的需求,來優(yōu)化用戶體驗。
以學生端為例。最新的學生端實現(xiàn)了一鍵上課,并提供了課前預習、平時“磨耳朵”和“趣配音”等功能,為學生在課堂之外打造了更豐富的沉浸式英語學習體驗。
今年年初,愛樂奇推出了“2018年度學習報告”。家長點開報告即可看到孩子過去一年在愛樂奇的學習數(shù)據(jù),包括學習時長、習題數(shù)、課程數(shù),同時還能看到孩子口語練習、參與趣味配音的精彩回放。
這種方式將數(shù)據(jù)以可視化的方式呈現(xiàn)出來,讓家長看到孩子一整年的成長軌跡,受到熱烈歡迎。短短數(shù)天里,這一活動就獲得了300萬的PV及40萬的UV。在這40萬UV里,10萬是老客戶,30萬是新用戶。
構建英語知識圖譜
唐進團隊的另一項任務,是將人工智能技術應用于教育。第一步就是構建英語知識圖譜。
人工智能要在行業(yè)中得到應用,首先要建立對行業(yè)的認知。這種認知能力的基礎,就是知識圖譜。
眾所周知,學習是對已有知識的輸入、歸納和分析,并在此基礎上對未知世界進行探索。這要求把散落在各處的知識,按照統(tǒng)一的結構和標準進行編排。在國內(nèi)百度領先一步,應用自然語言處理和深度學習技術來進行數(shù)據(jù)挖掘,把海量知識關聯(lián)起來,形成圖譜。
唐進的任務,是在英語教育領域也建立一個專業(yè)圖譜。這意味著需要將英語課程以及教學行為沉淀的數(shù)據(jù)進行標注,形成可以讓機器梳理和分析的結構化知識點。
愛樂奇長期以來提供課程、視頻外教及在線練習等一系列產(chǎn)品服務。這些課程、教學行為和練習,本質(zhì)上是英語知識和技能的輸入和輸出。但是這些數(shù)據(jù)是散亂的,并且以音頻、視頻、文字和習題等多種形式存在。它們相互沒有關聯(lián),也無法對比和分析。
在一年時間里,愛樂奇通過人工和機器,將7套教材和課件、40萬道練習題以及各種考試大綱等的知識點進行標注。至今已經(jīng)標注了5000多個知識點,細分到詞匯、語法、技能、音素等等,并統(tǒng)一錄入計算機系統(tǒng),最終形成了一套英語知識圖譜。
當數(shù)據(jù)打通之后,記錄、跟蹤和分析就有了基礎。通過圖像、語音等人工智能技術,機器可以精準獲取課堂教學以及學生練習中涉及的所有知識點,為千人千面的精準教育奠定了基礎。
數(shù)據(jù)可視化和學習個性化
在知識圖譜的基礎上,愛樂奇將人工智能應用于測評、教學、評估和練習四大場景,通過可視化數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)教學行為,分析教學效果。
在課前,自適應測評可以根據(jù)學生答題水平,自動推送難度適合的題目,10分鐘即可了解學生的英語綜合能力。
課堂上,AI助教通過語音識別和人臉識別,監(jiān)測和追蹤學生開口情況、開心指數(shù)、專注時長、學生對知識點的掌握程度。
課后,人工智能可以根據(jù)學生的練習情況自動推送題目,避免了無效刷題。
如果綜合學生的教、學、測、評、練數(shù)據(jù),就形成了一份個性化報告,因材施教也能得以實現(xiàn)。
最近,知識圖譜也被應用于教材定制。在早些時候,當機構需要愛樂奇根據(jù)當?shù)氐挠⒄Z教學要求定制課程時,雙方并沒有詳細的參考標準。大家只能對著課本和大綱討論哪里需要刪減,哪里需要增加?，F(xiàn)在,機器可以直接將對方地區(qū)的考綱和教材的知識點梳理出來,明確需求細節(jié),給出定制方案。
線上線下 AI助教
2018年11月,愛樂奇在學習力大會上推出了自己研發(fā)的視頻外教平臺——智慧課堂。智慧課堂除了直播互動功能,最大的賣點就是AI助教報告。
這份報告包括3分鐘的精彩短視頻,學生開口、情緒和專注度的相關指數(shù),以及老師評語。課后當天,家長就可以在手機上獲取報告。
唐進介紹,凡是配置有愛樂奇智慧課堂服務的課程,家長的報告打開率達到70%。
2019年,愛樂奇又推出了智慧教室。這套系統(tǒng)包括了愛樂奇的多媒體互動課件以及線下AI報告服務。在智慧教室上課的學生,不僅可以享受到愛樂奇的互動課堂,還可以獲得一份專屬的報告,看到自己上課精彩短視頻、課件錄屏以及記錄了舉手、情緒等各項行為指數(shù)。
長期以來,家長們并不明確了解孩子在每一堂課上學了什么,效果如何。盡管也有機構向家長開放課堂,但大部分家長只能通過階段性考試來確認教學效果。然而,AI助教報告的出現(xiàn),不僅讓課堂教學透明化,也提供了多種參數(shù)來評估上課效果。
不僅如此,缺課的學生還可以直接查看完整的課堂視頻來補課,從而免去了奔波之苦。
對于機構來說,這也是一個好消息。一方面,機構可以將課程錄像發(fā)送給缺席學生,讓學生在家補課,減輕了排課和師資成本。另一方面,線下AI報告也有助于家校溝通。
但更重要的是,它幫助機構更好地控制教學質(zhì)量。因為智慧教室的AI助教報告,也可以提供教師的糾錯、鼓勵以及讓學生跟讀等多種教學行為數(shù)據(jù),并且以圖表和數(shù)字的方式來直觀呈現(xiàn)。
“這堂課到底好不好教,教得好不好,學生有沒有認真學,是學生的問題還是老師的問題等等,都能一目了然?！碧七M說,系統(tǒng)生成的報告,也令教研和磨課變得更科學。
技術難以取代老師,但可以賦能教育
2018年下半年,教育行業(yè)迎來了寒冬之說。在政策和經(jīng)濟的雙重壓力下,教育行業(yè)到底怎么走?
唐進很樂觀。他認為中國作為人口大國,資源少,競爭激烈,通過教育來選拔和培養(yǎng)人才的需求永遠存在。而學習英語仍然是所有K12學生的必選項。
在他看來,所謂的“寒冬”,正是愛樂奇這樣具備獨特優(yōu)勢的公司崛起的機會?！拔覀冇袃?nèi)容、有技術、有產(chǎn)品,還有很強的團隊?！彼f:“愛樂奇做to B業(yè)務已經(jīng)獲得了很多積累,而且作為國內(nèi)混合式教學方案做得最早、最完整的公司,我們其實已經(jīng)跑贏了很多人?！?/p>
在加入愛樂奇將近一年后,唐進對于技術賦能教育的作用看得更加清楚。他表示,技術可以助力教育,但目前很難取代老師。技術最大的作用,還是幫助更多的老師,以更好的方式,教授更多的學生。
從本質(zhì)上來講,教育行業(yè)還是由老師和教研起核心作用。也因此,作為技術人員,必須思考清楚產(chǎn)品和技術的定位?！敖逃a(chǎn)品不像‘抖音’這種可以完全依靠產(chǎn)品和技術本身做大做強?！?/p>
唐進說,教育行業(yè)還有一個特點,就是要有耐心?！?a class='keywords' target='_blank' href='http://www.zgdxszj.com/product_t1_4_ca2767.shtml'>其他的行業(yè)可以講究快,可以不斷試錯,但在教育行業(yè)中,孩子不是小白鼠。我們可能需要花很長時間去研究最適合的產(chǎn)品?！?/p>
