文/王新喜
在線教育火熱的當(dāng)下，在線少兒英語成為資本寵兒。2019年開年，DaDa便完成了2.55億美元D輪融資；阿卡索宣布完成億元級C1輪融資，VIPKID再次贊助熱門綜藝節(jié)目《聲臨其境2》。
據(jù)恒大研究院統(tǒng)計，2018年在線少兒英語融資額為48.8億元人民幣。據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所《2018中國K12在線英語教育調(diào)查報告》顯示，家長平均每年為孩子在在線英語教育上花費金額8220元。
下一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭會不會誕生于少兒英語賽道？它的趨勢是向哪個方向走？要回答這個問題，需要回顧這些年的課外教育進化史。
教育模式升級，從傳統(tǒng)班課到外教搬運模式
從課外教育發(fā)展史來看，第一代的新東方、巨人、卓越、好未來、精睿教育及瑞思英語是傳統(tǒng)班課模式的代表，這一代以老師、教材、教室為中心的簡單方式，屬于勞動密集型的原始形態(tài)。
早期的新東方從最開始的托福、GRE培訓(xùn)，四六級、優(yōu)能初高中部、又到前途出國、泡泡少兒英語等幾乎全部包攬，在過去信息不對稱的時代，新東方等傳統(tǒng)巨頭收割了行業(yè)絕大多數(shù)紅利。
這一代教育模式的弊端非常明顯，就是傳統(tǒng)大班課，"重視語法，忽視口語實踐"的灌輸式教育模式導(dǎo)致聾啞英語非常普遍，也難以做到個性教育。
海風(fēng)教育創(chuàng)始人鄭文丞曾表示，新東方和好未來的核心業(yè)務(wù)是一對多的班課，優(yōu)勢是毛利高、成本結(jié)構(gòu)好。但班課需要具備一個前提條件——它需要湊齊水平相當(dāng)、目標(biāo)相近的學(xué)生，否則體驗就很糟糕。
而傳統(tǒng)的大班課模式也無力打破地域資源不平衡的現(xiàn)狀，優(yōu)質(zhì)的教師資源供給不足。一二線城市與三四線城市的教學(xué)質(zhì)量與師資力量分化嚴(yán)重。
因此，第一代教育巨頭由于其本身的模式短板，也無力主導(dǎo)K12線下課外輔導(dǎo)行業(yè)。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，在線教育主導(dǎo)的K12線下課外輔導(dǎo)行業(yè)在中國的CR4值還不足5%。中國在線教育沒有形成某一企業(yè)的獨家領(lǐng)先，作為行業(yè)龍頭新東方、好未來、VIPKID也只能分到1%-2%的蛋糕。
在英語教育這個賽道，隨著教育理念與玩法的進化，第二代玩家開啟了外教英語時代，其中第一梯隊的玩家有VIPKID及51Talk，第二梯隊有DaDa、vipJr及gogokid。另外還包括阿卡索、ABC360、DaDaABC等為代表的起家于在線一對一業(yè)務(wù)的企業(yè)。
此外包括新東方在線旗下兒童教育品牌多納推出了在線兒童英語直播課以及淘寶教育、騰訊課堂、百度傳課等BAT巨頭旗下的選手。
相對于第一代，第二代的一個重要的特點資本驅(qū)動、品牌營銷投入大，對外教的重視超過了第一代。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，51Talk擁有14800名外教；VIPKID擁有60000名外教；DaDa擁有數(shù)萬名歐美外教師資等。第二代的外教英語模式既有實時的在線一對一、一對多，也有錄播視頻的形式。
如果說第一代的傳統(tǒng)班課模式的核心成本來源于房租、師資和獲客，而第二代通過真人老師在視頻內(nèi)教學(xué)，將租金成本省掉了。
另外，外教一對一與一對多的模式相對于傳統(tǒng)的大班課其效果與針對性得到一定的提升，從當(dāng)前的普及度與流行度以及家長青睞度來看，第二代在線外教模式明顯壓過了第一代。
第二代外教的盈利與模式短板隱現(xiàn)
第二代外教模式課程都以老師主導(dǎo)為主，從外教到中教，一對一的課程，都分線下和線上，走的是"repeat after me"模式。
這種模式目前大致呈現(xiàn)出了三個弊端：其一，孩子的主動性有限，被外教拖著節(jié)奏走，沒有脫離被動學(xué)習(xí)的框架。
而自主學(xué)習(xí)與被動學(xué)習(xí)在結(jié)果上的區(qū)別極大——孩子們在學(xué)習(xí)場景下能夠模仿，但脫離學(xué)習(xí)場景后，口語顯得乏力與不知所措，這源于外教教學(xué)過程中對孩子的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果沒有能力把控，質(zhì)量缺乏監(jiān)控。
其二，沒有針對國內(nèi)學(xué)生進行個性化定制內(nèi)容。當(dāng)前個別少兒英語在線教育模式采用的是對應(yīng)美國3年級課程的教材，并不適合中國小孩，中國家長對本土化二次開發(fā)教材認(rèn)同度更高，但許多教育玩家又沒有自主研發(fā)能力的教研團隊。
其三，線上錄播視頻雖然是一種重要的英語教學(xué)形式，不受場地、時間等約束，但與學(xué)生沒有互動，學(xué)生完成率比較低。
其四，優(yōu)質(zhì)外教師資依然有限，包括VIPKID在內(nèi)的玩家普遍采取的不固定外教模式，類似共享經(jīng)濟模式去共享外教老師，帶來的教學(xué)質(zhì)量難以考量以及效果參差不齊。
從筆者的了解來看，當(dāng)前家長的訴求主要是讓孩子練口語、培養(yǎng)語感并接觸國外文化，孩子學(xué)得快樂，家長也滿意。
但弊端在于，很多孩子家長反映，就是看著孩子熱鬧了一場，師生課堂對話倒是熟練，但課程內(nèi)容學(xué)習(xí)效果卻并不好。因此有家長表示，外教師生無法深度交流，約老師跟搶車牌似的，老師頻繁更換，性價比不高。
原因在于，教育不同于滴滴、愛彼迎等共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)易考量，但當(dāng)前的外教模式對孩子知識的學(xué)習(xí)與運用知識解決問題的能力，如何提高應(yīng)試成績，沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，而它的負(fù)效應(yīng)可能會給孩子造成學(xué)習(xí)痛苦及自信力缺失。
因此教學(xué)效果上不理想也給商業(yè)模式施加了壓力，包括復(fù)購率不高，獲客成本高企，利潤壓力大。
據(jù)業(yè)內(nèi)透露，一對一輔導(dǎo)中，有六成的費用是要付給老師的，三成的費用作為招生等營銷上，僅靠10%的收入要使培訓(xùn)機構(gòu)實現(xiàn)盈利，并不容易。市面上的在線教育更愿意去推廣1對4或1對6等一對多模式來降低成本。
第二代外教模式的困境其中也有資本驅(qū)動的因素在，早在新東方出現(xiàn)之前，就有昂立依托交大資源做從小學(xué)到初中的英語課外教學(xué)，當(dāng)時在市場紅利的驅(qū)使下起來一大批良莠不齊的英語培訓(xùn)機構(gòu)。
在目前，同樣是資本驅(qū)動下，各玩家注重流量與獲客，而忽視了產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，在盈利不穩(wěn)定的情況下形成資本依賴癥，而資本推動的低續(xù)費率及高獲客成本的平臺容易出現(xiàn)較大風(fēng)險。
在2018年，包括理優(yōu)1對1與學(xué)霸一對一均遭遇經(jīng)營困難，宣布暫停營業(yè)通知。而資本驅(qū)動、短期求快的模式可能會丟掉教學(xué)的質(zhì)量。
真格教育基金副總裁姜敏認(rèn)為，1對1模式的財務(wù)模型存在天然問題，如果無法保證現(xiàn)金流，當(dāng)資本市場不好融資的時候，就會出現(xiàn)生存危機。但事實上，目前資本瘋狂向在線教育砸錢已有類似于ofo等共享單車的影子——資本不斷倒手苦苦尋找接盤俠或倒閉。
第三代：AI+教育能否破局？
隨著用戶分布的下沉化趨勢加快以及直播、AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步向教育領(lǐng)域滲透，如今第三代教育類玩家逐步引入了AI+教育的模式。
如今"AI+教育"產(chǎn)品大致分兩大類，一類是以圖像、聲音等識別為基礎(chǔ)的 AI 工具；另一類則是融合識別技術(shù)與自適應(yīng)技術(shù)為基礎(chǔ)的 AI 課程。
行業(yè)內(nèi)典型第三代玩家包括巧口英語、寶寶玩英語、英語流利說等企業(yè)，它們的一大特點在于，融合AI的輔助模型，來挖掘孩子的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)主動性。比如說流利說主打的AI是千人千面、個性賦能。
巧口英語是AI移動訓(xùn)練+線下過關(guān)+北美外教在線翻轉(zhuǎn)課堂的O+O+O；寶寶玩英語主打經(jīng)典英文繪本，這些新模式開始給新東方、VIPKID等施加了壓力。
這些玩家各自有其自身的差異化。寶寶玩英語主要是針對中國低齡寶寶，自主研發(fā)出一系列趣味、互動于一體的線上錄播課程，挖掘孩子興趣，配合英文繪本以及線下應(yīng)用也頗有特色，目的是為家長創(chuàng)造的高質(zhì)量的親子陪伴與沉浸式體驗。
巧口英語的AI又與寶玩及流利說不同。2016年上線的英語流利說是AI定制老師的模式，將人機課程和人人課程的結(jié)合，為學(xué)生提供適應(yīng)個人基礎(chǔ)水平、可以實時得到評測結(jié)果、發(fā)音糾正等服務(wù)。
而巧口英語其旗下的大聲說英語APP則是面向3歲-12歲左右的學(xué)生，通過AI驅(qū)動的個性化訓(xùn)練工具，將好萊塢動畫、好萊塢演員配音的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，再將北美外教階段性在線約課、線下語吧翻轉(zhuǎn)課堂將第一代傳統(tǒng)班課與第二代外教連接起來，既糅合了第一代的傳統(tǒng)——鏈接學(xué)生及家長，也包含了第二代的北美外教。
這種模式其實針對性改善了外教模式的一些短板，讓學(xué)習(xí)過程變得流程化與循序漸進，學(xué)生化被動為主動，而AI代替了家長與外教的監(jiān)控作用，把教師從重復(fù)性事務(wù)中解放出來，有更多的時間與精力來關(guān)注每個學(xué)生的個性化發(fā)展，形成一個循序漸進的學(xué)習(xí)模式。
如前所述，第一代與第二代的弊端在于，傳統(tǒng)灌輸式語法教育與純粹的外教搬運的模式，都沒有改變聾啞英語的問題，而第三代的AI+教育的玩家都開始從培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣、方法及學(xué)習(xí)自信上入手。
如果說單純的少兒英語線上教育模式教不好是因為孩子缺乏自控能力，被外教拖著節(jié)奏走，而第三代AI+教育的模式，我們發(fā)現(xiàn)一個重要特點其實是從流程上去驅(qū)動孩子的自主性與個性化。
類似英語流行說這類公司本質(zhì)是利用AI輔助學(xué)生學(xué)習(xí)，以期實現(xiàn)"千人千面"的個性化教育。
而巧口英語是將AI作為驅(qū)動孩子主動學(xué)習(xí)的個性化訓(xùn)練工具，先讓孩子使用"大聲說英語"APP每天學(xué)習(xí)（玩）10-15分鐘，AI在這個階段代替老師與重復(fù)的人力，然后讓學(xué)生到線下的巧口語吧與教練進行線下過關(guān)，鞏固學(xué)習(xí)，達到一定要求后，可預(yù)約北美外教，通過后臺學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)有針對性的進行個性化指導(dǎo)。
在過去，監(jiān)控的環(huán)節(jié)主要由人工來做，如外教或本土老師，在巧口英語的這個案例里，它由AI系統(tǒng)完成這個工作，再由老師來做針對性的指導(dǎo)及擴展，AI反而讓老師的高價值凸顯了出來。
第一代傳統(tǒng)班課與第二代外教模式過重的體系與高價格都使得它下沉到三四線有難度，而第二代效果不好量化、repeat after me模式的被動等，也難以解決孩子的聾啞英語的頑疾。
第三代模式更注重教師與技術(shù)的成本平衡，將AI與真人老師相結(jié)合同時在線上線下開展教學(xué)的模式，似乎更能體現(xiàn)在線教育的未來。
AI+教育凸顯的是老師的價值，對教學(xué)模式做結(jié)構(gòu)性改變
從當(dāng)前英語教育模式的三個發(fā)展階段來看，每一個階段都為下一個階段開拓了一層肥沃的土壤，后一代補齊前代的短板。在第三代教育模式層面，也開始在學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)發(fā)展出了混合式學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、自適應(yīng)學(xué)習(xí)等理念和技術(shù)。
這幾年來，在線教育新一代玩家不斷涌現(xiàn)，始終無巨頭壟斷行業(yè)，這體現(xiàn)了在線教育的復(fù)雜性與垂直化分散的特點，從趨勢來看，未來幾年，從巨頭到中小玩家長期多格局并立與高度分散的局面暫時不會改變。
需要明確的是，單純的AI教育其實不被資本市場所青睞，因為類似于測評或者識別的功能與技術(shù)商合作基本上就能實現(xiàn)。
而從以上第三代巧口英語等案例來看，AI更重要是起到輔助與監(jiān)控的作用而不是完全代替人工（即便目前的頂尖AI技術(shù)，也不可能完全代替人工）。
AI+教育本質(zhì)應(yīng)該是幫助人工節(jié)省時間成本，讓AI去做勞動密集型的工作，讓老師去做有價值的工作。它核心競爭力恰恰是要凸顯老師的價值，對教學(xué)模式做結(jié)構(gòu)性改變。
當(dāng)前第三代教育的核心競爭力體現(xiàn)在通過加入AI、并整合第一與第二代的優(yōu)勢，對優(yōu)質(zhì)教育資源的整合和AI的分析來提升教育效果，將效率與效果可量化，流程化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
因此，單純的AI不是AI教育，尤其是K12領(lǐng)域的學(xué)生的自主性問題，它必須與模式改良深度結(jié)合，改變第一與第二代的模式短板，才有可能將教育推向更人性化的層次。
