教育的內(nèi)核是知識(shí)以及方法論的傳遞，而并不是一個(gè)數(shù)字時(shí)代Ctrl+C與Ctrl+V那么簡(jiǎn)單的事情，正如雅斯貝爾斯說的那樣，「教育的本質(zhì)是一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂?！?/p>
因此，這個(gè)世界上才會(huì)有孔子與普通老師的區(qū)別，同時(shí)也讓教育本身很難變得高效，因?yàn)榭鬃幽撤N意義上是不可復(fù)制的。教育的本質(zhì)似乎從來都不是「高效」，也很難變得高效。
而互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值則是一個(gè)提高效率的賦能工具，它通過建立在線的實(shí)時(shí)虛擬連接，打破了原本物理世界的時(shí)空界限。所以當(dāng)新技術(shù)與教育相結(jié)合時(shí)，內(nèi)核上的矛盾自然會(huì)帶來很多沖突，這也是為什么很多互聯(lián)網(wǎng)人在此之前跨界做教育創(chuàng)業(yè)阻力重重的原因。
但這兩者并非不可調(diào)節(jié)，而是需要一個(gè)連接教育場(chǎng)景與新技術(shù)之間的橋梁，小站教育便找到了它——數(shù)據(jù)。
教育從來不是一個(gè)快行業(yè)，很大程度上是因?yàn)槠鋽U(kuò)張的邊際效應(yīng)是線性而非指數(shù)的，教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不明顯。而在過去，學(xué)生們的學(xué)習(xí)行為、老師的教學(xué)行為，甚至是試題、練習(xí)這些相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)，都沒有數(shù)據(jù)化，因此人成為了核心。
具體而言，在傳統(tǒng)的教學(xué)思維模式下，老師在給學(xué)生講課的時(shí)候，可能只講學(xué)生特定的錯(cuò)題，而對(duì)的題目就不需要深度解析了，這是基于經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物。
但是隨著數(shù)據(jù)化的不斷推進(jìn)，老師可以滲透到知識(shí)點(diǎn)的顆粒度里去，深究學(xué)生的每一道錯(cuò)題原委，形成知識(shí)樹的獨(dú)立搭建，而每個(gè)學(xué)生的特征，又能交互起來和其他學(xué)生產(chǎn)生參照，甚至根據(jù)相似學(xué)生的圖譜，去預(yù)測(cè)和輔導(dǎo)他可能薄弱的地方。這就是數(shù)據(jù)最大的價(jià)值所在，數(shù)據(jù)也慢慢成為整個(gè)教育場(chǎng)景的核心，進(jìn)而在教學(xué)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)（流量獲取與轉(zhuǎn)化）、產(chǎn)品快速迭代方面提高效率。
除了在教學(xué)上，數(shù)據(jù)在前端的用戶「獲取-轉(zhuǎn)化-交付」上也同樣顯示了高效率?！改憧梢园呀逃@件事情，想象成一套供應(yīng)鏈，粗略可以分為三塊，一個(gè)叫用戶的獲取，一個(gè)叫轉(zhuǎn)化和運(yùn)營(yíng)，一個(gè)叫產(chǎn)品的交付，過去每個(gè)環(huán)節(jié)都高度依賴人工，而我們?cè)谧罱鼛啄臧l(fā)力的，就是要為所有的步驟都建立標(biāo)準(zhǔn)化的模型，讓數(shù)據(jù)來告訴我，哪些地方是冗余的，哪些地方是可變得高效的?！剐≌窘逃齽?chuàng)始人王浩平這樣解釋道。
作為小站教育——國(guó)內(nèi)最大的在線留學(xué)英語培訓(xùn)服務(wù)品牌的投資人，曾經(jīng)擔(dān)任阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)CEO、后來組建嘉御基金的衛(wèi)哲曾對(duì)小站教育創(chuàng)始人王浩平提出過這樣的建議——不能把效率作為謀求增長(zhǎng)的代價(jià)，「互聯(lián)網(wǎng)教育公司如果5億收入不盈利，可能永遠(yuǎn)不盈利?！?/p>
衛(wèi)哲的一番點(diǎn)撥，讓王浩平和很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)者變得不同，他在思考快速增長(zhǎng)的同時(shí)更關(guān)注增長(zhǎng)的質(zhì)量和可持續(xù)性。在效率提升的同時(shí)，更應(yīng)該注重效能的實(shí)現(xiàn)，而非一味地高速野蠻擴(kuò)張。
就像彼得·德魯克對(duì)于效率（Efficiency）與效能（Potency）的概念區(qū)分原則，前者強(qiáng)調(diào)通過正確的方法提高達(dá)成的速度，而后者注重選擇正確的方向朝著目標(biāo)前進(jìn)，在戰(zhàn)略層面，方向的意義其實(shí)大于手段。
王浩平把小站教育的效能實(shí)現(xiàn)，定義為兩個(gè)階段：第一階段叫作「教育互聯(lián)網(wǎng)」，第二個(gè)階段叫「互聯(lián)網(wǎng)教育」。
前者是將教育內(nèi)容搬到線上，借助網(wǎng)絡(luò)連接「無時(shí)間空間」限制的特性，從而觸達(dá)到更多的用戶群體，這一點(diǎn)小站教育在創(chuàng)辦之初便深刻理解其意義。早在2013年前，王浩平就選擇將平臺(tái)上邊際成本為0的內(nèi)容和工具免費(fèi)開放給用戶，這些用戶也成為了小站教育最初的粉絲。
而后者是在完成了最初的連接之后，小站教育將一對(duì)一教學(xué)服務(wù)作為了流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)的第一步。從互聯(lián)網(wǎng)教育的角度看，一對(duì)一模式是最容易起量的方式，以此起步搶占市場(chǎng)，是正確的策略。
「企業(yè)應(yīng)該要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力」，這是小站教育另外一個(gè)金牌投資人沈南鵬的投資心得之一。對(duì)于小站教育而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力正是用閉環(huán)數(shù)據(jù)化提供教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而提升整個(gè)公司的效能。
教學(xué)質(zhì)量直接影響的是品牌和口碑，而教育行業(yè)的獨(dú)角獸都有10-20年以上的品牌積累，互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)化的賦能雖然能夠加速這個(gè)過程，但卻無法顛覆這個(gè)本質(zhì)。
作為一個(gè)特殊的行業(yè)，教育服務(wù)并不僅僅是一個(gè)商品，其對(duì)于學(xué)生和家庭而言機(jī)會(huì)成本巨高無比，這也使得品牌成為了教育行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)用戶無法判斷，且也不能夠一一測(cè)試時(shí)，那么大多數(shù)人認(rèn)可的教育機(jī)構(gòu)往往更容易讓人有信任感。
而小站長(zhǎng)期以來一直把保證教學(xué)質(zhì)量，持續(xù)顯著地輸出好的學(xué)習(xí)結(jié)果作為最重要的內(nèi)部評(píng)估指標(biāo)。
無論是互聯(lián)網(wǎng)教育，還是教育互聯(lián)網(wǎng)，都不是從根本上改變教育形態(tài)，而是整個(gè)社會(huì)發(fā)展過程中的一個(gè)融合，因此無論是哪種形式都需要回歸到教育的本質(zhì)。
另一方面，教育服務(wù)口碑的形成是依靠其服務(wù)真正產(chǎn)生價(jià)值，即有好的成績(jī)，所以任何教育公司都必須回歸到做好教學(xué)服務(wù)本身，這在短期內(nèi)會(huì)影響一個(gè)教育企業(yè)的續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率；從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，會(huì)直接促進(jìn)一個(gè)教育品牌的形成。
在這樣有質(zhì)量的服務(wù)基礎(chǔ)之上，增長(zhǎng)和擴(kuò)張也都是水到渠成的事情。
從去年下半年開始，小站教育開始拓展A-Level、IB、AP等國(guó)際課程課外培訓(xùn)服務(wù)。以往，中國(guó)留學(xué)的主要人群是大學(xué)生和高中生，他們的目標(biāo)是名校研究生和大學(xué)高等學(xué)府，但是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)留學(xué)呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)，00后開始從十三四歲的時(shí)候就開始了留學(xué)之路。這也是小站教育對(duì)數(shù)據(jù)深度挖掘而洞察的趨勢(shì)，而在抓住這些低齡化的用戶之后，一個(gè)嶄新的藍(lán)海市場(chǎng)又被小站教育搶占先機(jī)。
順為資本合伙人程天曾公開表示，線上和線下融合的商業(yè)模式是其投資的主要方向之一，如線上公司開始走向線下，或者探索線上和線下交互可能性的企業(yè)。
確實(shí)，踐行「輕」模式的企業(yè)只有融合「重」模式，才能有效抗拒巨頭布局，是企業(yè)發(fā)展壯大的主要方式，但是對(duì)于教育行業(yè)來說，除了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)需求之外，品牌與口碑也是布局線下的主要目的之一。
在北京、上海這些一線城市，小站教育已經(jīng)布局了十幾家體驗(yàn)中心，它并不提供實(shí)體課堂教育服務(wù)，而是作為營(yíng)銷渠道的「根據(jù)地」，吸引那些決策較重、依賴「眼見為實(shí)」的潛在客戶，他們可以在體驗(yàn)中心里咨詢和了解整套授課方案，讓家長(zhǎng)們有機(jī)會(huì)直接感受到小站的教學(xué)質(zhì)量。
除此之外，通過募集到手的資本，王浩平還戰(zhàn)略投資了包括武漢的飛渡教育、上海的沃邦教育等傳統(tǒng)同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，延伸服務(wù)產(chǎn)品線。如果線上用戶需要線下服務(wù)時(shí)，線下機(jī)構(gòu)可以支撐線上的需求；而線下的用戶想要簽約網(wǎng)課服務(wù)，也可以把需求轉(zhuǎn)移到線上，為線下用戶提供定制化解決方案。
「其實(shí)我們把最難最苦的活都干完了，從流量到運(yùn)營(yíng)再到授課，所有的系統(tǒng)都做好了，于是就有了輸出產(chǎn)品、輸出標(biāo)準(zhǔn)、輸出財(cái)務(wù)的能力，線下一線的師資資源在線上能夠得到充分的利用，最大程度的發(fā)揮老師的價(jià)值?！?/p>
所以在最新品牌升級(jí)時(shí)，王浩平把小站教育的使命和愿景分別定為「助力中國(guó)學(xué)生綻放留學(xué)夢(mèng)想」以及「成為一家值得信賴的教育機(jī)構(gòu)」。
「教育和醫(yī)療很像，都是需要十年、二十年去積累信任的行業(yè)，你要有足夠的耐心和敬畏之心?！雇鹾破秸f。
百余年前，胡適曾經(jīng)這么寫道：「留學(xué)者，吾國(guó)之大恥也！過渡之舟楫而非敲門之磚也，廢時(shí)傷財(cái)事倍功半者也，救急之計(jì)而非久遠(yuǎn)之圖也……留學(xué)之目的在于使后來學(xué)子可不必留學(xué)，而可收留學(xué)之效。是故留學(xué)之政策，必以不留學(xué)為目的?！?/p>
這并非一日之工，但對(duì)于王浩平和他的小站教育而言，這或許才是創(chuàng)業(yè)的初心，有質(zhì)量的增長(zhǎng)則是這家公司的精神內(nèi)核。
就如同詹姆斯·柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》一書中寫道的那樣，「在一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚型公司里，唯一不變的核心理念，但是核心理念的所有表象（文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、政策等）都是可以改變和演進(jìn)的?！?/p>
