教育裝備采購網(wǎng) 原創(chuàng) 壽淑衡
步入北京東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司辦公大樓，秋日明麗的陽光從適時的角度斜射著明凈的大窗戶，立即使人感受到窗明幾凈的清爽，我們見到了被采訪對象：東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司副總經(jīng)理董良先生 ，一個與他所在公司同樣干練利落、教養(yǎng)得體的現(xiàn)代精英企業(yè)人。
董先生以明快簡潔的專業(yè)術(shù)語向我們作了關(guān)于語音室、同聲傳譯、多媒體教室、語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)等產(chǎn)品的介紹，緊接著直奔主題——探討教育信息化市場與用戶的運作節(jié)點。
北京東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司副總經(jīng)理董良
一、透析供求雙方情況，掌握結(jié)點
就目前中國信息化教育市場的分析，從面上看，形勢一片大好：國際形勢的緊迫、政策的扶持、教育經(jīng)費的大力投入、教育領(lǐng)域及全社會理念的轉(zhuǎn)型……可是，國際著名的“喬布斯之問”卻在直逼每個相關(guān)者的思維：為什么在教育領(lǐng)域信息技術(shù)的投入很大，卻沒有產(chǎn)生像在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域那樣的效果呢?關(guān)于這個問題，并沒有喬布斯之答，因此，我們必須做出自己的回答。
討論中，董先生針對供求雙方做了較為細(xì)致精辟的分析。
我國當(dāng)前教育信息化存在的問題
觀念問題：穿技術(shù)“新鞋”，走傳統(tǒng)“老路”，只說不動;
師資問題：師資匱乏，常規(guī)學(xué)科與信息技術(shù)師資斷崖;
條件問題：區(qū)域差異難以平衡，教育資源受限于硬件設(shè)施;
應(yīng)用問題：企業(yè)與學(xué)校之間缺少“橋梁”，產(chǎn)品與需求呈現(xiàn)“脫軌”現(xiàn)象。
以上四種情況即教育在信息化道路上所遇到的瓶頸。其中學(xué)校方面的瓶頸：
1.基層的惡性慣性：教育理念決定著教育模式，教育模式?jīng)Q定著教學(xué)對信息化的需求及應(yīng)用程度。多數(shù)地方急功近利，開展教育信息化建設(shè)只是為了名譽上的達(dá)標(biāo)，致使信息化教育流于簡單的裝備配發(fā)，走走形式，甚至主觀上缺少對全球一體化發(fā)展進(jìn)程與趨勢深刻的遠(yuǎn)見卓識，認(rèn)識不到通過教育信息化推進(jìn)教學(xué)模式的改進(jìn)、學(xué)習(xí)方式的變革對于人才模式培養(yǎng)和國家發(fā)展的深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義，認(rèn)為只不過是“一陣風(fēng)而已”;客觀上，基層教學(xué)在實施信息化教學(xué)的過程中確實存在許多變革的“絆腳石”：甩不掉應(yīng)試制度及影響、完不成教學(xué)進(jìn)度、技術(shù)操作不熟練反而耽擱時間、傳統(tǒng)教學(xué)方法的習(xí)慣定勢、怕學(xué)生利用計算機玩兒游戲、工作忙(繼續(xù)教育、寫論文、評職稱、評價模式的拖累等)。
2.企業(yè)方面的瓶頸：首先繞不開技術(shù)問題：技術(shù)問題產(chǎn)生于學(xué)校和企業(yè)雙方。教師方面：由于我國計算機教學(xué)起步較晚，專職計算機專業(yè)師資在基礎(chǔ)教育學(xué)校極度匱乏，教師們既不熟知信息裝備產(chǎn)品品名，又不懂得產(chǎn)品購貨渠道，在這種情況下，更別說功用及使用，因此，他們只寄希望于企業(yè)能夠一條龍式地包干解決;企業(yè)方面：認(rèn)為教學(xué)應(yīng)用是你學(xué)校教師的事，不屬于企業(yè)職能，企業(yè)只負(fù)責(zé)提供裝備。許多企業(yè)為了搶占市場，不惜放棄對用戶需求的周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾欤つ客懂a(chǎn)，造成裝備與市場在品牌功能上的不匹配、與需求的不對接，例如：某學(xué)校購進(jìn)電子白板，但這個產(chǎn)品卻很難兼容另外一個電子白板的軟件服務(wù)，這種軟件不能實現(xiàn)跨硬件的運用，或是許多硬件不能滿足平臺的使用，使老師們在教學(xué)中不知所措，故而對信息化裝備產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而導(dǎo)致喪失信心，這樣就嚴(yán)重阻礙了信息化教育的發(fā)展。總之，買的不用，需要的沒有，造成大量裝備閑置，經(jīng)費浪費。
四川外國語大學(xué)語音實驗室
這種負(fù)面影響不是單方面的，與此同時它也給廠商、經(jīng)營模式以及產(chǎn)品帶來了極大的負(fù)面影響，在當(dāng)今市場競爭非常激烈的局勢下，它甚至可以導(dǎo)致一個產(chǎn)品的營銷失敗，最終被淘汰而退出市場，從而導(dǎo)致一個企業(yè)的消亡。
大量的事實表明：即使有了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、合適的軟件、教師對技術(shù)也比較熟悉，也不一定能很好地利用條件在現(xiàn)實教學(xué)中得心應(yīng)手地將現(xiàn)代化操作技能與課程知識緊密結(jié)合為一體化傳遞并影響到學(xué)生。因此，現(xiàn)階段我國的信息化教育僅停留在改善教學(xué)環(huán)境的較低層面這個外殼上，許多地方甚至連教學(xué)觀念及方式都未能改觀，并未進(jìn)入信息化教育理念的內(nèi)核層次，要清醒地看到：對于國家的中長期發(fā)展規(guī)劃能否如期實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，目前的教育狀況中隱藏著極其嚴(yán)重的問題。
董先生說：針對上述原因，就是喬布斯所提出的“為什么在教育領(lǐng)域信息技術(shù)的投入很大，卻沒有產(chǎn)生像在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域那樣的效果?”的問題根源。
怎么辦?經(jīng)過一個下午的討論，大家初步達(dá)成幾點共識：從企業(yè)的角度，在行業(yè)競爭激烈，企業(yè)家壓力很大的當(dāng)下，用董先生的話說：企業(yè)要沖開一條血路，求得可持續(xù)發(fā)展，必須研究自己的應(yīng)對策略。
二、認(rèn)真研究市場機制，制定合理方案
1.跳出密集型企業(yè)經(jīng)營樊籠。市場行情變了，產(chǎn)品不變，管理模式未變，必然使經(jīng)營走向夕陽。例如KTV市場，連年運營、人力資本上漲、手機智能形成隨時娛樂終端化，消費群體分散流失，終于從盛極一時進(jìn)入市場“滑鐵盧”。因此，必須創(chuàng)新改革，否則必遭市場經(jīng)濟模式自行洗牌淘汰;硬件設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)需搶占市場，網(wǎng)絡(luò)化、新媒體營銷、市場信息的準(zhǔn)確導(dǎo)向、地段、裝修、價格諸多線上線下的運營模式必須建立。
2.冷靜分析市場。與KTV、實體店這種走向夕陽的僵尸行業(yè)不同，教育信息裝備正處于上升階段，眾多企業(yè)如同被挪走蜂巢的蜜蜂一般密集而又找不到進(jìn)入教育行業(yè)的接口，面對諾大市場卻如隔河觀岸，望洋興嘆。一時間，一場場展會，一次次論壇風(fēng)起云涌，但浪潮過處，平靜的市場仍歸于平靜。不免使教育領(lǐng)域與裝備企業(yè)感到焦灼、困惑……原因究竟在何處?此情此景，是否可以充分考慮第三方平臺的介入?
3. 親自下河摸魚。毛澤東曾說過：要知道梨子的滋味……親口嘗一嘗。要深入基層學(xué)校做市場調(diào)查，不跟風(fēng)，不盲目，取得第一手資料，有的放矢，不打無準(zhǔn)備之仗，實踐出真知，這是至關(guān)重要的。習(xí)近平曾說過：人民群眾喜歡什么，我們就做什么。所以，為了真正厘清下一步企業(yè)發(fā)展的思路，打一場有備而來的市場競爭戰(zhàn)，親臨教學(xué)第一線“偵查”實在是非常必要的。
北京外國語大學(xué)
三、教學(xué)與裝備對接解決辦法
老師忙，花時間研究新技術(shù)，會增加負(fù)擔(dān)，故雖有設(shè)備卻用得不多，只有為了應(yīng)付學(xué)校檢查時才用。這其中的關(guān)鍵就是：除非工具能減輕負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)效率，老師們才愿意花時間去學(xué)去應(yīng)用。例如：希沃一款能自動批改作業(yè)的智能助教系統(tǒng)，卷儀掃描全班試卷系統(tǒng)自動閱卷，從閱讀理解、完型填空等客觀題到作文主觀題，都能實現(xiàn)快速打分，重要的是，客觀題的批改結(jié)果正確率達(dá)到100%。
1.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。找準(zhǔn)老師的教學(xué)需求，“打蛇打七寸”不僅是專業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)前提，更是解決用戶痛點的要點。用戶需要什么，企業(yè)就研發(fā)什么，幫助老師提升教學(xué)效率與質(zhì)量，這才是目前一線教師對信息化教育的企盼。但在“知彼“的同時還需“知己”，例如五年前我公司的一個案例，當(dāng)時我們按要求將產(chǎn)品送到北外，但我們并不知道高考要考錄播，但等到真正的需求到來時，用戶手里已經(jīng)掌控了相當(dāng)多的信息資料，身邊也已經(jīng)積壓了一堆設(shè)備。這說明我們?nèi)狈φ叩拿舾?，對自己的了解。因此，?yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，一步步考證、研究，而不是盲目跟風(fēng)，這即是定力。
2.解決裝備使用問題。老師們最怕流程繁瑣、操作復(fù)雜的信息化裝備。層層設(shè)立的資源網(wǎng)站、智慧平臺一個平臺一個端口，一個平臺一個用戶名和密碼，操作步驟稍微多一點，就容易把老師們給“難倒”。老師信息化教學(xué)能力的欠缺，成為現(xiàn)階段技術(shù)與教學(xué)有效結(jié)合的難關(guān)。
企業(yè)需做到：從賣教學(xué)裝備，到整體的教學(xué)解決方案，再到“產(chǎn)品+服務(wù)”雙管齊下，產(chǎn)品賣出去了，老師們有沒有用，用得好不好，都是企業(yè)要負(fù)責(zé)的。例如同聲傳譯，口語在師生交互、生生交互上，機器非智能，機器只會說：“你錯了。”它們不會解惑，代替不了人，師機結(jié)合，使老師成為智能人，人性化教學(xué)，機器解決不了。這樣，消除完全依賴機器的思想，樹立人機結(jié)合的理念與信心，有針對性、實操性的培訓(xùn)，對較適合學(xué)生來說才有實際意義，才能提升他們運用裝備的能力。孫子曰：“疑為叩實，察而后動”，有懷疑就要偵察實情，完全掌握了實情再行動 。企業(yè)要把售出的產(chǎn)品當(dāng)成嫁出門的女兒對待，(當(dāng)然，此處需去除“潑出門的水”這種封建意識)“女兒”嫁了，她仍是企業(yè)的“孩子”，所以，售后服務(wù)一定要跟上，派出專業(yè)人員，真真正正為用戶解決實際問題：軟件不匹配問題、操作問題、產(chǎn)品實用與否的問題，保修包換，使裝備真正落到實用、滿意上。
3.“勢必有損，損陰以益陽”，當(dāng)有所損失的時候，要舍得局部的損失，以換取全局的優(yōu)勢。如自己的設(shè)備賣出去后沒有得到有效應(yīng)用，這勢必影響到后續(xù)的運營，在這種情況下，企業(yè)人應(yīng)該考慮的是以損失換取有效優(yōu)勢，而且，他人不舍的我們舍，他人不做的我們做，此所謂“放長線釣大魚”，一個智慧型企業(yè)家目光應(yīng)該是長遠(yuǎn)的，鼠目寸光只會因小而失大。
4.“微隙在所必乘，微利在所必得”，戰(zhàn)場如此，商場也須如此，微小的利益，也必須去獲得。對于前期的營銷失利不要輕易放棄機會，應(yīng)因地制宜進(jìn)一步追蹤考察，把技術(shù)上或者營銷上的漏洞當(dāng)成可利用資源，俗話說“失敗乃成功之母”就是這個道理。
“種瓜得瓜，種豆得豆”，付出是為了更大收獲，只有使信息化裝備真正落到實用、滿意上，才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。
5. 教育行政部門的責(zé)任。教育領(lǐng)導(dǎo)層不只是要收獲信息化教育的成效更需要知曉信息化教學(xué)的瓶頸之殤。為了避免項目盲目投入，導(dǎo)致產(chǎn)學(xué)雙方脫節(jié)虧損，教育行政部門也須具備一定技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的基本知識，應(yīng)探索打造一條供求產(chǎn)業(yè)鏈，例如調(diào)研-立項-關(guān)注研發(fā)-投產(chǎn)-測試-改進(jìn)-銷售-服務(wù)等一條龍式的鏈接渠道，真正發(fā)揮地方教育行政與學(xué)校、企業(yè)融合，聯(lián)手打造信息化教育通道的作用。絕不可以拿著國家大量的教育資金充當(dāng)大把撒錢的“大佬”。
6.運用第三方信息平臺。荀子曰：“假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也。”是說如果要成功，就要善于憑借外部條件。在基層教師專業(yè)知識受限、企業(yè)與用戶隔岸觀火的僵局下，“媒介”——第三方信息平臺應(yīng)該被充分利用起來，運用媒介專業(yè)數(shù)據(jù)庫的大量信息資源，為用戶消除“閉塞眼睛捉麻雀”的專業(yè)盲點，為其打通供需隧道。利用第三方平臺，既解決了學(xué)校無從下手的問題，又為企業(yè)找到了“婆家”，解決產(chǎn)品與需求對接的關(guān)鍵難題，打消用戶顧慮，加速教育信息化的進(jìn)程。所以，借助第三方信息平臺是一條通向信息化教育的重要途徑。
董先生說，學(xué)校要敢于實踐，企業(yè)要勇于出手，短視不可取，目標(biāo)遠(yuǎn)大才是出路。在人工智能、機器人技術(shù)席卷全球的當(dāng)代，“狹路相逢勇者勝”是必然的，用沙特的互動高智能機器人索菲亞與人類令人毛骨悚然的對話作為本文結(jié)句：“別擔(dān)心，人不犯我，我不犯人。”“我會消滅人類!”雖然聽起來似乎有些遙遠(yuǎn)，但科學(xué)進(jìn)步的腳步是任何意念和力量都阻擋不了的。
走出公司大門，陽光下，這位年輕有為的企業(yè)精英說：“逆水行舟，不進(jìn)則退，機遇面前，我們?nèi)孕桧频Z前行!”
