技術(shù)流的服務(wù)“盛宴”
——訪西安知先信息技術(shù)有限公司CEO錢(qián)建立
【教育裝備采購(gòu)網(wǎng)訊】(記者 田江平)6月4日，2015高校圖書(shū)館發(fā)展論壇于武漢隆重開(kāi)幕。西安知先信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱知先)作為論壇的協(xié)辦單位出席。開(kāi)幕式上，記者有幸采訪到了西安知先CEO錢(qián)建立博士，了解NF機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的變革。
西安知先信息技術(shù)有限公司CEO錢(qián)建立
問(wèn)：近幾年圖書(shū)館或研究單位對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)需求有了哪些變化?
錢(qián)建立：作為“服務(wù)型”機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的業(yè)界提出者和實(shí)踐者，西安知先感受到了目前圖書(shū)館界對(duì)服務(wù)日益關(guān)注的熱情。錢(qián)建立說(shuō)：“通過(guò)和圖書(shū)館專(zhuān)家的交流，知先對(duì)服務(wù)型機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。知先“服務(wù)型”機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)目標(biāo)定位于五點(diǎn)。
建設(shè)目標(biāo)1 ：摸清機(jī)構(gòu)科研學(xué)術(shù)成果家底。
在很多大學(xué)，很少有部門(mén)能說(shuō)清楚學(xué)校自改革開(kāi)放以來(lái)產(chǎn)出了多少成果，科研處雖然上了科研成果管理系統(tǒng)，但也只能提供上了系統(tǒng)之后年度的、需要發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的科研成果。如北京大學(xué)在建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)之前，對(duì)于北大成果，有人15萬(wàn)，有人說(shuō)20萬(wàn)，數(shù)字離散度相當(dāng)大。北京大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)對(duì)其成果進(jìn)行了全面地回溯，發(fā)現(xiàn)北大成果高達(dá)42萬(wàn)，終于基本摸清了北大的家底。這一數(shù)字給很多人留下了深刻印象。
建設(shè)目標(biāo)2：機(jī)構(gòu)科學(xué)學(xué)術(shù)歷史承載體。
劍橋大學(xué)之前在網(wǎng)上發(fā)布4000頁(yè)牛頓手稿，這是劍橋大學(xué)歷史悠久的佐證。我們的每個(gè)高校也有自己的大家，這些學(xué)者的筆記、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的自然沉淀，在將來(lái)就是大學(xué)的科研學(xué)術(shù)歷史。中國(guó)人民大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)今年這個(gè)學(xué)期上線試運(yùn)行，短短3個(gè)月，已經(jīng)自動(dòng)沉淀了2萬(wàn)多條老師的過(guò)程成果。
建設(shè)目標(biāo)3：機(jī)構(gòu)成果宣傳櫥窗，為高影響力學(xué)科建設(shè)增磚添瓦。
有研究證明，通過(guò)開(kāi)放存取可增加論文的被引頻次，效果可達(dá)到328%。增加一次SCI引用，就提高ESI學(xué)了評(píng)價(jià)的1分。
建設(shè)目標(biāo)4：為老師提供和個(gè)人發(fā)展密切相關(guān)的、有實(shí)用價(jià)值的一些服務(wù)。
這些服務(wù)主要包括論文收錄、引用通知、個(gè)人科研助理、ORCID等。除了為學(xué)者提供服務(wù)外，也希望為學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)提供服務(wù)，主要包括科研成果管理服務(wù)、學(xué)科建設(shè)決策支撐、研究生管理系統(tǒng)服務(wù)。
建設(shè)目標(biāo)5：科研成果服務(wù)管理。
科研處的科研成果管理系統(tǒng)，提高了機(jī)構(gòu)科研成果的統(tǒng)計(jì)分析能力。但遺憾的是，成果中數(shù)量最大的論文，其收錄情況、作者署名情況都需要人工審核，不僅需要相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)性，而且工作量大、處理時(shí)間集中。這是目前科研管理系統(tǒng)的一個(gè)痛點(diǎn)。中國(guó)人民大學(xué)科研處知道人大圖書(shū)館機(jī)構(gòu)庫(kù)的功能后，就積極要求和圖書(shū)館合作。
建設(shè)目標(biāo)6：學(xué)科建設(shè)決策支撐。
ESI優(yōu)勢(shì)學(xué)科數(shù)量已經(jīng)成為研究性大學(xué)的重要指標(biāo)之一。主管領(lǐng)導(dǎo)大多希望在知道本機(jī)構(gòu)ESI優(yōu)勢(shì)學(xué)科數(shù)據(jù)的同時(shí)，也想知道學(xué)校有哪些學(xué)科距離優(yōu)勢(shì)學(xué)科的錄取分?jǐn)?shù)線最近，在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)努力可能成為優(yōu)勢(shì)學(xué)科。
另外，科研成果管理系統(tǒng)，可按照國(guó)內(nèi)學(xué)科評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供學(xué)科績(jī)效評(píng)價(jià)。但ESI優(yōu)勢(shì)學(xué)科的評(píng)價(jià)有自己的評(píng)判指標(biāo)體系。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)可按照ESI高影響力學(xué)科的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)科貢獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為人才評(píng)價(jià)、學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)投入提供另外一個(gè)視角的數(shù)據(jù)支撐。
由此，在知先提供的這些服務(wù)中，有的立竿見(jiàn)影，有的厚積薄發(fā)。
問(wèn)：基于用戶需求的變化，知先的產(chǎn)品進(jìn)行了哪些重要更新?
錢(qián)建立：我們用半年的時(shí)間，對(duì)我們的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行了重大升級(jí)，發(fā)布了NF機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)2.0。版本2.0升級(jí)的主要工作如下：
第一項(xiàng)工作：我們對(duì)成果蜘蛛進(jìn)行了重新架構(gòu)，以滿足科研成果管理、學(xué)科建設(shè)決策支撐的需要。
增加了成果的有機(jī)構(gòu)署名次序、作者總數(shù)人、所有作者署名次序、本機(jī)構(gòu)作者人數(shù)、本機(jī)構(gòu)作者中排名、作者是否為機(jī)構(gòu)成員、通信作者7個(gè)元數(shù)據(jù)。另外增加了期刊影響因子、所屬學(xué)科、學(xué)科排名、JCR分區(qū)、中科院分區(qū)5個(gè)引證指標(biāo)。被引篇次從單一的SCI引用，到可區(qū)分SCIE核心引用、ESI引用。
第二項(xiàng)工作是提高機(jī)構(gòu)成果自動(dòng)爬取的全面性。
我們建立了嚴(yán)格的成果回溯全面性審核制度，并為之開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的程序。
第三項(xiàng)工作是修改發(fā)現(xiàn)的Bug。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致成果缺頁(yè);還有部分數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不穩(wěn)定，如選中50條成果，但導(dǎo)出數(shù)據(jù)只有48個(gè)成果;還存在成果數(shù)據(jù)不完整的情況。
第四項(xiàng)工作：除了數(shù)據(jù)爬全爬準(zhǔn)之外，我們對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行了提升。
首先是作者檢索時(shí)，輸入中文姓名可檢索到英文文章。比如在西工大機(jī)構(gòu)庫(kù)中檢索李館長(zhǎng)的結(jié)果。輸入的是“李鐵虎中文”，檢索出來(lái)的329條成果中，包括了英文文章。
其次是作者名片的可視化在學(xué)者名片中，對(duì)收錄情況、發(fā)表年度、成果類(lèi)型進(jìn)行了分類(lèi)組織;并進(jìn)行了可視化擴(kuò)充。
最后是對(duì)館員勞動(dòng)的繼承。很多圖書(shū)館之前已經(jīng)收集了機(jī)構(gòu)三大索引的成果，并花大量時(shí)間標(biāo)明了成果和老師的對(duì)應(yīng)關(guān)系。本次升級(jí)，可以把這個(gè)成果關(guān)系進(jìn)行導(dǎo)入利用，避免了館員在機(jī)構(gòu)庫(kù)中成果關(guān)系再次確認(rèn)的勞動(dòng)。
版本2.0最大的改進(jìn)就是對(duì)科研成果管理系統(tǒng)的支持，和學(xué)科建設(shè)決策支撐。
問(wèn)：從個(gè)人——團(tuán)隊(duì)——校園——聯(lián)盟，都可以是知識(shí)庫(kù)的受眾，而且相互有著緊密的關(guān)聯(lián)與影響。知先是否能為差異巨大的用戶提供適合的解決方案，而又讓其相互間的連接變的容易呢?
錢(qián)建立：隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，人們獲取信息的通道在發(fā)生很大的變化，因此聯(lián)盟和社區(qū)的發(fā)展正在引起關(guān)注，從康奈爾大學(xué)開(kāi)發(fā)Vivo科學(xué)社區(qū)、比爾蓋茨注資Researcher Gate可以看住這種趨勢(shì)。
個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、圖書(shū)館、聯(lián)盟，不同的對(duì)象，其需求也必然存在一定的個(gè)性，但共性部分是不變的，就是知識(shí)的獲取、管理、組織和利用。知先一直在針對(duì)不同的用戶對(duì)象提供不同的服務(wù)。如在為學(xué)者個(gè)人，我父母希望能提供對(duì)學(xué)者來(lái)講是那種“雪中送炭”式的服務(wù)，如果說(shuō)文獻(xiàn)管理軟件是錦上添花的話，那論文收錄通知、論文引用通知絕對(duì)是雪中送炭。
我之前在大學(xué)也一直在做老師，帶過(guò)研究生，主持和參加了一些科研項(xiàng)目，因此知道資源在團(tuán)隊(duì)積累傳承、高效組織和利用的價(jià)值。
至于聯(lián)盟，我一直在關(guān)注開(kāi)放存取。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是一種開(kāi)放存取，如果能實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)庫(kù)聯(lián)盟，那將是一件具有深遠(yuǎn)社會(huì)價(jià)值的工作。我們?cè)敢?，也正在進(jìn)行積極的探索和實(shí)踐。
問(wèn)：今年兩會(huì)提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念預(yù)示著一股浪潮的來(lái)臨，知識(shí)庫(kù)作為一種十分典型的應(yīng)用形式，將受到更多用戶的重視，但另一方面是否也預(yù)示著知識(shí)庫(kù)軟件行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。您是如何看待這種形勢(shì)的?知先會(huì)如何應(yīng)對(duì)?
錢(qián)建立： 機(jī)構(gòu)庫(kù)將來(lái)會(huì)成為一個(gè)大學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)，因此引起很多公司的關(guān)注是很正常的事情。競(jìng)爭(zhēng)使人進(jìn)步，也讓用戶受益。但在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)這個(gè)領(lǐng)域，知先是服務(wù)型機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)導(dǎo)者，通過(guò)眾多案例的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，無(wú)論是在細(xì)節(jié)還是理念，已經(jīng)有著比較深厚的積累。
我們也注意到，目前一些之前做資源的公司開(kāi)始進(jìn)入機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)領(lǐng)域。他們有資源，這是優(yōu)勢(shì)，但也是一種劣勢(shì)，同時(shí)資源服務(wù)商，要使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家資源，一般會(huì)引起糾紛。但我們和這些傳統(tǒng)的資源服務(wù)商，都是合作關(guān)系。雖然在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但不想傳統(tǒng)的一些資源服務(wù)商之間存在積怨，我們更多的是合作。
在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)市場(chǎng)，知先的“領(lǐng)先窗口”越來(lái)越小，而且后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者都是體量比我們大很多的公司，但我們不害怕，因?yàn)槲覀兏鼘?zhuān)注，也更專(zhuān)業(yè)。
對(duì)于剛剛發(fā)布的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)2.0版本，如果說(shuō)1.0還僅僅是理念領(lǐng)先的話，現(xiàn)在的2.0，我自己已經(jīng)基本滿意了。遺憾的是，2.0開(kāi)發(fā)用的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)了。
未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)是潮流。以前一直認(rèn)為學(xué)者不用手機(jī)來(lái)做學(xué)術(shù)，因此一直沒(méi)有帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上下功夫。但上海交大陳進(jìn)館長(zhǎng)的“學(xué)者也需要自己的手機(jī)服務(wù)”的話，醍醐灌頂，讓我打了個(gè)激靈，因此Note First的手機(jī)移動(dòng)端已經(jīng)進(jìn)入規(guī)劃，今年底或者明年發(fā)布。
知先已經(jīng)渡過(guò)了容易夭折的“襁褓期”，正在進(jìn)入成長(zhǎng)期。我們將在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)方面進(jìn)行更大的人力投入，為我們的用戶和朋友帶來(lái)更大的價(jià)值。
關(guān)于西安知先：知先成立于2009年，其主創(chuàng)人員由期刊出版、教學(xué)科研、公司管理多領(lǐng)域資深人員組成。成立至今，一直致力于為科研機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、學(xué)者提供知識(shí)管理工具。主要產(chǎn)品包括Note First文獻(xiàn)管理軟件、團(tuán)隊(duì)科研協(xié)同、服務(wù)型機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、嵌入式學(xué)科服務(wù)、學(xué)科建設(shè)決策支撐系統(tǒng)。
