什么是O2O(Online To Offline)?萬達(dá)集團(tuán)當(dāng)家人王健林近日表示： “O2O就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下相互融合，提升消費(fèi)的新商業(yè)模式。有四個(gè)關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、線上線下融合、提升消費(fèi)、新商業(yè)模式，核心是要促進(jìn)消費(fèi)。”可見，O2O已經(jīng)成為商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的重要方向，也是商業(yè)綜合體和商家“黏住”消費(fèi)者的利器。作為大型零售業(yè)和面向公眾企業(yè)的代表，萬達(dá)廣場(chǎng)伴隨其商業(yè)版圖不斷擴(kuò)張的是O2O領(lǐng)域的不斷探索。按照萬達(dá)的布局，預(yù)計(jì)到2015年全國(guó)將有近140家萬達(dá)廣場(chǎng)，年客流量或?qū)⒊^20億人次。
隨著智能電子商務(wù)平臺(tái)“萬匯網(wǎng)”和手機(jī)應(yīng)用“萬匯”的上線，萬達(dá)的O2O戰(zhàn)略更加走向?qū)嶋H，與商圈消費(fèi)者體驗(yàn)的聯(lián)系更加緊密，這預(yù)示著萬達(dá)廣場(chǎng)又開啟一個(gè)新的商業(yè)紀(jì)元。如何為消費(fèi)者提供最佳的線上、線下綜合購(gòu)物體驗(yàn)，一直是萬達(dá)長(zhǎng)期思考、非常重視的問題。
因此，優(yōu)秀的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入體驗(yàn)是不可或缺的。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，萬達(dá)需要的是統(tǒng)籌規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上形成統(tǒng)一策略和可集中管理的功能。經(jīng)過重重選型評(píng)測(cè)，Aruba的高性能解決方案在定位精度、網(wǎng)絡(luò)接入能力與穩(wěn)定性、應(yīng)用環(huán)境支持等方面，都達(dá)到了萬達(dá)的高標(biāo)準(zhǔn)需求。為了構(gòu)建智能、安全、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，Aruba提供了完整、統(tǒng)一的全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括高性能無線AP/AC、接入交換機(jī)、Wi-Fi定位系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)AirWave等，取得了很好的效果。
·無線接入點(diǎn) Aruba AP-115可提供高速連接，為萬達(dá)高密度應(yīng)用場(chǎng)景提供穩(wěn)定、安全的無線網(wǎng)絡(luò)接入體驗(yàn)。
·使用Aruba 7200系列高性能無線控制器，為萬達(dá)提供豐富的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能在不同樓層、位置接入無線服務(wù)，滿足當(dāng)前和未來無線應(yīng)用的需求。
·Aruba精準(zhǔn)的WiFi定位系統(tǒng)，在萬達(dá)步行街提供3-5m的定位精度;定位跟隨性、進(jìn)出店檢測(cè)準(zhǔn)確性與延遲遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于該領(lǐng)域其它廠商;作為萬達(dá)智慧商業(yè)的重要組成部分，為萬達(dá)廣場(chǎng)室內(nèi)定位、導(dǎo)航、AR掃廣場(chǎng)(商鋪導(dǎo)航)、人流統(tǒng)計(jì)與分析等LBS應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，引導(dǎo)用戶更詳盡地了解并使用商家的各種服務(wù)。
·部署全球最好的無線綜合管理系統(tǒng)AirWave，它能提供詳細(xì)的設(shè)備和用戶報(bào)表，通過一個(gè)集中、直觀的用戶界面可以實(shí)時(shí)查看設(shè)備、用戶的實(shí)時(shí)狀態(tài)和歷史數(shù)據(jù)，主要包括：無線網(wǎng)絡(luò)流量、并發(fā)用戶、AP連接的用戶數(shù)量，無線工作模式，用戶的登錄帳號(hào)、IP地址、MAC地址，終端操作系統(tǒng)，網(wǎng)卡型號(hào)，信號(hào)強(qiáng)度，位置信息， AP和終端的流量統(tǒng)計(jì)，終端漫游記錄，AP和用戶的故障記錄，用戶的登錄和離線時(shí)間記錄等。用戶可以通過“一鍵搜索”快速查找用戶或設(shè)備的狀態(tài)，幫助排查故障。
萬達(dá)項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜、應(yīng)用要求高，針對(duì)不同的廣場(chǎng)、廣場(chǎng)內(nèi)不同區(qū)域、不同的應(yīng)用場(chǎng)景，都需要有針對(duì)性的方案設(shè)計(jì)。例如，對(duì)于萬達(dá)廣場(chǎng)步行街中庭區(qū)域，由于經(jīng)常有各種商業(yè)活動(dòng)，就需要提供高密度的用戶接入;步行街需要的是很好的定位精度，準(zhǔn)確即時(shí)的進(jìn)出店監(jiān)測(cè)，這些都要求領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)支撐和專業(yè)嚴(yán)密的方案設(shè)計(jì)。作為萬達(dá)O2O戰(zhàn)略重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，Aruba移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決方案為萬達(dá)廣場(chǎng)消費(fèi)者提供優(yōu)秀的無線接入體驗(yàn)，是其O2O線上流量的重要入口，也是萬達(dá)會(huì)員發(fā)展的重要利器。智慧萬達(dá)廣場(chǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目在建設(shè)思路、應(yīng)用規(guī)劃和項(xiàng)目落地方面，都處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。
智能、穩(wěn)定、安全的接入管理
流量、密度等一直是大型商業(yè)綜合體無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的難點(diǎn)問題。在圣誕、春節(jié)等節(jié)日促銷活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)流量和接入密度可能突然攀升。Aruba的智能接入方案為萬達(dá)廣場(chǎng)帶來了最高性能高密度用戶接入能力，可支持并發(fā)在線約4000用戶、單AP理論峰值逾100接入用戶，完全可以經(jīng)受大型促銷活動(dòng)帶來的網(wǎng)絡(luò)流量考驗(yàn)。在接入穩(wěn)定性、連接安全性，包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的便捷性與智能化方面，Aruba搭建的全無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都為萬達(dá)的消費(fèi)者帶來了極佳的應(yīng)用體驗(yàn)。
流量分配合理無盲點(diǎn)
由于萬達(dá)廣場(chǎng)規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)部署密集，為了達(dá)到帶寬的合理分配，萬達(dá)因此采用了Aruba 7200高性能移動(dòng)控制器，輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)所有AP的統(tǒng)一監(jiān)測(cè)、查看和管理，為合理分配流量提供了有效的數(shù)據(jù)支撐和可靠性保障。Aruba移動(dòng)控制器搭載最新的Aruba AppRF技術(shù)，它通過對(duì)第七層的應(yīng)用進(jìn)行分解和部署將應(yīng)用感知和第一層的射頻設(shè)備管理以及安全角色認(rèn)證完美的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了具有應(yīng)用感知的智能化傳輸，比市場(chǎng)上現(xiàn)有的解決方案優(yōu)化了10倍以上。它還提供了40Gbps的防火墻和加密功能，比前幾代的WLAN平臺(tái)容量增加了4倍。隨著容量急劇增加，單個(gè)7200系列控制器可以支持多達(dá)32,000個(gè)設(shè)備——比其他競(jìng)爭(zhēng)解決方案的密度高出5倍。Aruba7200移動(dòng)控制器部署后，讓萬達(dá)整個(gè)無線接入管理變得更有秩序，保證了不同時(shí)段、不同場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)的高速和穩(wěn)定。
精準(zhǔn)定位為O2O體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)
據(jù)悉，萬達(dá)當(dāng)下要做的事情是將現(xiàn)有客流盡可能多地轉(zhuǎn)化成會(huì)員，萬達(dá)的目標(biāo)是在未來3-5年覆蓋超過1億會(huì)員。O2O會(huì)員模式是讓萬達(dá)商圈深入消費(fèi)者生活方式的核心方法，萬達(dá)完全結(jié)合自身特點(diǎn)的O2O模式，其真正的核心是大會(huì)員大數(shù)據(jù)。因此需要通過Wi-Fi定位來跟蹤消費(fèi)者線下行為軌跡，為萬達(dá)LBS應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)。在該項(xiàng)目中， Aruba Wi-Fi定位解決方案可為萬達(dá)步行街提供3-5m范圍內(nèi)的定位精度，在定位延遲、進(jìn)出店檢測(cè)延遲與準(zhǔn)確性等方面，遠(yuǎn)勝其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也體現(xiàn)了萬達(dá)一貫的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的合作思路。基于Aruba的全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，商家可以開展更有針對(duì)性、更個(gè)性化的O2O商業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者可獲得個(gè)性化商品與服務(wù)推薦、室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)、基于地理位置的導(dǎo)購(gòu)信息等。
更值得一提的是，有別于其他廠商采用的基于“指紋采集”的定位方案，Aruba的定位系統(tǒng)只需要初期將AP位置輸入地圖中即可完成定位。后期增減AP只需要在定位系統(tǒng)的地圖中相應(yīng)增減即可。如果使用中有若干AP掉線，完全不影響定位效果。
顧客進(jìn)入廣場(chǎng)，連接廣場(chǎng)WiFi，打開[萬匯]app，選擇“掃廣場(chǎng)”，即可展示顧客當(dāng)前位置各個(gè)方向的店鋪分布列表，選擇感興趣的店鋪，可查看店鋪品牌詳細(xì)信息、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠卷、新品展示等。
實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一管理
Aruba AirWave強(qiáng)大的終端管理能力和集群管理能力使其成為萬達(dá)的無線網(wǎng)管系統(tǒng)的不二之選。 通過部署AirWave綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，萬達(dá)實(shí)現(xiàn)了對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的統(tǒng)一管理，AirWave系統(tǒng)可通過單一視圖，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備的集中配置和監(jiān)控。同時(shí)，兼具故障診斷和分析報(bào)表功能，可以讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)獲得所有遠(yuǎn)端接入點(diǎn)和控制器的狀態(tài)信息。
AirWave還可提供提供諸如連接的用戶數(shù)、最受歡迎的地點(diǎn)、數(shù)據(jù)的使用量以及設(shè)備類型等詳細(xì)信息，并可在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)發(fā)出警告。 作為統(tǒng)一通信控制平臺(tái)，AirWave提供接入網(wǎng)絡(luò)全面的可視性，讓運(yùn)維團(tuán)隊(duì)獲得對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)端到端的透徹了解，快速發(fā)現(xiàn)并定位可能影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素，為及時(shí)制定策略提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。
除了產(chǎn)品技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì)以外，萬達(dá)同樣看重Aruba在相關(guān)領(lǐng)域積累的案例參考與咨詢經(jīng)驗(yàn)，包括專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)及工程管理能力等。當(dāng)消費(fèi)者在萬達(dá)商圈中休閑購(gòu)物時(shí)，可以更便捷地接入無線網(wǎng)絡(luò)，獲得優(yōu)秀、完整的線上線下消費(fèi)體驗(yàn)。Aruba全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不僅為萬達(dá)商業(yè)綜合體的商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新“奠基”，更為萬達(dá)的O2O戰(zhàn)略版圖刻畫了清晰、完整的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)路徑。萬達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在接入穩(wěn)定性、連接安全性，包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的便捷性與智能化方面，Aruba搭建的全無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都為萬達(dá)的消費(fèi)者帶來了極佳的應(yīng)用體驗(yàn)。同時(shí)，基于Aruba的全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，萬達(dá)可以開展更有針對(duì)性、更個(gè)性化的O2O商業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者可獲得個(gè)性化商品與服務(wù)推薦、室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)、基于地理位置的導(dǎo)購(gòu)信息等。
Aruba Networks中國(guó)區(qū)總裁馮滿亮表示：“在大型商業(yè)綜合體的消費(fèi)者體驗(yàn)中，AWW(All Wireless Workplace)全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的作用越來越重要。Aruba非常高興能成為全國(guó)頂級(jí)商圈萬達(dá)的長(zhǎng)期合作伙伴，Aruba的全移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和愿景能夠幫助萬達(dá)更好地實(shí)踐O2O戰(zhàn)略。PFE是Aruba在中國(guó)的重點(diǎn)行業(yè)之一，未來，Aruba將與廣大合作伙伴一道，以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為切入點(diǎn)，為客戶市場(chǎng)的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新帶來更多新機(jī)遇?！?
