建設(shè)情況
華南理工大學(xué)圖書館的前身是1952年建立的華南工學(xué)院圖書館，1988年1月正式命名為華南理工大學(xué)圖書館，由北校區(qū)總館、北區(qū)化機分館和南校區(qū)圖書館組成，館舍總建筑面積達到6.7萬m2。總館位于華南理工大學(xué)北校區(qū)，由新老圖書館巧妙銜接而成；南校區(qū)圖書館更是華南理工大學(xué)南校區(qū)的標志性建筑之一。
華南理工大學(xué)圖書館館長蔡敏在接受電話采訪時首先介紹了圖書館的基本情況，并提到由于兩個校區(qū)之間的距離大概有30公里，為了方便管理，專門有一位副館長被安排在位于廣州大學(xué)城的南校區(qū)圖書館負責(zé)那里具體工作。
圖書館所有資料都是統(tǒng)一進行訂購之后，再按照學(xué)科分布來化分的，并且館里還設(shè)有教育部直屬的“外國教材中心”，其中重點引進了化工、工程圖學(xué)的國外優(yōu)秀教材及教學(xué)參考書等學(xué)術(shù)專著。
華南理工大學(xué)原先是單純以工科為主的院校，現(xiàn)今已發(fā)展到23個學(xué)院，其中有9個屬文科學(xué)院，因此學(xué)科也擴大了許多，這樣就對圖書館資料的要求也更為廣泛，并且增加了圖書館運作、管理的難度。目前，圖書館的紙質(zhì)藏書量達到了300萬冊，其中有70%屬于理、工類資料；文科等其他類資料則是在稍后的時期內(nèi)補充完善的。
隊伍建設(shè)
在人才隊伍建設(shè)方面，蔡館長談到，以前圖書館館員基本都是以圖書館或情報專業(yè)為主體的，但為了完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的服務(wù)水平，圖書館首先在隊伍建設(shè)中加強了該方面專業(yè)人才的引進；另外，從工科學(xué)校的特點上考慮，要為各學(xué)科提供專業(yè)化的服務(wù)，就必須有相應(yīng)專業(yè)能力的工作人員，因此，學(xué)科類專業(yè)人才也成為華南理工大學(xué)圖書館隊伍中不可缺少的新生力量。圖書館目前擁有一支由136位館員組成的充滿活力與激情的高素質(zhì)團隊，其中大專學(xué)歷以上人員占89%，具有中、高級職稱人員占47 %。
在談到人員工作區(qū)域分配時，蔡館長介紹說，老校區(qū)圖書館的面積為24000m2，大學(xué)城的新校區(qū)圖書館有42000m2，面積幾乎是老校區(qū)圖書館的2倍；但老校區(qū)的館員則需要有100人完成服務(wù)工作，而新校區(qū)卻只需要30余人。蔡館長解釋這樣進行人員分配的原因時說，這種情況的出現(xiàn)，主要是因為新校區(qū)圖書館的運作采用了一套新的服務(wù)機制，這里采用的是“大流通”的模式，讀者都從一個大門進入，館內(nèi)則是全部通行的，最后才到總服務(wù)臺匯總；而老校區(qū)則受限于館內(nèi)格局，每個閱覽室都需要有專人監(jiān)管，這就需要有更多的工作人員留在這邊。
較完善的規(guī)章制度保障了華南理工大學(xué)圖書館的穩(wěn)步發(fā)展，不但在讀者服務(wù)、崗位考核、人事管理、財務(wù)管理、行政后勤等方面均有章可循，并在制度管理的基礎(chǔ)之上實施了人性化管理措施，大大提高了館員們的工作積極性。但是，人員隊伍的凝聚力不能單純依靠物質(zhì)激勵，蔡館長認為，圖書館首先要建立公共服務(wù)體系，必須要使所有入職新人都能夠明確圖書館的受眾是公共的、工作性質(zhì)是服務(wù)的。如果要入職圖書館工作就必須要認同這一點、要知道自己的本份；其次，從管理上，圖書館要嚴格遵守學(xué)校的規(guī)定，不能夠各自為營，特別是不能夠搞“小金庫”，對于館員的激勵措施也要在學(xué)校政策允許之下，并采用多勞多得的方式來運作。
服務(wù)的轉(zhuǎn)型
蔡館長認為，高校圖書館隨著時間的發(fā)展，在學(xué)校中的地位已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，其中重要的一方面可以歸功于電子科技的發(fā)展，以華南理工大學(xué)圖書館近年訂閱的紙質(zhì)與電子資料來看，在經(jīng)費分配的比例已經(jīng)差不多達到1：1。另外，隨著年輕讀者群在閱讀習(xí)慣方面的轉(zhuǎn)變，圖書館也需要隨之轉(zhuǎn)型，不可以再按老一套模式運作了。
現(xiàn)在，更強調(diào)圖書館要進行主動的服務(wù)，不能再滿足于開門坐等讀者上門服務(wù)的方式了，一定要有走出去的主動意識、要有積極為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供服務(wù)的意識。蔡館長說，之所以強調(diào)主動服務(wù)的意識，就是要為今后拓展圖書館的發(fā)展空間打下前期的基礎(chǔ)。因此，圖書館的工作內(nèi)容產(chǎn)生了相應(yīng)的調(diào)整和改變，館里將為學(xué)校各學(xué)院提供服務(wù)的工作落實到了具體館員的身上，久而久之，這些館員就能夠?qū)υ搶W(xué)院的學(xué)科情況產(chǎn)生一定的了解和認識，并能夠清楚其對圖書資源的具體需求，在服務(wù)上就有能力跟上學(xué)院的需求。這樣運作的目的是為了即將開展實施的“學(xué)科館員”制度奠定基礎(chǔ)，而這些已經(jīng)具體負責(zé)、熟悉各學(xué)院服務(wù)工作的館員也就會自然而然地成“學(xué)科館員”。
重新獲得讀者的依賴
由于整個圖書館的發(fā)展趨勢注定圖書館的功能要發(fā)生改變。早幾年的時候，大家都會為進入圖書館的讀者量減少而擔(dān)憂，因為許多讀者完全可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)需求，那么圖書館就必須想辦法能夠為讀者提供更多的服務(wù)，使圖書館與其工作生活有更加緊密的聯(lián)系，這樣才有可能重新獲得讀者的依賴。
華南理工大學(xué)圖書館對于網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化建設(shè)非常重視，目前不僅圖書館業(yè)務(wù)工作全部實現(xiàn)了自動化管理，并在傳統(tǒng)服務(wù)之外，還配置有各類國內(nèi)外重要網(wǎng)絡(luò)、光盤數(shù)據(jù)庫179個，自建、聯(lián)建了33個特色數(shù)據(jù)庫。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館所提供的服務(wù)也在不斷增加，現(xiàn)在全館已均被無線網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，館內(nèi)各處都可實現(xiàn)無線上網(wǎng)，同時還初步建成了手機圖書館，極大地方便了讀者以各種形式來獲取館內(nèi)資訊。
網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
在華南理工大學(xué)圖書館的整體建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)應(yīng)該是圖書館工作拓展的主要難題，在這個平臺的建設(shè)中，資源的充實和自主開發(fā)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫投入了建設(shè)者們的大量心血，在工作強度上也增加更多的壓力。蔡館長提到，圖書館數(shù)字資源的存儲已經(jīng)從原來的幾個T擴展到了現(xiàn)在的40幾個T，從人才到技術(shù)、再到硬件建設(shè)所需求的經(jīng)費等每個環(huán)節(jié)都可以說是一種挑戰(zhàn)。
隨著圖書館各項服務(wù)功能的逐步完善，在服務(wù)水平和服務(wù)內(nèi)容上也有了極大的改變，除可以為讀者提供傳統(tǒng)的外借、閱覽服務(wù)外，還能夠提供資源查詢、科技查新、信息與課題咨詢、館際互借與文獻傳遞、用戶培訓(xùn)、多媒體視聽等多類型、多層次的服務(wù)。作為圖書館還有對外服務(wù)的任務(wù)，要為社會、為企業(yè)提供相應(yīng)的資訊，由于學(xué)校地處企業(yè)林立的廣東省發(fā)達地區(qū)，企業(yè)對于信息方面的服務(wù)有著很大的需求，華南理工大學(xué)因為是理工專業(yè)院校而備受企業(yè)關(guān)注。另外，教育部理工類科技查新工作站也設(shè)在了這里，近年來，華南理工大學(xué)圖書館實力雄厚的查新隊伍為各單位科研人員提供了大量的高質(zhì)量、高標準的科技查新及項目咨詢等服務(wù)項目，其中僅為企業(yè)提供的圖書情報查新服務(wù)就達到了每年工作量的一半。
聯(lián)合共建的龍頭老大
從1993年開始，在廣東省教育廳的支持下，以華南理工大學(xué)為龍頭，聯(lián)合華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院共同開展了6所院校的資源共享、聯(lián)合共建工作，其中，圖書館工作是其中重要的一項合作內(nèi)容，實現(xiàn)了6校間圖書互借互還、互辦借書證等多項服務(wù)功能，并且一直堅持到了現(xiàn)在。從2008年開始，該項目范圍已經(jīng)由石牌地區(qū)6校擴大到了整個天河地區(qū)的9所學(xué)校，又增加南方醫(yī)科大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣東金融學(xué)院3所院校。蔡館長在其中起著主要的牽頭作用，領(lǐng)導(dǎo)各校按分配的任務(wù)各自承建數(shù)據(jù)庫的工作，使9所院校在網(wǎng)絡(luò)上共同營建出一個龐大的信息平臺。
蔡館長還透露，目前廣東省教育廳還將籌建“珠三角”信息大平臺，包括了高校圖書館、科研圖書館、公共圖書館等三大部分，由于華南理工大學(xué)圖書館在高校資源共享、聯(lián)合共建中有著當之無愧的領(lǐng)頭羊地位，因此完全有資格、有基礎(chǔ)、有能力領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)更廣泛地區(qū)的更多院校的資源共建。
華南理工大學(xué)圖書館除在天河地區(qū)9校合作中有著巨大貢獻外，還積極加入了 CALIS（中國高等教育文獻保障體系）、CASHL（高等學(xué)校人文社科文獻中心）、國家科技文獻信息中心、奧凱化工信息中心的工作, 并與清華大學(xué)、中山大學(xué)等許多單位建立了館際互借與文獻傳遞互助關(guān)系。
不計個體利益
華南理工大學(xué)圖書館積極與兄弟院校開展資源共享、并牽頭建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺，大量人力、物力的無償付出，需要有絕對寬廣的胸襟與氣度。蔡館長非常豪爽地認為，雖然各合作院校因各自的實力不同，對信息資源平臺建設(shè)的付出有多有少，但是現(xiàn)在也不想采取收費的手段來進行平衡。對于華南理工大學(xué)圖書館來講，大量的數(shù)字資源并不受幅本量的限制，與其閑置在那里，不如果拿出來給更多需求者提供服務(wù)，以增加這些文獻資源的利用率。而且在10多年校際圖書館的合作中，華南理工大學(xué)圖書館已經(jīng)帶領(lǐng)兄弟院校走到了今天，現(xiàn)在更應(yīng)該把電子圖書的服務(wù)再加上。以服務(wù)為宗旨是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，只有不計較個體利益，才能夠使大家共同地發(fā)展起來。
從服務(wù)考慮發(fā)展
蔡敏在就任圖書館館長之前，曾經(jīng)是學(xué)校的教務(wù)處長，并一直對圖書資料等方面十分關(guān)注。雖然他不是圖書館專業(yè)出身，但蔡館長在圖書館管理工作中，會處身于讀者的角度來看待問題，并能夠正確地解決問題。他也要求館員能夠不拘泥于圖書館圈子內(nèi)部的固有方式來處理問題，鼓勵大家多站在讀者的立場上來解決問題、完成工作。蔡館長除任職圖書館館長外，還是電子類專業(yè)的博士生導(dǎo)師，他深深地了解圖書資料、情報、資源的重要性，因此他能夠從另一種高度來看待圖書館工作的重要性，并能夠正確地把握住現(xiàn)代圖書館發(fā)展的大方向。蔡館長反復(fù)強調(diào)：圖書館首先要做的就是服務(wù)，工作的核心不應(yīng)該僅僅放在圖書館本身的發(fā)展上，要從服務(wù)的角度來考慮發(fā)展，而不是圖書館學(xué)要求怎樣去發(fā)展。
未來規(guī)劃
在談到今后的發(fā)展規(guī)劃時，蔡館長說，圖書館要在環(huán)境上能夠適應(yīng)更多的讀者，要更加舒適、更加人性化，不應(yīng)該讓讀者只能面對冷冰冰的書籍而已；另外，在基本設(shè)施方面，特別是數(shù)字化程度上，館里仍然需要不斷提高和加強。也就是說，華南理工大學(xué)圖書館的硬件設(shè)施仍然需要進一步加強，未來一段時間的主要工作也會圍繞這方面內(nèi)容來展開。
